有证据表明,为了生存和成功,企业必须改变它们的方法进行成功的业务,在全球化的经济体系。 而逐渐改变,一直要求,以适应新的条件,步伐正在加快,以及增量的改变是不再足够。 其原因是多方面的背后需要改变。
1 。 工作变得越来越复杂,所造成的
-继续努力和进步,以精简业务和实现例行任务的自动化。
-增加的需求,以创造和提供更好的和更具竞争力的产品和服务。
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-更加先进的管理和经营方式,即需要采用新的方式。 增加了工作的复杂性,需要的人,必须更好地准备和支持系统,必须更好地适应处理新的任务与适当的权限。 尤其是:
-人必须具备或已进入到工作领域的知识和m etaknowledge具有较高竞争力的质量,从而使他们能够提供复杂的工作,配备必要的程度,熟练程度。
-支持系统必须更好地融入业务(和其他系统) ,必须更聪明增加应用人工智能( a i)及其他先进方法。 这些变化,提高队伍素质,目前的信息服务。 更重要的是,它们将导致增加剥离智力工作,为人民的自动化简单的道理任务。
它意识到,大多数工作,是越来越多的知识密集-需要的专业知识,提供具有竞争力的产品和服务。 这些变化使传统的统计工作的管理和组织效果较差,在新的环境。
2 。 业务性质发生了变化,竞争环境,是更严苛的要求,由于变化的原因:
-更加依赖智力资本(集成电路)的资产,那就是-资产的个人竞争力的知识,专业知识,了解和资产结构智力资本
-以创建和推出具竞争力的定制产品和服务。 这与先前的商业模式,即侧重于金融资本和有形资本的。
-压力,从全球化。 质量和高度合格的供应商来自世界各地都能够超越地理疆界的竞争几乎无处不在。
-竞争性分化的基础上的产品的独特性,正越来越多地被基于对产品性能的支持,相关的服务安排,常常是一些非常有针对性和个性化。
-更好地了解顾客,他们有一个更好地了解他们的需要,因此施加更大的要求,对供应商。 今天,客户也有较多选择,供应商的态度较以前。
-竞争对手正日益成为更成熟,更聪明。
3 。 新的和更复杂的管理,业务和技术途径和做法介绍,以应付新的挑战。
许多做法是根据实际经验是什么在起作用,哪些行不通。 另一些是基于新的理论见解,从各个领域,包括信息和管理科学领域的认知和社会科学。 两者合计,他们给予企业更大的竞争能力和改善人能否胜任并取得成功。 新的工具构成了一种挑战自己,因为它们需要新的认识,更加自觉,努力。 这些工具包括:
-新一代的知识管理( n gkm) 5做法,涵盖现代管理的理论与实践,人力资本管理( h cm) ,智力资本管理公司( i cm)和动态便利,操纵和控制,以创造,组织,部署,并运用知识,以满足企业的目标。 新兴公里做法是部分基于最近,认知神经科学领域的理解人的能力,如概念整合和观念,为学习,概念性技能转移,作出决策,解决问题,以及个人动机。 新的做法是显着的基础上的成功经验,在申请公里的先进企业。
-以人为本的知识管理变得更清晰的基础上,更好地了解有关性的知识,知识密集的工作,如何s ituationhandling和有效的行动依靠知识等精神参考模式,以及人们的行动和行为的一般问题。 它也变得更明确认识到,企业不表现和反应,机器-他们是社会制度。
-在积极的企业,智力资产管理的心态,正在成为一种文化的基石,引起了社会广泛的关注,为如何更好地认识,是建立在与杠杆-透过个人及公司投资,合作,并根深蒂固和实践之间权衡短期和便利化长期强度。
-一体化管理涉及到主动的观点和一体化的战略,战术和操作的观点和活动之间的业务单位,其他单位和个人。 一体化管理依赖于广泛而有效的沟通,引入激励机制,文化等各种变化,以激励所需的行为。 同时还介绍了以资产为基础的管理思想,方针原则和测量系统适用于无形的资产,以最大限度地保值。
-先进的信息管理和技术(即时通讯及资讯科技) ,其中着重对无形资产以及有形资产为基础的管理原则,为信息,并包括广泛的技术,如:
-人工智能( a i) ,为自动推理
-协作和群件环境
-内容管理
-公司的历史资料库和其他方式
-客户关系管理( c rm)
-数据挖掘
-电子学习
-电子绩效支持系统( e psss)
-企业资源管理(企业资源管理)
-企业价值创造( e vc的)
-广泛的自动化日常业务职能
-互动式电脑为基础的训练(壹)
-因特网和内部网门户网站
-知识管理支撑系统( k msss) ,其中包括知识获取系统和知识系统部署
-供应链管理(供应链管理) ,引进新的管理办法和能力,有利于高效率和有效的工作;这就是,执行个人和群体活动。 有些方法也提供直接的支持,甚至剥离-心理等任务,总结和组织信息,甚至在一定程度上,以理服人。
新的管理办法,是不会自动容易通过。 对于许多经理人,专业人士,手工艺人,追捕和实施新的方向和做法,目前的问题。 该办法规定深度的专业知识和参与专业学科的,往往超越了目前的商业手法。 处理能力的新办法,需要学习和发展的新视角,由管理人员和工作人员的努力,可能超过能源和供货的人。 因此,只有高度的动机和积极主动的各方似乎采取新的办法。
4 。 的变化率高于之前的任何时间。
新技术,新的经营环境下,新的规管和法律规定,新的实践,新的要求,正在推出越来越快,超过了以往任何时候。 这些变化需要主动的立场,以探测和未来的需要以及非常不同的方法来规划,营造,并落实解决办法。
5 。 工人要求更多地参与并不太满意,传统的就业情况。
只有一小部分企业对待其雇员的"权利" 。 典型的业务与雇员的关系,是人性,并提供了解甚少,参与和责任感,贡献给企业的策略和方向。 正如黎明亨利说: "员工的工作,为赚钱,而是将一块宝贵生命的意义" !
6 。 需要常规培训和教育往往超出分配时间。
知识经济需要经常更新的个人和知识结构,以适应新的要求和条件。 然而,许多也许最-组织期望他们的雇员,以保持和更新自己的知识,个人对自己的时间。 这往往造成了道德和家庭问题,并能降低动力性和有效性的劳动力市场。 以计算机为基础的培训材料-电子学习是经常提供,但似乎效果较差,比通常知觉,许多公司报告不好的经验,其中包括低知识的保留和其他问题,包括欺骗,以消极的态度。
而不是广泛的分离工作,从教育和培训,还有很多机构现在奉行的"时间刚刚好训练"的一部分,经常性工作,用先进的以计算机为基础的知识保障系统,跟踪, "好友教练" ,并针对电子学习无障碍向管理人员,专业人士,手工艺人。 然而,这些方法需要新的实践,新技术的应用,和修改工作的一般问题。 他们往往提供更好的知识转移,因为我们现在开始理解,但来自新的认知心理学研究结果。
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