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Acquistando per i sistemi di CRM include la generazione della lista lunga dei candidati, confrontandoli con i test di verifica nei requisiti elenchi e selezionare i due o i tre migliori per il processo finale di trattativa e di valutazione.
Ci sono tanti fornitori di CRM che è utile organizzarle nelle categorie e limitare la vostra ricerca alle categorie quel fiammifero migliore i vostri requisiti.
I sistemi di CRM possono essere media scadenza o high-end. I sistemi di media scadenza hanno un buon insieme di funzionalità e regolano ragionevolmente bene, ma hanno limitato le possibilità di adattamento. Sono più facili e più veloci effettuare che i sistemi high-end. I sistemi high-end hanno vaste possibilità di adattamento e regolano il più bene, ma inoltre richiedono molto più tempo e molte altre risorse di effettuare. A meno che abbiate bisogno chiaramente degli attrezzi supplementari di adattamento e di funzionalità delle soluzioni high-end, è meglio rimanere con un attrezzo di media scadenza.
I sistemi di CRM possono essere suites, riguardando parecchie funzioni di affari, o le soluzioni del punto che mettono a fuoco su una parte particolare di funzionalità. Anche se i suites trasportano le soluzioni pre-integrate, potete avere bisogno di di rattoppare insieme parecchie soluzioni del punto per ottenere l'ultimo migliore-de-allevate la soluzione.
Alcuni fornitori offrono le cosiddette soluzioni verticali che sono adattate per le industrie specifiche, mentre la maggior parte dei attrezzi sono per tutti gli usi. Se avete bisogno di un sistema high-end troverete che i fornitori high-end offrono spesso le soluzioni verticali, che dovrebbero conservarle un certo lavoro di adattamento.
I sistemi di CRM possono essere comprati come prodotti impaccati o in una disposizione di asp. Alcuni possono essere comprati il uno o il altro senso. Se ragionevolmente avete limitato i requisiti di adattamento, abbia bisogno rapidamente di una soluzione e non si occupi dell'idea di una disposizione di asp, esso può essere la soluzione migliore per voi.
Il processo tradizionale di RFP è lento e costoso. Potete desiderare sostituire una versione più chiara in cui usate la lista di controllo di requisiti come scorecard per i fornitori.
Adotti un metodo assertive a guidare le presentazioni ed i demos del fornitore per minimizzare la lanugine ed il fuoco su che argomenti ai requisiti di you.your.
Il punto chiave nella selezione di CRM deve essere perfettamente chiaro circa che cosa fa parte del prodotto e che cosa è adattamento. È spesso difficile da dire a durante i demos.
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