I proprietari di affari sono i responsabili delle funzioni di affari designate dal progetto. Danno il senso e le risposte al progetto e inoltre contribuiscono a vendere il progetto presso la squadra.
|
|
I proprietari di affari fanno parte della squadra entrambi perché il progetto non sopravvivrebbe senza loro supporto, appena poichè non sopravvivrà senza un garante esecutivo e perché hanno bisogno di dia l'input specifico alla fase di definizione di requisiti.
Richiamare il primo punto, è abbastanza chiaro che effettuando un attrezzo che tutti i redattori di un gruppo funzionale particolare utilizzeranno semplicemente non può essere fatto a meno di la partecipazione della squadra dell'amministrazione per quel gruppo. Realmente, è spesso il caso che i proprietari di affari forniscono lo slancio per il progetto in primo luogo, vendente lo verso l'alto al garante esecutivo. Se quello è il caso, il punto principale può dovere trattenere il loro entusiasmo mentre il contratto o le edizioni tecniche fa ritardare il rollout di che cosa già credono renderanno le loro vite più facili.
D'altra parte, se il progetto dell'attrezzo è iniziato fuori del gruppo di affari, una determinata quantità di scetticismo può regno fra i proprietari di affari. L'attrezzo realmente funzionerà? I benefici affermati di affari realmente prenderanno la stretta? Quando l'attrezzo avrà luogo aspetta? Sarà esaminato correttamente? Sarà facile da usare? Renderà i loro lavori più facili? (sì, sono stato dal loro lato anche!) La parte del ruolo del garante esecutivo e del responsabile di progetto deve fornire le informazioni attuali e realistiche ai proprietari di affari circa che benefici sono ragionevoli da attendersi dal progetto, che cosa i requisiti sono per la loro organizzazione, che rischi esiste e che sforzi di mitigation di rischio sono progettati.
La seconda funzione della partecipazione dei proprietari di affari sulla squadra deve fornire l'input e le risposte, la maggior parte di cui è richiesto durante la fase di definizione di requisiti, ma durante il progetto come decisioni economiche debba occasionalmente essere fatto. Diverso del garante esecutivo, che può essere rimosso piuttosto dalla procedura giornaliera, i proprietari di affari direttamente sono coinvolgere con l'attrezzo di CRM. È essenziale che abbiano un'opinione nelle relativi caratteristiche ed adattamento. Anche quando le loro squadre (i super-users) fanno il la maggior parte delle raccomandazioni dettagliate, sono quelle che debbano approvare le decisioni mentre sono fatte. Il progetto non otterrà molto lontano senza i proprietari di affari che ottengono dietro esso.
Una caratteristica interessante dei proprietari di affari è che ci sono quasi sempre vari di loro, in modo da il processo decisionale può essere challenging presso quel gruppo. Una delle funzioni del garante esecutivo è di risolvere i conflitti che non possono essere maneggiati dai proprietari di affari e dal responsabile di progetto.
I proprietari di affari inoltre indicano e rendono disponibile i super-users. Ciò è una funzione critica poiché i super-users forniscono le specifiche funzionali dettagliate per il progetto. I proprietari di affari resent spesso dovere dare in su gli individui chiave alla squadra, anche se sono generalmente per il progetto. È molto più facile da ottenere i super-users adatti assegnati alla squadra se i proprietari di affari sono informati bene circa il progetto e ritenerlo è funzionamento buono e riuscirà. Il responsabile di progetto ed il garante esecutivo entrambi possono essere tenuti ad investire il loro tempo ed abilità convincenti di convincere i proprietari di affari della saggezza di assegnazione dei super-users solidi.
Per concludere, i proprietari di affari hanno una responsabilità di ripartire le informazioni e l'entusiasmo per il progetto presso la loro squadra. Mentre il responsabile di progetto savvy aiuta i proprietari di affari fornendo le informazioni giustamente impaccate che possono comunicare sopra, non ci è sostituto per i responsabili funzionali che parlano e che promuovono del progetto con la loro squadra.
È semplicemente importante che tutti i proprietari relativi di affari sono una parte del personale addetto al programma, in moda da potere prendere rapidamente le decisioni ed è meno probabile essere capovolto più successivamente. Le buone notizie sono che i proprietari di affari non devono dedicare i grandi pezzi di tempo ad un progetto di CRM. Il loro tempo è richiesto principalmente:
Definire i requisiti iniziali, che richiede alcune ore sopra parecchi giorni, più se è un grande progetto o il numero di proprietari di affari è grande.
Per esaminare gli attrezzi del candidato, che richiede alcune ore per ogni candidato, più tempo di corsa a richiesta.
Per definire i requisiti di esecuzione, che è il pezzo grande: un giorno ad una settimana secondo la complessità del progetto.
Per rivedere ed approvare le pietre, alcune ore per ciascuno.
Non ci è sostituto per avere i proprietari di affari rappresentati sulla squadra. È certamente possibile funzionare con soltanto un sottogruppo di proprietari attivi di affari sulla squadra, ma è critico ottenere tutto l'approvazione per ogni pietra principale. L'esperienza indica che i proprietari di affari che non partecipano al processo decisionale tendono a sollevare le edizioni a tempo di approvazione, che deve essere rivisto (quale occorre tempo). Alcune delle edizioni sono così pertinente quanto a richieda rivisitare le decisioni basate su loro (che occorre ancor più tempo). Potreste pure spingere per includere tutto sulla squadra in primo luogo.
In particolare, resista alla tendenza includere soltanto i proprietari locali di affari sul personale addetto al programma perché è così tanto più facile da comunicare con loro che alla distanza, alle zone di tempo ed alle barriere linguistiche brave per includere i proprietari di affari in locales a distanza. Se desiderate raggiungere le decisioni solide e riunire l'accettazione durante l'organizzazione, includa tutti i proprietari di affari. Revel nella bellezza di tecnologia quali le chiamate di congresso e la comunicazione di fotoricettore e non esita a variare i tempi di riunione in moda da non dovere non rimanere sempre in ritardo o cominci i partecipanti a distanza presto partecipare. Ci è niente abbastanza come i 7a.m. Riunione di tempo pacifico per ricordare ai coasters di sinistra che Europa è una parte importante del mondo. Come indennità aggiunta, le riunioni iniziali non saranno in conflitto con i loro altri impegni!
Nelle più grandi organizzazioni, può tentare affinchè i proprietari di affari deleghi il loro ruolo qualcuno sulla loro squadra e una quantità sicura di delegazione a volte è richiesta e può funzionare l'indennità giusta. Se le decisioni tendono ad essere rivisitate quando i delegators ottengono implicati, tuttavia, è tempo di andare di nuovo al programma originale e di richiedere che tutti i proprietari partecipano sul personale addetto al programma essi stessi di affari. Spesso, la riluttanza dei proprietari di affari può essere sormontata se il responsabile di progetto può accertarsi che il loro tempo prezioso sia usato giustamente, non sia preso da lungo, riunioni della soddisfare-luce.
Se state lavorando con un grande gruppo, provi un metodo del livello-laddering dove i geographies ed i sottogruppi differenti sono rappresentati dai responsabili dai livelli differenti nell'organizzazione. Abbia alcuni proprietari del direttore-livello, alcuni responsabili del secondo-livello ed alcuni responsabili, assicurarsi tutti i geographies e sottogruppi first-level sono rappresentati. Il beneficio del livello che laddering è che diminuisce la difficoltà sui direttori generali mentre permette che il personale addetto al programma abbia una vista cross-section dell'organizzazione e dando le occasioni inerenti allo sviluppo ai responsabili a livello più basso.
Online: 863 users browsing the articles directory
|
|