Cuando viene a netiquette (etiqueta de la red), no es tan fácil controlar cómo otros nos perciben, pero es aún más importante. ¿Por qué? ¡Porque qué usted escribe y cómo usted puede utilizar E-mail para determinarse si se entrega su correo, leído, o-y respondido que es esta respuesta! Además, hay muchas "trampas de la tecnología," que son fáciles de bajar. ¿Usted ha visto siempre a alguien accidentalmente enviar una respuesta enojada o sensible a un amplio grupo de gente usando la "contestación toda"?
Y antes de que usted me diga a se "ya sepa" y pare el leer de este artículo, el hecho que cada uno de nosotros podría beneficiar de algunos recordatorios en buen uso del correo electrónico, y no apenas desde un punto de vista personal, pero también de una perspectiva del negocio. ¡Si usted está haciendo negocio en el Internet y el E-mail para comunicarse con sus clientes, entonces este artículo es una necesidad para usted! Usted puede saber ya la mayoría de estas extremidades, pero incluso experimentados allí son algunas reglas que usted no estaba enterado o quiénes han caído en el hábito a la rotura.
Piense, escriba y piense otra vez.
El email es un estático, una forma - desemejante de los canales
de la comunicación en línea, no hay manera de conseguir la
regeneración inmediata (de expresiones o de respuesta faciales de la
voz) para ver si somos eficaces, o aún entendido. Piense tan
dos veces antes de golpear el botón del enviar. ¿Hay ocasión
que el recipiente pudo malinterpretar lo que usted quisiera que él
entendiera? ¿Sus pensamientos se comportan o cólera repentina?
¿Este mensaje podía afectar inadvertidamente su reputación?
La palabra precipitado escrita puede carecer sensaciones y la
emoción genuina para usted. Usted puede ser que sonría
mientras que usted mecanografía, pero su nota puede encontrar eso
mezquino o sarcástico. Recuerde: hay una persona en el
otro extremo, no apenas una computadora.
Utilice una línea sujeta.
Ésta es la primera cosa que su lector verá, utiliza el espacio
para ayudarles a entender el contenido del mensaje antes de la
abertura uniforme él. Con la misma regla de arriba,
mecanografíe adentro un tema que se refiera al mensaje usted ' envío
otra vez, más bien que deje este espacio en blanco de la pregunta.
Sin una línea sujeta su nota será vista probablemente pues
otro pedazo de correo-no de la chatarra cada uno reconocerá que usted
es justo comenzando su email address. Muchos Internet Service
Provider (ISPs) filtran hacia fuera el email que mira sospechoso, y un
blanco son una bandera roja grande alrededor. ¡También, el
intento para evitar las palabras genéricas como "hola" o "leyó esto"
para evitar a los recipientes de la cancelación del Spam o del
software del virus su mensaje!
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El principio y el extremo.
Utilice siempre un saludo, aunque es corto. Comience su
mensaje con "hola" o "hola" o "hola", qué trabaja lo más mejor
posible para el recipiente, y lo que refleja su personalidad.
Piense de esto: ¿cuándo usted llama a alguien en el
teléfono, n ' usted opinión "hola" antes que ellos dice de lo que
usted desea? Envíe los mensajes no debe ser diferente. En
un mínimo, trate el email a la persona.
¡N ' se olvida del extremo de su mensaje! Firme siempre sus mensajes con su nombre, y la opinión "agradece" o "sinceramente", o algo más apropiado. Usted puede incluso configurar una firma en su programa del E-mail que exhiba automáticamente su información en el fondo de cada mensaje que usted envía. Para las direcciones, el uso de los programas del email para su archivo de la ayuda y hace una búsqueda para la firma.
Proteja su identidad del uso del consignatario ":",
"cc" y "A.C." correctamente.
Hay algunas reglas simples del netiquette usando los campos de
dirección del E-mail.
Si su mensaje se envía a una sola persona o a una dirección del E-mail, póngala en la "A: ". Ésta debe ser la persona que es responsable de enviarle una contestación.
Cuando su mensaje se envía a más de una persona y todos los recipientes realmente necesitan saber quién , él recibe a todas las direcciones en el "cc".
Para los mensajes enviados a los recipientes múltiples a quienes no tenga ninguna razón verdadera de saber los nombres y las direcciones del email de todo el ésos quién fue enviada a todas las direcciones en el campo "; BCC: ".
(un cierto software del E-mail requiere por lo menos una dirección ser puesto en a: campo. Ponga su propio email address en "a:" en caso de necesidad.)
Por el defecto, todo el programa del email ha limitado la tierra disponible en el BCC. Si usted no ve el bcc en su programa, compruebe su archivo para saber si hay direcciones de los programas.
La memoria presta una mano.
En contestar a los email, incluya una copia de la nota que usted
ha negociado previamente con la persona en el asunto, n ' apenas
envían un nuevo. Puedo conseguir a 50 E-maices cada día que
necesiten una respuesta, y no es siempre posible memorizar cada '
conversación ' con cada persona. ¡No haga por favor que sus
lectores consiguen a través de su carpeta o email "basura" de los
"artículos enviados" para restaurar las memorias!
Utilice el ' recibo leído ' escasamente.
En algunos casos, él ' esencial para que ambos lados sepan que
se ha recibido un mensaje. Sin embargo, en actividades
cotidianas normales usted no debe pedir un recibo leer todos los
mensajes que usted envía. Él ' que molesta para que el
recipiente chasque en la ventana cada vez que consiguen su email.
Y es una invasión de la aislamiento. N ' olvidada apenas
porque han recibido, no significa necesariamente que han leído,
recibiendo un recibo leído no lo hacen, en hecho, nada más que que
el mensaje fue recibido. ¿Y, para un día en la comunicación,
que es realmente necesario?
¡URGENTE!
El muchacho que gritó lobo. No envíe sus mensajes como
URGENTES, o ANTERIORMENTE. Si sus recipientes continúan
recibiendo los mensajes etiquetados que la manera, después eventual
el punto rojo del exclamation, él pierde ' eficacia-excepto para
reforzar la importancia USTED piensa que usted es. ¡Retención
de estos mensajes a los que son de la importancia extrema!
Evite los formatos especiales.
Para sus mensajes diarios, uso de n el ' de los fondos del color
del E-mail, colorea las fuentes, las fuentes, las imágenes o el otro
"algo" tipo ajustando a formato a sus mensajes. Guarde el
propio-hacer de él más fácil para que el recipiente lea y responda.
Él ' mejor enviar mensajes llanos del texto para asegurarse de
que cada uno podrá leerlos, porque no cada uno ha fijado su email
para recibir el HTML de los email. Usted puede ser sorprendido a
los pobres que su nota puede parecer alguien que fija su correo en una
computadora handheld o una vieja computadora. ¡Guardando su
propio E-mail, también cargarán mucho más rápidamente para el
recipiente!
¡NO GRITE!
Si usted mecanografía adentro todas las mayúsculas, su lector
verá qué gritaba, o él piensa que usted era demasiado perezoso
justo para utilizar correctamente el formato de texto. ¿Es
también difícil para los ojos - usted sabía que dura para leer algo
escrito en capitales que hace para leer algo que se ajusta a formato
correctamente?
la prueba, comprueba el deletreo y el uso correcto del
formato.
¡La mala escritura es una reflexión en usted! Y el lector
nunca se olvida de la persona que escribió un mensaje mutilado.
El spellCheck prevendrá la mayoría de las palabras mal, pero
debemos siempre una prueba de su E-mail en caso de que usted haya
escrito la palabra incorrecta (que fue deletreada correctamente).
Por ejemplo, el mes y la mariposa, y donde estaban todos que
intentaban corregir un programa del comprobador de ortografía.
Usar mayúsculas, la puntuación y ajustar a formato.
Deténgase brevemente cuando sus párrafos sobre cambios, o si
son demasiado largos. Uso excesivo de N ' del formato (demasiado
grasa, también muchos puntos del exclamation y signos de
interrogación, etc.) Demasiado cualquier cosa hará su mensaje
difícil de leer. Usted quisiera que su mensaje fuera
fácilmente legible y comprensible. Releído le para asegurarse
de que el sentido, y nunca asume que el lector sepa lo que usted
significa, él todavía se vaya para él. La época de la
evidencia y de la comprobación de ortografía es mínima en lo
referente a la impresión que usted lo hace si usted pone ' tiempo de
la toma de t.
Tome la época de enviar una contestación.
Incluso cuando alguien los email usted algo que no requiere una
respuesta directa, carta recordativa con ellos de una manera oportuna
acaba de dejarlos saber que usted recibió su mensaje. Es
asombroso cómo la gente pedirá a menudo consejo, y ninguna
respuesta con un cortocircuito "le agradece" cuando ella recibe su
respuesta. Un remitente simple del mensaje es suficiente.
Y les ayuda a saber que usted no lo recibe didn ' pegado
simplemente en alguna parte en Cyberspace.
¡Si petición del didn la ', n envían!
No importa qué usted piensa puede ser aceptable, usted no puede
E-mail alguien sobre su servicio del producto sin su permiso.
Por lo menos no le preguntarán que para enviar un email, o ése
usted ha hecho ya negocio con ellos, después es ilegal enviar un
E-mail, período. Cualquier recipiente puede enviar fácilmente
su mensaje al abastecedor y usted divulga a enviar del E-mail no
solicitado (Spam).
El informe daría lugar al retiro inmediato de todos sus Web site o email address para la mayoría de los servidores. Entonces usted ensambla la lista de "expedidores prohibidos," significado que los servidores no permitirían todos los mensajes unidos a su Domain Name que se recibirá por sus clientes, la gente a quienes usted envía sus mensajes.
Usted puede preguntarse, "pero consigo E-maices que cada día sobre los productos mantiene el didn ' información de I a petición." Enviando el E-mail no solicitado (Spam), en naturaleza, tal como apresurar. ¡Gente de s de la porción la ' , pero está contra la ley, y no importa cómo es largo usted puede salir con ella, usted acuerda conseguir cogido!
¡Compresa, Compresa, Compresa!
Si usted envía un E-mail con varios accesorios grandes, es
mejor enviarlos en algunos E-maices separados, para no enviar un
documento que sea demasiado grande todavía estar abierto. O,
usted puede intentar comprimir sus mensajes en un archivo de cierre
relámpago. Éste no debe reducir los cuadros del tamaño mucho,
pero trabaja muy bien para los archivos del texto, de la hoja de
balance y del programa. Es muy fácil hacer, y hace su tamaño
del archivo mucho más pequeño, y al recipiente mucho más feliz.
Vea www.winzip.com (para ésos en una PC).
Bromas como indirectas.
Si se parece demasiado bueno ser verdad, está probablemente.
No remita cualquier cosa que se envía usted. Tenemos
todas las letras de cadena del ver-correo que prometan si usted
número de la impaciencia x de la gente que usted ' ha pagado o usted
que iba a ganar algo, o usted será feliz por siempre. ' todo el
una broma, un scam, y el único resultado es un número muy grande de
las transmisiones del E-mail ese lento todos los servidores a través
del país. Si usted recibe uno de estos E-maices de un amigo,
responda a ellos (de una manera agradable), y explique porqué este
isn ' verdad, o pedir que paren el enviar de ellos usted.
¿Virus o consejo del virus?
¡Muchos virus son separados por el E-mail masquerading como
advertencias sobre un virus! Si alguien le envía una
advertencia del virus, que contiene típicamente instrucciones en
cómo quitar un virus de su computadora... Google.com para
verificar que el virus antes de hacer cualquier cosa. ¡Las
ocasiones son, ' también era broma, y si usted "mal archivo" de la
cancelación justa de su computadora, usted ' re realmente necesidad
de quitar un elemento crucial del sistema!
La ululación, de que era muchos de información de tomar adentro en el mismo tiempo, pero le felicito para este servicio y pegar leyendo el artículo entero. Compártalo por favor con su familia, amigos y colegas.
Sobre el autor: Angela Nielsen
es el presidente del grupo de los medios de NCI, sitios
premiados de desarrollo de un Web de la compañía situados
en San Diego, California. Para aprender más sobre Angela
Nielsen, y medios del NIC visite nicmedia.com o llame directamente a los 888 medios del NIC.
Copyright 2005 por el grupo de los medios de Angela Nielsen y el
NIC
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