Если вы хотите, чтобы ваши проекта CRM на успех, вы должны создать большую группу для работы над ней. Качество этой группы является наиболее важным компонентом успеха и даже более важное значение, чем финансовые ресурсы, у вас есть. В конце концов, большая команда должна быть в состоянии обосновать получение соответствующих ресурсов; наоборот, это вполне возможно для нормального финансирования проекта на провал из-за отсутствия хорошей команды, например, если нет, совершенных исполнительной автором.
|
|
В зависимости от типа проекта, его сложности и протяженности, различных ролей описаны здесь может быть присвоен рабочий день войска, для людей, работающих полный рабочий день над проектом, или несколько лиц для более крупных проектов. Некоторые функции, такие как исполнительной автором роль, по определению часть времени функции и не может существенно увеличить масштабы проектов даже получить очень большое. В небольших проектах некоторые функции будут так сокращенно, что можно обойтись без них или объединить их с другими. А некоторые роли почти всегда будет внешний, независимо от типа или размера по CRM проекта. Мы см. подробнее в предстоящих разделов. Сейчас, допустим, перечень ролей, независимо от того, являются ли они играют служащими или подрядчиками, будь то неполный рабочий день или полный рабочий день, и даже существуют ли они вообще.
Исполнительный спонсор. Это исполнительной кто пастухи проекта от начала до конца и который как перспектива, так чтобы это произошло, и правильное понимание, власть, и влияние, чтобы продать его и развивать ее до успешного завершения. Эта роль совершенно ключом к успеху проекта.
Руководитель проекта. Это лицо, которое делает проектная работа по созданию плана проекта, движущей повседневной деятельности, и решение вопросов по мере необходимости. Это, безусловно, важную роль, но, как мы увидим это меньше, чем основные исполнительной спонсора, и Вы можете нанять консультанта сделать это в случае необходимости.
В владельцев. Они являются руководителями среднего звена, отвечающие за бизнес функций, затронутых проектом. В отличие от исполнительной автора, владельцам могут не иметь видение или политической квалификации для продвижения проекта на существование, но они - те, кто должны принять его так их команды охватывает его, и они также должны предоставлять материалы, необходимые для определение качественных требований к проекту.
В сверхдержавы пользователей. Они конечных пользователей, которые являются частью проектной группы и помочь определить потребности и поведения пользователей испытаний. На роль отличается от владельцев в том, что сверхдержавы пользователи руки на практикующих особые функции автоматизированы. Вы не можете уйти с участием только бизнесменам, если вы хотите реальной жизни мнение о полезности. Super пользователи также играют важнейшую роль в создании принятие новой системы, которая может быть полдела в CRM проектов.
ИТ владельца. ИТ владелец партнера из бизнеса владельцев, представляющих ИТ стороне. Хотя, возможно, что CRM проект может быть успешным, когда по инициативе только управления ИТ, я имею личный опыт с несколькими, не потому управления ИТ не шла заблаговременно и достаточно глубоко. Управления ИТ должны быть вовлечены или нет проект на внешний подряд.
Технического сотрудника. Они включают в себя программистов, системных администраторов, администраторов баз данных, специалистов в области безопасности, и других лиц в соответствии с требованиями конкретного проекта. Многие технические ресурсы могут и должны быть действительно внешний, как это маловероятно, что вы либо требуемых специалистов по персоналу, или, что вам нужно для их долгосрочной перспективе.
|
|