なぜそんなに頻繁に失敗した場合のcrm

ファッショナブルなことになってほとんど話をして故障率の高いプロジェクトのcrmます。 たとえば、よく引き合いに出されるガートナー調査より遅れて2001年と主張して事業に失敗した場合のcrmの半分を超えると予想され貯蓄を配信するとビジネスの利点があります。 死のキスをするのcrmは？ と思いません。 もし私たちの後ろに見えるの番号を見つけることはるかに事実を励ました。

第一に、多くのプロジェクトが失敗に分類されるなど、この有名なガートナー調査では、すべての失敗はありませんが、通常の意味での言葉だ。 彼ら単に"失敗しました"目標を設定し、目標を定量化してからのスタートを主張することはできませんが、その場合、特定の目標を達成しました。 それは確かにだらしないプロジェクトを開始する目標を定義せずに、しかし、私は他の人のことがない罪を犯しましょう最初に石を投げ！

第二に、でも自分のプロジェクトに失敗した場合に記載の目的に達することはできません完全に失敗します。 sfa実装してみようと言うプロジェクトにターゲットを絞って10 ％減少させる費用の売上高が、見つけることが減少するだけで8 ％だ。 それは失敗しますか？ はい、という意味での目標を達成していないが、その組織のでしたお金を節約すると、かなりの金額にしています。 レベルの推測を考慮して、パディング、および操縦して目標設定が行われるセッションの中には、特に長期的なプロジェクトで、私の誘惑を検討するだろう、このようなプロジェクトを成功に導きました。

本当のことではないのでほとんどのcrmプロジェクトに失敗します。 しかし、いくつかのことに失敗した場合、確かに私のシェアを見た私の失敗します。 いくつかのプロジェクトを完了していないとすることは、導入する前に停止したため、技術的またはその他の問題があります。 しかし、いくつかのプロジェクトは、配備のために重大な欠点その後すぐにキャンセルされます。 まだ導入され、他のプロジェクトが失敗した場合でも滞在配備に奉仕彼らのユーザーは、従業員や顧客のかどうか、および広く罵倒は通常、このようにします。 それらはすべて真の意味での失敗を意味します。 私はあなたに注意してプロジェクトに含まれていないことがかかり過ぎるだけで、それがために私を見つけていないシステムでは、ユーザーのコミュニティに受け入れされるが、その財源を確保します。 言い換えると、高価な失敗される傾向にあるすべての付近に失敗します。 本当の失敗は明白です。

プロジェクトに失敗した場合のcrmのはなぜですか？ 私の経験では、障害が発生するため、 3つのpの：人、プロセス、および政治、どちらか1つの要因としてや、頻繁に、詳細な致死的な影響を併用します。

政治

偉大な政治をすることができ、ハザードのcrmを実装します。 簡潔に言えば、そこを明確にする必要があり政治的意志を作るのcrmプロジェクトを成功に導きました。 これは、ある必要があり、いわゆるスポンサーの幹部は、適切な組織とする政治的影響力を行うプロジェクトの発生します。 理想的には、この人物にすべきであるビジネスオーナーのための機能（秒）の実施に覆われました。 ここには、クロスを見ることができる機能を実装してこれは困難になるだろう！ 企業から構成される傾向にある関数、クロス機能を実装する必要があるのゼネラルマネージャーでのビジネスのスポンサー、そしてこれらの人たちはしばしば、他のことで忙しいです。

たとえスポンサーすることができ、適切な執行が見つかりました、いくつかの安定性は必須であり、プロジェクトとしてのcrm長くなる傾向があります。 障害があるだろう途中で、これに反対する勢力が作成さ素晴らしい機会を再開するかどうかの議論が行われました適切な選択します。 スポンサー執行されたのは、忍耐と粘り強さを押して、プロジェクトを、最期まで？ スポンサーの役員の周りには、まだ時間され、このプロジェクトは終わった？ その幹部は、このプロジェクトのスポンサーを控える構文を書き留めて低階層の勢いを失うことがありますか？

人々

人でも、関与していないときは政治的なploys 、プロジェクトのcrmでも簡単に脱線します。 まず、そこの偉大な恐怖を変更します。 いくつかの実装のcrm常に必要量の変化は、ときどき場合、多くのプロセスは、大規模な変更をします。 いくつかの従業員は憤慨しています。 その後、兄である効果：従業員に神経質になることを尋ねられた時、彼らの行動を文書ボイコットしていない上記の新しいシステムでは、多くの場合、ユーザーインターフェースを理由に決着がつかない問題が発生します。 そして最後に問題があるの精通：そこでの生産性はほとんど常にディップとして実装して以来、今回の新システムは、ユーザーが新しいシステムを取得するのに使用されます。 して脆弱性を作成するときにも支持者の疑念の期間を経ることができます。

加えて、頻繁に関係してくるのcrmプロジェクトチーム全体の選択を助けるために、外部の寄稿者（ときどき）を実施すると（ほとんど常に）します。 人の失敗をすることができても、私を治療することを好むのプロセスとして失敗します。

処理

プロセスの障害は、別のソースプロジェクトのcrm失敗します。 にもかかわらず、熱狂的なチームのスポンサーと良いエグゼクティブ、プロジェクトに失敗する可能性はありませんので、適切な駆動します。

最も重要なプロセスが失敗に失敗し、適切なプロジェクトの所有者を指定します。 スポンサーしていない幹部を話し合った上で、このプロジェクトの所有者は、手で、この計画を作成し、 assemblesチームは、その仕事の管理、およびレポートの進歩とスポンサーの例外を執行します。 単純に、プロジェクトマネージャーの役割としたらかなりの故障のためプロジェクト全体を保証します。

プロセス故障することもでき幹から失敗に終わったタスクのアプローチを、例えば信じ込ま選択ツールでは、すべてを無視して実施、または失敗したことを巻き込むの両方のユーザーからのテクニカルチームとの開始します。 結果を残したことがあり、完璧に合わせたインターフェイス上で、サーバーとネットワークインフラをどうしようも動力不足します。 出発すると、ユーザーが十分に同調する可能性を得ることができシステムでは、いくつかのようしかし、実際のユーザーかどうかを見分けるのが難しいだろうそれは実際に高負荷条件でうまく動作します。 両方のアプローチは、大きな時間とお金の無駄遣いします。

ほとんどのcrmプロジェクトにもかかわらず、障害物に成功します。 プロジェクトを成功させるための違いは何でしょうか？ 彼らは、スポンサーの重役たちを熱烈にあると考えておりなければならないこととすることができます。 が強いとよく連絡でき従業員の集会でのビジネスの背後にする必要があります。 粘着性があるとかつ効果的なプロジェクトチームなど、強力なプロジェクトマネージャは、このプロジェクトを通じ羊飼いの実装に成功します。