Los dueños del negocio son los encargados de las funciones del negocio apuntadas por el proyecto. Dan la dirección y la regeneración al proyecto y ellos también contribuyen a vender el proyecto dentro del equipo.
|
|
Los dueños del negocio son parte del equipo ambos porque el proyecto no sobreviviría sin su ayuda, apenas pues no sobrevivirá sin un patrocinador ejecutivo, y porque necesitan dé la entrada específica a la fase de la definición de los requisitos.
Tratar el primer punto, está bastante claro que poniendo una herramienta en ejecucio'n que todos los staffers de un grupo funcional particular utilizarán simplemente no puede ser hecho sin la participación del equipo de la gerencia para ese grupo. Realmente, es a menudo el caso que los dueños del negocio proporcionan el ímpetu para el proyecto en el primer lugar, vendiéndolo hacia arriba al patrocinador ejecutivo. Si ése es el caso, el punto principal puede ser refrenar su entusiasmo mientras que el contrato o las ediciones técnicas retrasa el rollout de lo que creen ya harán sus vidas más fáciles.
Por otra parte, si el proyecto de la herramienta se inicia fuera del grupo del negocio, cierta cantidad de escepticismo puede reinar entre los dueños del negocio. ¿La herramienta realmente funcionará? ¿Las ventajas proclamadas del negocio realmente se arraigarán? ¿Cuándo la herramienta será lista? ¿Será probada correctamente? ¿Será fácil utilizar? ¿Hará sus trabajos más fáciles? (sí, he estado en su lado también!) Existe es proporcionar la parte del papel del patrocinador ejecutivo y del encargado de proyecto la información oportuna, realista a los dueños del negocio sobre qué ventajas son razonables de esperar del proyecto, cuáles los requisitos son para su organización, qué riesgos, y se planean qué esfuerzos de la mitigación del riesgo.
El segundo aspecto de la participación de los dueños del negocio en el equipo es proporcionar la entrada y la regeneración, la mayoría de las cuales se requieren durante la fase de la definición de los requisitos, pero a través del proyecto como decisiones económicas necesite de vez en cuando ser hecho. Desemejante del patrocinador ejecutivo, que puede ser quitado algo de la rutina cotidiana, los dueños del negocio están implicados directamente con la herramienta de CRM. Es esencial que tienen una opinión en sus características y arreglo para requisitos particulares. Incluso cuando sus equipos (los super-users) hacen el la mayoría de las recomendaciones detalladas, son los que necesitan aprobar las decisiones mientras que se hacen. El proyecto no conseguirá muy lejano sin los dueños del negocio que consiguen detrás de él.
Una característica interesante de los dueños del negocio es que hay casi siempre varios de ellos, así que el proceso de decisión puede ser desafiador dentro de ese grupo. Una de las funciones del patrocinador ejecutivo es resolver los conflictos que no se pueden manejar por los dueños del negocio y el encargado de proyecto.
Los dueños del negocio también señalan y hacen disponible a super-users. Esto es una función crítica puesto que los super-users proporcionan las especificaciones funcionales detalladas para el proyecto. Los dueños del negocio volvieron a enviar a menudo tener que dar para arriba a individuos dominantes al equipo, incluso si están generalmente en el favor del proyecto. Es mucho más fácil conseguir los super-users apropiados asignados al equipo si informan a los dueños del negocio bien sobre el proyecto y sentirlo es funcionamiento bien y tendrá éxito. El encargado de proyecto y el patrocinador ejecutivo ambos pueden ser requeridos invertir su hora y habilidades persuasivas de convencer a los dueños del negocio de la sabiduría de asignar a super-users sólidos.
Finalmente, los dueños del negocio tienen una responsabilidad de compartir la información y el entusiasmo para el proyecto dentro de su equipo. Mientras que el encargado de proyecto listo ayuda a los dueños del negocio proporcionando la información apropiadamente empaquetada que pueden pasar encendido, no hay substituto para los encargados funcionales que hablan y que promueven del proyecto con su equipo.
Es importante que todos los dueños relevantes del negocio sean una parte del equipo de proyecto, simplemente para poder tomar decisiones rápidamente y es menos probable ser volcado más adelante. Las buenas noticias son que los dueños del negocio no necesitan dedicar pedazos grandes del tiempo a un proyecto de CRM. Su tiempo se requiere sobre todo:
Definir requisitos iniciales, que requiere algunas horas sobre varios días, más si es un proyecto grande o el número de los dueños del negocio es grande.
Para evaluar las herramientas del candidato, que requiere algunas horas para cada candidato, más tiempo del recorrido si está requerido.
Para definir los requisitos de la puesta en práctica, que es el pedazo grande: un día a una semana dependiendo de la complejidad del proyecto.
Para repasar y aprobar jalones, algunas horas para cada uno.
No hay substituto para tener los dueños del negocio representados en el equipo. Es ciertamente posible funcionar con solamente un subgrupo de dueños activos del negocio en el equipo, pero es crítico conseguir a cada uno la aprobación para cada jalón principal. La experiencia demuestra que los dueños del negocio que no participan en el proceso de decisión tienden para plantear ediciones en el tiempo de la aprobación, que debe ser repasado (cuál toma tiempo). Algunas de las ediciones son así que pertinente en cuanto a requiera la nueva visita de las decisiones basadas sobre ellas (que toma aún más tiempo). Usted puede ser que también empuje para incluir cada uno en el equipo en el primer lugar.
En detalle, resista la tendencia a incluir solamente a los dueños locales del negocio en el equipo de proyecto porque es tanto más fácil comunicarse con ellos que a la distancia, a las zonas de tiempo, y a las barreras linguísticas valientes para incluir a los dueños del negocio en los locales alejados. Si usted desea alcanzar decisiones sólidas y recolectar la aceptación a través de la organización, incluya a todos los dueños del negocio. Revel en la belleza de la tecnología tal como llamadas de conferencia y comunicación de la tela, y no vacila variar los tiempos de la reunión de modo que los participantes alejados no tengan que no permanecer siempre atrasados ni comiencen temprano a participar. No hay nada absolutamente como los 7a.m. Reunión del tiempo pacífico para recordar Prácticos de costa izquierdos que Europa es una parte importante del mundo. ¡Como prima agregada, las reuniones tempranas no estarán en conflicto con sus otras comisiones!
En organizaciones más grandes, puede tentar para que los dueños del negocio deleguen su papel alguien en su equipo, y requieren y puede trabajar a cierta cantidad de delegación a veces la multa justa. Si las decisiones tienden para ser revisitadas cuando los delegators consiguen implicados, sin embargo, es hora de ir de nuevo al plan original y de exigir que todos los dueños participan en el equipo de proyecto ellos mismos del negocio. A menudo, la repugnancia de los dueños del negocio puede ser superada si el encargado de proyecto puede asegurarse de que su tiempo precioso esté utilizado apropiadamente, no tomado por largo, las reuniones de la contenido-luz.
Si usted está trabajando con un grupo grande, intente un acercamiento del nivel-laddering donde los diversos geographies y subgrupos representan a los encargados de diversos niveles en la organización. Tenga algunos dueños del director-nivel, algunos encargados del segundo-nivel, y representan a algunos encargados, cerciorarse de todos los geographies y subgrupos de primer nivel. La ventaja del nivel laddering es que disminuye la carga en los encargados superiores mientras que permite que el equipo de proyecto tenga una vista seccionada transversalmente de la organización, y da oportunidades de desarrollo a los encargados de nivel inferior.
Online: 504 users browsing the articles directory
|
|