Idealmente, todas las empresas deben realizar su trabajo diario excepcionalmente bien. Cuando tienen éxito en corto plazo, deben también, al grado más completo posible, observar sus metas y estrategias para perseguir oportunidades de más largo plazo y conquistar o evitar amenazas. Tal comportamiento requerirá la visión de la gerencia y los recursos considerables, infraestructura, y personal dedicado. Se anticipa y se espera a menudo que actúen todos los —empleados y en el agregado, la empresa—sí mismo siempre con eficacia, y “hace la cosa derecha.” Cada uno debe tener sentido de desafíos, encuentra los mejores acercamientos para manejar situaciones, anticipa resultados, informa a todas las decisiones en cuestión, del instrumento con eficacia, etcétera. Desafortunadamente, pocos empleados y empresas, si las hay, viven hasta tales expectativas. Peor hay todavía, solamente raramente una comprensión explícita y compartida entre cualesquiera de los empleados’de la empresa s—o de los encargados—de lo que “pudo significar” el actuar con eficacia en la práctica, aunque la mayoría convendría que tal comportamiento sería altamente beneficioso. También es difícil determinarse qué se requiere para hacer comportamiento más eficaz.
Las empresas son complejas, y es duro manejar la cosa intangible y las funciones menos visibles asociadas al trabajo y al uso intelectuales humanos del capital intelectual estructural. La complejidad puede aparecer engañoso simple puesto que las funciones operacionales y estructurales pueden ser observadas solamente y ser entendidas parcialmente, y está tentando a centrarse solamente en cuál es fácilmente evidente —cuál es directamente observable. No obstante, la interacción de factores individuales no se puede reducir al estudio de elementos separados. El interrelatedness requiere que los efectos systemic estén considerados al grado más grande posibles.
La empresa eficaz se puede describir por muchas características observables por ejemplo:
Filosofía, dirección, y estrategia
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1 la gerencia y el foco de funcionamiento de la filosofía en crear los ambientes y las prácticas que promueven el mejor funcionamiento posible.
2 el acto de la gerencia superior y media como líderes y proporciona ejemplos y modelos del comportamiento del papel y practica gobierno con integridad, propósito, y consistencia.
3 empleados del Alinear-y-archivo son líderes competentes y eficaces dentro de sus articulados.
4 metas y estrategias son realistas, accesibles, y competitivas. La empresa entera trabaja para ponerlas en ejecucio'n.
5 personas en todos los niveles comparten una comprensión común de la gerencia de la empresa y filosofía de funcionamiento, propósito, estrategia, y el servicio general paradigm.4
6 empleados, los departamentos, las unidades de negocio, y la empresa total entregan los paradigmas deseados del servicio.
Recursos y eficacia
1 la empresa se estructura bien para permitir su gente, funciones, y operaciones a la estrategia del instrumento con éxito.
2 la empresa tiene conocimiento financiero, físico, personal adecuado, y recursos estructurales del IC.
3 la empresa utiliza sus recursos eficientemente y reduce al mínimo la basura en todas las formas.
Innovación, calidad, y renovación
1 la empresa y sus empleados innova, renueva, y mantiene constantemente conocimiento personal, activos del IC, y otros recursos.
se capturan, se comunican, y se aplican 2 innovaciones y experiencias, y reconocen a los empleados para sus contribuciones.
3 todos se motiva para realizar su trabajo competente, con conocimiento de la tarea y metaconocimiento apropiados para abordar el trabajo y desafíos naturalmente y con facilidad relativa.
4 la empresa obtiene regularmente la regeneración del resultado en cómo los productos bien y los servicios se realizan —en el mercado y dentro de la empresa —y utiliza estas medidas de supervisar su funcionamiento.
5 personas actúan constantemente en una manera oportuna, y retrasan son raras.
6 empleados cierran “constantemente el lazo” comunicándose a los autores a que los mensajes o las peticiones se han recibido, entendido, y se están persiguiendo.
7 para reducir al mínimo los riesgos de actuar en asunciones inadecuadas, los empleados clarifican asunciones antes de proceder.
8 que la empresa crea, que produce, y entrega productos superiores y los servicios que emparejan el mercado presente y futuro exigen.
9 individuos, equipos, unidades, y el reparto de la empresa sí mismo competente con acontecimientos, oportunidades, y amenazas inesperados.
Motivación y contrato
1 todos entiende cuál consiste su papel en poner estrategia de la empresa en ejecucio'n y porqué benefician personalmente de hacer el trabajo de la estrategia.
2 empleados son perceptiblemente motivados y enganchados a su trabajo.
el trabajo interpersonal 3 se realiza con la coordinación, la cooperación, y la colaboración eficaces.
4 comportamientos personales o de los sistemas indeseables son controlados.
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