Die Geschäft Inhaber sind die Manager der Geschäft Funktionen, die durch das Projekt gezielt werden. Sie geben Richtung und Rückgespräch zum Projekt und sie tragen auch zum Verkaufen des Projektes innerhalb der Mannschaft bei.
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Die Geschäft Inhaber sind ein Teil der Mannschaft beide, weil das Projekt nicht ohne ihre Unterstützung überleben würde, gerade da sie nicht ohne einen Executivförderer überlebt und weil sie benötigen, geben Sie spezifischen Eingang zur Anforderungen Definition Phase.
Um den ersten Punkt zu adressieren, ist es recht frei daß ein Werkzeug einführend das alle Mitarbeiter einer bestimmten Funktionsgruppe einfach benutzen nicht ohne die Teilnahme der Managementmannschaft für diese Gruppe getan werden kann. Wirklich ist es häufig der Fall, daß die Geschäft Inhaber den Antrieb für das Projekt an erster Stelle zur Verfügung stellen und aufwärts ihn zum Executivförderer verkaufen. Wenn der der Fall ist, kann die Hauptausgabe ihre Begeisterung zurückhalten sollen, während Vertrag oder technische Ausgaben das rollout verzögert von, was sie bereits bilden ihre Leben einfacher glauben.
Andererseits wenn das Werkzeugprojekt außerhalb der Geschäft Gruppe eingeleitet wird, kann eine bestimmte Menge Skepsis unter den Geschäft Inhabern regieren. Arbeitet das Werkzeug wirklich? Nimmt der proklamierte Geschäft Nutzen wirklich Einfluß? Wann ist das Werkzeug bereit? Wird es richtig geprüft? Zu verwenden ist einfach? Bildet es ihre Jobs einfacher? (ja, bin ich auf ihrer Seite auch! gewesen) Der Teil der Rolle des Executivförderers und des Projektmanagers soll zur Verfügung stellen die fristgerechten, realistischen Informationen zu den Geschäft Inhabern über welcher Nutzen angemessen, vom Projekt zu erwarten ist, was die Anforderungen für ihre Organisation sind, welche Gefahren bestehen und welche Gefahr Mitigationbemühungen geplant werden.
Der zweite Aspekt der Teilnahme der Geschäft Inhaber auf der Mannschaft soll Eingang und Rückgespräch zur Verfügung stellen, von denen die meisten während der Anforderungen Definition Phase angefordert wird, aber gelegentlich während des Projektes als Geschäft Entscheidungen müssen Sie gebildet werden. Anders als den Executivförderer der vom Alltagsprogramm ein wenig entfernt werden kann, werden die Geschäft Inhaber direkt in das CRM Werkzeug miteinbezogen. Es ist wesentlich, daß sie ein Sagen in seinen Eigenschaften und in Kundenbezogenheit haben. Selbst wenn ihre Mannschaften (die privilegierten Benutzer) die die meisten ausführlichen Empfehlungen bilden, sind sie die, die die Entscheidungen genehmigen müssen, während sie gebildet werden. Das Projekt erhält nicht ohne die Geschäft Inhaber sehr weit, die hinter ihm erhalten.
Eine interessante Eigenschaft der Geschäft Inhaber ist, daß es fast immer mehrere von ihnen gibt, also kann der Entscheidung Prozeß innerhalb dieser Gruppe schwierig sein. Eine der Funktionen des Executivförderers ist, Konflikte zu beheben, die nicht von den Geschäft Inhabern und vom Projektmanager angefaßt werden können.
Die Geschäft Inhaber auch kennzeichnen und bilden vorhanden die privilegierten Benutzer. Dieses ist eine kritische Funktion, da die privilegierten Benutzer die ausführlichen Funktionsspezifikationen für das Projekt zur Verfügung stellen. Die Geschäft Inhaber sendeten häufig das Müssen zurück Schlüsseleinzelpersonen oben geben der Mannschaft, selbst wenn sie im Allgemeinen zugunsten des Projektes sind. Es ist viel einfacher, die passenden privilegierten Benutzer zu erhalten zugewiesen der Mannschaft, wenn die Geschäft Inhaber gut über das Projekt informiert werden und ihm zu glauben ist wohler Durchlauf und wird folgen. Der Projektmanager und der Executivförderer beide können erfordert werden, ihre Zeit und überzeugenden Fähigkeiten zu investieren, die Geschäft Inhaber der Klugheit des Zuweisens der festen privilegierter Benutzer zu überzeugen.
Schließlich haben die Geschäft Inhaber eine Verantwortlichkeit, Informationen und Begeisterung für das Projekt innerhalb ihrer Mannschaft zu teilen. Während der savvy Projektmanager den Geschäft Inhabern hilft, indem er passend verpackte Informationen zur Verfügung stellt, die sie weiterleiten können, gibt es keinen Ersatz für die Funktionsmanager, die über das Projekt mit ihrer Mannschaft sprechen und fördern.
Später umgeworfen zu werden ist, daß alle relevanten Geschäft Inhaber ein Teil der Projektmannschaft sind, einfach wichtig, damit Entscheidungen schnell getroffen werden können und ist weniger wahrscheinlich. Die guten Nachrichten sind, daß Geschäft Inhaber nicht brauchen, sich große Klumpen der Zeit einem CRM Projekt zu widmen. Ihre Zeit wird meistens angefordert:
Um Ausgangsanforderungen zu definieren, das einige Stunden über einigen Tagen erfordert, mehr wenn es ist ist ein großes Projekt oder die Zahl Geschäft Inhabern groß.
Die Bewerberwerkzeuge, der einige Stunden für jeden Anwärter benötigt, plus Spielraumzeit wenn erforderlich auswerten.
Die Implementierung Anforderungen definieren, das der grosse Klumpen ist: ein Tag zu einer Woche abhängig von der Kompliziertheit des Projektes.
Meilensteine wiederholen und genehmigen, einige Stunden für jedes.
Es gibt keinen Ersatz für Haben der Geschäft Inhaber, die auf der Mannschaft dargestellt werden. Zu arbeiten ist zweifellos möglich, mit nur einer Untergruppe der aktiven Geschäft Inhaber auf der Mannschaft, aber es ist kritisch, jeder Zustimmung für jeden Hauptmeilenstein zu erhalten. Erfahrung zeigt, daß Geschäft Inhaber neigen, die nicht am Entscheidung Prozeß teilnehmen, Ausgaben zur Zustimmung Zeit anzuheben, die wiederholt werden muß (welches Zeit dauert). Einige der Ausgaben sind, also passend hinsichtlich erfordern Sie das Nochmals besuchen der Entscheidungen, die nach ihnen gegründet werden (das sogar mehr Zeit dauert). Sie konnten außerdem drücken, um jeder auf der Mannschaft an erster Stelle mit einzuschließen.
Insbesondere widerstehen Sie der Tendenz, nur die lokalen Geschäft Inhaber auf der Projektmannschaft, weil zu verständigen soviel einfacher ist, mit ihnen als, zum tapferen Abstand, zu den Zeitzonen und zu den Sprachbarrieren mit einzuschließen, um die Geschäft Inhaber in den Remoteschauplätzen mit einzuschließen. Wenn Sie feste Entscheidungen erreichen und Annahme während der Organisation erfassen möchten, schließen Sie alle Geschäft Inhaber mit ein. Revel in der Schönheit der Technologie wie Konferenzanrufe und Netz Conferencing und zögern nicht, die Sitzung Zeiten zu verändern, damit Remoteteilnehmer nicht immer spät bleiben müssen oder früh beginnen teilzunehmen. Es gibt nichts durchaus wie 7a.m. Sitzung der pazifischen Zeit, zum der linken Küstenmotorschiffe zu erinnern, daß Europa ein wichtiges Teil der Welt ist. Als addierte Prämie widersprechen frühe Sitzungen nicht mit ihren anderen Verpflichtungen!
In den größeren Organisationen kann sie reizen, damit die Geschäft Inhaber jemand auf ihrer Mannschaft ihre Rolle beauftragen, und eine bestimmte Menge der Delegation wird manchmal angefordert und kann gerechte Geldstrafe bearbeiten. Wenn Entscheidungen neigen nochmals besucht zu werden, wenn die delegators jedoch beteiligt erhalten ist es Zeit, zurück zu dem ursprünglichen Plan zu gehen und zu verlangen, daß alle Geschäft Inhaber auf der Projektmannschaft selbst teilnehmen. Häufig kann die Abneigung der Geschäft Inhaber überwunden werden, wenn der Projektmanager sichergehen kann, daß ihre kostbare Zeit passend verwendet wird, nicht durch langes aufgenommen, Inhalt-Licht Sitzungen.
Wenn Sie mit einer großen Gruppe arbeiten, versuchen Sie eine Niveau-laddering Annäherung, in der die unterschiedlichen geographies und die Untergruppen von den Managern von den unterschiedlichen Niveaus in der Organisation dargestellt werden. Haben Sie einige Direktor-Niveau Inhaber, einige Zweitniveau Manager, und einige first-level Manager, sicherstellen alle geographies und Untergruppen werden dargestellt. Der Nutzen des Niveaus laddering ist, daß er die Belastung auf den oberen Managern beim Erlauben der Projektmannschaft, eine Querschnittsansicht der Organisation zu haben und Geben den auf der unteren Ebenemanagern von von Entwicklungsgelegenheiten vermindert.
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