那些所谓的超级用户是最终用户的工具，已被选定的，从他们的同龄人更是不胜枚举，涉及集体，参加在客户关系管理项目。 它们的作用是给予详细的投入和反馈，就如何求职的所作所为是如何的工具，可以支持这项工作。 他们有一个角色，在确定需求，评估工具，并进行可用性测试。 预料他们将代表规模较大的用户群体，所以他们很可能会投票，他们的同事就各种问题，并给予非正式状况报告回报。
其主要职能超级用户的，是给予详细的投入，以项目小组就如何工具能真正用于日常。 虽然功能管理人有对团队（他们是企业主讨论以上） ，经常存在着很大的不同方式，最终用户互动的工具和途径，其经理人使用它。 因此，它的本质到实际的最终用户，以获得准确的信息，特别是在规模较大的组织。
超级使用者应该能够说明：
数据他们用做工作，包括数据可能难以得来的今天，而应该提供更容易地通过新的工具;
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路资料应提交作出最明智的;
如何流程;
哪些信息是需要在每一个步骤;
最常见的任务，这是那些应该精简，在成品还有一段距离。
超级用户也应该能够优先考虑项目选择，以配合他们的优先次序上的工作。
偶尔超级用户的优先次序，将冲突与商业业主，因为这始终是一个有趣的活动，在客户关系管理项目。 这种冲突可以是一个很好的机会，以确定过程中的瓶颈，如果处理适当，由项目经理。 （我应该提及的项目经理必须是伟大的外交官放在首位！ ）
超级用户的重要任务，明确了业务测试标准，通常被称为"用例" 。 这个尴尬的字眼躲进一个非常有用的概念：界定了一套全面的标准工具，必须符合甚至以前任何定制的，是创造（或者，在某些情况下，甚至是以前的工具选择，尽管这是一个有点极端） 。 超级用户拥有所需的第一手经验，以界定标准，这是基于任务，并降低线，以履行动手测试。 它总是一个好主意，要求其他最终用户参与测试，作为超级用户已经变得太熟悉的工具，若要真正做到客观，经过一段时期的测试表演。
超级用户的，也是自然的团队，以检验训练大纲和文件的工具。 至于测试工具，超级用户都知道，完全太多的工具，要善于向法官要么经过一段时期的训练，是发达国家。 它有助于带来一些额外的，新鲜志愿者在这一点上，以确保这项层次是正确的人从未使用过该系统。 不论其局限性，可当测试培训材料，超级用户的好导师或教官助理，因为他们了解过程自动化，并有深入认识的新工具与商业的情况。 他们也可以自己会有很大的帮助，在早期阶段的推出，以提供特设支持他们的同侪。
虽然超级用户，将提供大量的投入，直接从自己的经验，有时他们会征询其他人在他们的群体。 项目经理应当以敏感的这一具体需要，并应选择个人愿意与各方一道，其余的团队。 项目经理也应该提供超级用户与实用工具，他们需要收集反馈，他们的队伍。 例如，项目经理应能方便最终用户，以获取开发或测试系统时，必须提供反馈给超级用户。 在这个问题上的获取是一大头疼的客户关系管理的实现。
超级用户也可以作为该项目的非正式大使在各自的队伍。 这个精明的项目经理理解，使他们知情，并合理地高兴，可大大有助于创造一个积极的态度，在较大的团队。
谁去你拿起作为超级用户呢？ 首先，超级用户的，应当是实实在在的用户。 纵观个别从外地或支持中心，并把他或她对项目小组对全时将是一个灾难。 在数个星期的过渡期，个体逐渐忘记了具体的节奏和挫折的工作，而程序和条件的变化，在外地或支持中心，但无个别意识到这种变化。 不管你做什么，不清除超级用户从日常工作。
这可能引起有趣的两难问题，因为，毕竟，真正的最终用户有真正责任，其中有一些是免不了的冲突非常真实的工作，作为一个超级用户。 有些调度巧妙的是需要在这里。 项目经理应敏感地注意到历经跌宕起伏，在超级用户的工作量，而企业主必须如期有些松懈，在超级用户的职责，为期限。 举例来说，它不是一个坏的策略，以转让，以超级用户身份的个人，不论何种原因，需要有一个喘息的机会，或许是因为旅行倦怠或某一特定个人的情况，这需要一个很有限。 刚刚作出肯定的是，个别确实是在执行一项真正的最终用户工作时，不是在玩超级用户。
另外一个困难是，超级用户应该当中挑选出来的高度的表演。 企业主可以被引诱义工边际贡献者，因为他们将错过不到他们的高贡献同行。 问题，这一做法是有种种原因的边际贡献者是微不足道的。 其中一个原因可能是他们不了解如何求职应做的时候做得很好。 过去的事是你想要的是复制，缺乏知识的工具。 此外，边际贡献者很少产生任何尊重，从他们的同辈，所以把他们对球队剥夺了你的重要驻印度大使方面发挥作用。
这使我们考虑到的另一个方面选拔超级用户：进军领导人非正式该集团选择那些个人都尊重他人的，不一定有一个特别的名称或地点在一线。 如果项目经理是不熟悉该集团那样，如果情况属实，为一名顾问，企业主应有助于找出领导人非正式对话，并选择在这一组正是好好超级用户。
利用非正式领袖有两个好处。 首先，很明显，因为他们都清楚连接到其他国家，领导人非正式会带来更好的信息，到项目中，他们将能非常有效地传播，闭口不谈它。 第二，领导人非正式达到这一地位，部分原因是它们自己的工作方式，是公认的，由其他人优越得多，所以，当他们分享他们的技术与项目组将自动在工具，它们有助于技术有可能工作，为每一个人。 另一方面，关于最高表演者不是非正式领袖经常使用的技术是非常奇特的，可能不适合他人，所以说，他们的造型融入工具，可能会产生反效果。 如果你恰巧找到非正式领袖说，也表现出色，你应该击中中奖！
有多少超级用户应该对团队？ 其中一个因素是用户人口。 如果有四个不同的群体使用该系统的，正确的数目超级用户高于四。 另一个因素是一个最高理想规模的超级用户团队。 第二十二超级用户太多，至少如果他们都集中在同具体的工具。 权若干超级用户，是一个或两个百分之企业主，私营企业主不能多比一打以上。 只要你识别高表演领导人非正式对话，增加更多的，不会增加，工程质量，只有混乱和协调开销，所以知道什么时候说不够的。
其中一个简短的说明，在此约异议人士。 你可能会发现一些非正式领袖可以荆棘在侧面，始终有一个看法，都始终提高的问题。 他们不属于学校的，只有挺身而出的时候，它的重要：他们寻找的东西出来说话，在对每一个举措！ 如果你发现你有这样的持不同政见者之间的非正式领袖，我建议把他们介绍了超级用户的团队理论下的时弊早。
在这里我谈论持异议非正式领袖，而不是孤独的异议人士，他们可以识别和处理的，由企业主，因为他们认为合适的。 持异议非正式领袖恰巧有一个观众，这是一个肯定的迹象，至少在当时他们说得对，他们说得对这样一种方式，是公认的。 置他们于超级用户团队使得更为有趣的小组会议上，可以肯定的是，但与足够的重视，从项目经理和企业主持不同政见者，可以为你带来两个精彩的好处。
因为他们是逆势他们会找出问题，没有其他人的思考。 有时，问题会变成被模拟，但往往是不够的，他们将成为是绝对的关键。 异议人士有一个人才，为查明忽视的问题，以及小而阴险的问题，以及他们的伟大试验。 在最终产品质量将大大改善他们的贡献。
第二个好处是，如果你能带他们到如此地步，他们其实是很乐意与系统（不完全满意，但并没有自己的风格！ ） ，那么你将有效地解除了很多负面反应，从用户社区。
使持异议非正式领袖融入团队。 它们将增加无论在质和验收的项目，这两个原因，你需要超级用户的利益放在首位。
还有多少时间，应该在超级用户的时间表，他们的工作，对项目团队？ 相当多，有相当多的个体老板，虽然他们的参与，应该没有达到这一点的全职参与，因为整个想法是让实际的，目前用户的工具。 就拿一份清单。
超级用户必须是一个部分，界定初始要求，并符合将于数小时至数天。 他们将花更多的时间比企业主，因为该级别的详细规定。
超级用户应评估候选人的解决办法。 像样的策略可能是，有一对夫妇的超级用户参与初步审查，为每名候选人中，只有涉及到整个集团的时候，某候选人被认为是大有希望的。 彻查一家厂商可能需时数天。 这是再明显长于企业主必须花费，因为还有更多的实际操作上所需要的工作。
超级用户必须参与实施要求工作坊：每天，每星期，视乎该计划的复杂性，就像企业主。
不像企业主，超级用户需要参与整个执行，以测试系统，并给予反馈，对技术的决定。 时间要求，可高，因为每一个测试期，需要数个小时，这还不包括必要的工作，并得到反馈，从他们的队伍。
如果测试要求旅行社向开发中心，时间加起来快。 我认为，项目经理应设立必要的环境，以降低旅行。 是的，有很多的好处，以获得超级用户加上身体在一间屋子里，但我不相信你可以聘请最好的超级用户，如果您需要大块时间做低成果的工作，例如坐在平面。
虽然测试时间需要的是高，超级用户都很少这样做，在重点的发展时期，因此，调度，为更深入的要求，例如测试可以这样做，以尽量减少冲突，其实质职位。
总体而言，严重的超级用户可能要花20-30 ％的他或她的时间对客户关系管理项目，这虽然会有所不同，从一个都不要（在编码时期） ，以全时（试验中，例如） 。 这是一个重大的负担。
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