客户关系管理团队：企业主

老板是经理人的商务功能为目标，由项目。 他们给予指导和反馈给项目，他们还有助于销售项目与团队。

角色

老板是部分球队都因为该项目将无法生存，没有他们的支持，就好像将无法生存，没有一个行政赞助商，因为他们需要给予具体的投入，以需求定义阶段。

针对第一点，很显然，实施一个工具，所有员工的某一特定功能组将使用简单，不可能一蹴而就，如果没有参与的管理团队，为集团。 实际上，它的经常遇到的情况是老板提供原动力，为项目摆在首位，它售向上执行赞助商。 如果这是该书的情况下，主要的问题可能会限制他们的积极性，作为合同或技术问题延迟推出的是什么，他们已经相信将会使他们的生活更加容易。

在另一方面，如果工具项目启动境外的企业集团，一定量的怀疑论五月间，其中私营企业主。 请问工具，真正的工作呢？ 请问宣布的商业利益，真正把握吗？ 当将工具准备好？ 将它妥善考验吗？ 它易于使用？ 会不会使他们的工作更容易吗？ （是的，我一直站在他们的一方过于！ ）的部分作用执行赞助商和项目经理，是提供及时的，切合实际的信息，向企业主什么好处，是合理地期望从该项目中，是什么条件是他们的组织，什么样的风险是存在的，有什么风险，缓解气候变化的努力正在规划中。

第二个方面的参与，老板对团队提供投入和反馈，其中大部分是需要在需求定义阶段，但偶尔会在整个项目作为商业决定需要作出修改。 有别于行政赞助商，他们可能有点脱离日常例行的，老板是直接参与，与客户关系管理工具。 这是至关重要的是，他们有发言权，它的特点和定制。 甚至当他们的队（超级用户） ，使大部分的详细建议，这些人需要批准的决定，因为他们的意见。 该项目将不会很远，如果没有企业主越来越落后。

一个有趣的特点，探讨了企业主的是，有几乎总是几个人，因此，决策过程可以是具有挑战性的该集团内。 其中一项职能，在行政机关的赞助来解决冲突不能处理的老板和项目经理。

老板也划定，并提供超级用户。 这是一个关键的功能，因为超级用户提供详细的功能规格，这项工程。 老板常不满要放弃关键的个人到团队，即使他们普遍支持这一计划。 它更容易得到适当的超级用户分配到团队，如果企业主充分了解项目，并感受到它的良好运行，并会取得成功。 项目经理和执行赞助商都可能会被要求投入自己的时间和有说服力的技能，以说服企业主的智慧，指派坚实的超级用户。

最后，企业主有责任和分享信息和热情，为这项工程他们的队伍。 而精明的项目经理，有助于企业主提供适当的包装信息，他们可以通过对，没有任何东西可以替代的功能经理谈到，促进项目与他们的队伍。

要求

它的重要的是，所有相关的企业主的一个组成部分，该项目小组，简单，使决策能够作出迅速而不太可能被推翻后。 好消息是，企业主并不需要投入大量的时间到一个客户关系管理项目。 他们需要一段时间，大多是：

• 确定初步的要求，这需要花几个小时，数天，如果这是一个大的项目，或有多少企业主非常大。

• 评价候选人的工具，这需要数个小时，为每名候选人，再加上旅行时间，如果需要的。

• 确定实施要求，它是这么一大块：每天，每周，视乎该计划的复杂性。

• 审查和批准里程碑，在几个小时，为每个。

没有任何东西可以替代了企业主的代表队。 这绝对是不可能的功能只有一个分组的活跃企业主对球队，但它的关键，以取得大家的同意，为每一个主要的里程碑。 经验表明，企业拥有者在不参与决策过程中往往会增加问题，在审批时间，所有这些都必须加以检讨（这需要时间） 。 一些问题是：这么中肯的，以要求重新考虑决定基于他们（需更多时间） 。 你可能会以及推动包括每个人都对球队在首位。

特别是，抵制倾向只包括本地企业主对项目团队，因为这样更容易与他们沟通，比勇敢的距离，时区，语言障碍，包括企业主在偏远地区。 如果你想要达成坚实的决定，并听取验收整个组织，包括所有的私营企业主。 狂欢在美丽的技术，如电话会议和网络会议，不要犹豫，以更改开会时间，使偏远的参与者并不一定要留在年底或年初开始参与。 有没有什么比较像一个7a.m. 太平洋时间的会议，提醒左coasters认为欧洲是一个重要的是世界的一部分。 作为一个额外的收获，早期的会议将不会跟他们的其他承诺！

在规模较大的组织来说，这可能会为企业主代表的作用，有人对他们的团队，以及一定数额的代表团有时需要和可以工作，就万事大吉。 如果决策倾向于重新当delegators介入，但是，它的时间去恢复至原来的计划，并要求所有企业主参加的项目小组本身。 通常情况下，不情愿的老板是可以克服的，如果项目经理能够确保他们的宝贵时间，是用得其所，而不是采取由长，内容轻会议。

如果你正与一个大的集团，试图级阶梯式处理方法，不同的地域和子群为代表的管理者从不同的层面，在该组织。 有一些主任级的业主，有第二级的经理，有的第一级管理人员，确保所有的地域和分组的代表。 造福级阶梯是，它可以减轻负担，对高层经理，同时允许项目小组有一个断面鉴于该组织，并赋予的发展机遇，以较低级别的经理。