Idealmente, todas as empresas devem realizar seu trabalho diário excepcionalmente bem. Quando sucedem no termo curto, devem também, à extensão a mais cheia possível, para observar seus objetivos e estratégias para perseguir oportunidades longer-term e para conquistar ou evitar ameaças. Tal comportamento requererá a visão da gerência e recursos consideráveis, infrastructure, e pessoal dedicado. Frequentemente antecipa-se e espera-se que todos os empregados —e no agregado, a empresa própria—sempre agirão eficazmente, e “faz a coisa direita.” Todos deve fazer o sentido dos desafios, encontra as mais melhores aproximações para segurar situações, antecipa resultados, informa todas as decisões interessadas, do instrumento eficazmente, e assim por diante. Infelizmente, poucos empregados e empresas, se exister, vivem até tais expectativas. Mais mau ainda, somente há raramente uma compreensão explícita e compartilhada entre alguns dos empregados’da empresa s—ou dos gerentes—de o que “agir eficazmente” pôde significar na prática, embora a maioria concordem que tal comportamento seria altamente benéfico. É também difícil determinar o que é requerido para fazer o comportamento mais eficaz.
As empresas são complexas, e é duro controlar o valor intangível e as funções mais menos visíveis associados com o trabalho e a aplicação intelectuais humanos do capital intelectual estrutural. A complexidade pode parecer deceptively simples desde que as funções operacionais e estruturais podem somente parcialmente ser observadas e compreendido, e tempting focalizar somente em o que é prontamente aparente —o que é diretamente observable. Nonetheless, o interplay de fatores individuais não pode ser reduzido ao estudo de elementos separados. O interrelatedness requer que os efeitos systemic estejam considerados à extensão a mais grande possíveis.
A empresa eficaz pode ser descrita por muitas características observable como:
Filosofia, liderança, e estratégia
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1 a gerência e o foco operando-se da filosofia em criar os ambientes e as práticas que promovem o mais melhor desempenho possível.
2 o ato da gerência superior e média como líderes e fornece exemplos e modelos behavioral do papel e pratica o governance com integridade, finalidade, e consistência.
3 empregados da Espesso-e-lima são líderes competentes e eficazes dentro de seus purviews.
4 objetivos e estratégias são realísticos, reachable, e do competidor. A empresa inteira trabalha para executá-los.
5 povos em todos os níveis compartilham de uma compreensão comum da gerência da empresa e filosofia operando-se, finalidade, estratégia, e o serviço geral paradigm.4
6 empregados, os departamentos, as unidades de negócio, e a empresa total entregam os paradigms desejados do serviço.
Recursos e eficiência
1 a empresa é estruturado bem para permitir com sucesso seus povos, funções, e operações à estratégia do instrumento.
2 a empresa têm o conhecimento financeiro, físico, pessoal adequado, e recursos estruturais do IC.
3 a empresa utilizam seus recursos eficientemente e minimizam o desperdício em todos os formulários.
Inovação, qualidade, e renovação
1 a empresa e seus empregados constantemente innovate, renova, e mantem o conhecimento pessoal, os recursos do IC, e os outros recursos.
2 inovações e experiências são capturadas, comunicadas, e aplicadas, e os empregados são reconhecidos para suas contribuições.
3 todos motivated para executar seu trabalho competente, com o conhecimento da tarefa e o metaknowledge apropriados para tackle naturalmente o trabalho e os desafios e com facilidade relativa.
4 a empresa obtêm regularmente o gabarito do resultado em como os produtos bons e os serviços executam —no marketplace e dentro da empresa —e usam estas medidas monitorar seu desempenho.
5 povos agem consistentemente em uma forma oportuna, e atrasam são raros.
6 empregados fecham “consistentemente o laço” comunicando-se aos originators que as mensagens ou os pedidos foram recebidos, compreendido, e estão sendo perseguidos.
7 para minimizar os riscos de agir em suposições impróprias, os empregados esclarecem suposições antes de proseguir.
8 que a empresa cría, produz, e entregam produtos superiores e serviços que fósforo atual e demandas do mercado futuro.
9 indivíduos, equipes, unidades, e o negócio da empresa própria competente com eventos, oportunidades, e ameaças inesperados.
Motivation e acoplamento
1 todos compreende o que seu papel é em executar a estratégia da empresa e porque se beneficiam pessoalmente de fazer o trabalho da estratégia.
2 empregados são visivelmente motivated e acoplados em seu trabalho.
o trabalho 3 interpersonal é executado com a coordenação, a cooperação, e a colaboração eficazes.
4 comportamentos indesejáveis pessoais ou dos sistemas são controlados.
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