知識労働者の役割

の機能を個人的な知識、理解して、判断を達成するための効果的な組織のパフォーマンスが明確になっています。 初期の段階では、経営に重点を置かれた作業手順や手法を観測可能な仕事をします。 その後、それに含まれる情報の役割や情報の流れでも観測可能です。 さて、焦点は知識を含めるシフトします。 そのことが理解されて、いつものノウハウや知識の品質に影響を与える仕事をします。 しかし、この傾向は知識の焦点を中心とした個人の教育や訓練の背景と考慮されません。視点を広げるための系統的な知識や作業プロセスのメカニズムを組織内にします。 焦点を当てていますがほとんど目に見えない作業は、特にどのように考えると労働者の知識を活用するタスクを実行するときにします。

tayloristicの世界には、 1世紀前には、労働者の役割を実行したとの仕事の手順の説明によると、仕事をします。 作業プロセスを定義したと考えられている再現します。 ほとんどのために、それが変わったとの変更を続けています。 労働者のすべてのレベルでの管理職、専門家は、労働者の工芸品、および"落ちこぼれ"を考える必要なすべての労働者には、効果的に独立して行動します。 毎日の仕事をしなければならない課題に対応する方法を提供する企業は、顧客、および自身の可能性が最良の方法です。 真に反復と日常の仕事では、だんだん自動化で、より多くの組み込みを要求も含めた人工知能（ ai ）機能します。

新しい情勢の例を示します：多くの労働者を検討される半熟練のように、サービス担当者の部屋にはリッツカールトンホテルのインターコンチネンタルと、予想を実装する企業が増えて戦略を非常に友好的かつ効果的なサービスです。 彼らは要請される見通しについては、異常な問題とは、ユーザーを識別して、特別なサービスを要求し、機会を認識し、より効果的な方法を向上させるための作業と検索いただけます。 多くの課題は、従来の外での仕事の説明を秋までにこのような立場は、しかし、人事が予想を識別するハンドルを課題とし、速やかに、有能に、革新的にします。 結果としての成功はこれと似たような行動を他の分野では、両方のホテルチェーンを受ける程度の非常に高い顧客のリピート率をします。 戦略を効果的に実施してきたのです。

ホテルの良いモデルを作る作業タスクの知識が必要です。 しかし、仕事の詳細なければならない人たちにも深い理解を目標とする企業の点と、幅広い知識と動機を"と思うの外のボックスに"と述べた。を使用しなければならないと批判的思考は、個人的な動機を発揮してエネルギーを追加取ると、次のステップに進みます。 たぶん何よりも、彼らの自由に行動する必要があると理解している必要がありguestsupportiveアクションが報われると評価されると、お客様の両方を管理しています。 改善しなければならないことを理解しても自分の仕事を実行した方がいいの成功は、彼らの組織と、自分の仕事の保障します。