Embora as mulheres fazem ou influenciam o volume de compras do consumidor nos estados unidos hoje, têm não mais por muito tempo muita hora para devotar ao shopping tradicional, dirigindo da loja à loja, assim que estão dirigindo em linha. E, dado mesmo seus interesses iniciais da privacidade e da segurança, as mulheres parecem ganhar ràpidamente em linha o shopping do conforto.
Para servir a suas preferências e para manter estes mais longos lingering das mulheres savvy, os locais da correia fotorreceptora terão que melhorar na funcionalidade e na experiência do cliente. Os locais da correia fotorreceptora terão que também competir com os outros meios que uma mulher é provável se usar simultaneamente. No fato, e de acordo com BIGresearch, um líder na inteligência em linha do marketing, o Internet é o meio o mais menos provável comandar a atenção undivided de mulheres de funcionamento ou de moms novos—com 67 por cento das mulheres que vão em linha regularmente ou ocasionalmente fazendo assim ao também prestar atenção à televisão.
Dando as mulheres controlam em linha de como recebem a informação e interagem com sua companhia são enorme importantes para o serving elas bem. Quando você se dirigir ao volume de sua direita da ansiedade do conforto da tecnologia do começo, e se guiar os no uso mais savvy de seu local (e do Internet no general), não podem ajudar mas amar a seu tipo.
Acomodando sua escala do Internet alcance (dial-up a broadband) e fornecendo opções à excepção de downloading o software, sua consciência das maneiras que as mulheres tratam da tecnologia será apreciada por seus clientes. Se você der a mulheres um sentido do controle em suas interações com seu local, remanescerão mais provavelmente leais a seu tempo excedente do tipo. E, uma vez que as mulheres sabem have.got algum controle, sua vista do papel que os jogos do Internet em suas vidas se tornam muito positivos.
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Os seguintes são áreas que você pode se dirigir para melhorar o alcance seus clientes da elevação e do baixo-low-tech:
Velocidade da conexão. Que porcentagem de seus clientes tem o acesso broad-band? Pôde valer a pena ter o acesso regular a um computador sem uma conexão de alta velocidade para começar um sentido de como seu local executa para este grupo. Além, se a maioria de seus clientes usarem AOL, certifica-se você para ter acomodado também suas necessidades diferentes do E-mail.
Alternativas do download do software. Desde que um grupo significativo de sua base desejada do consumidor não se incomodará ver os materiais e os programas demostrativos que requerem downloads do software, dê-lhes opções do E-mail ou outras maneiras começar a informação que necessitam de sua companhia.
Amostras e exemplos. Dê-lhes um glimpse do retrato grande adiantado, e muitas mulheres sentirão participar mais confortável em um processo novo ou em um relacionamento novo do tipo. Para o exemplo, ofereça um E-mail inicial da amostra de sua série do treinamento do E-mail ou forneça um esboço passo a passo para participar em um Webinar (seminário da correia fotorreceptora), com os testimonials de outras mulheres sobre como grande e fácil devia fazer. Um exemplo off-line deste conceito seria a maneira que as lojas home da melhoria fornecem uma exposição do assoalho de uma cozinha ou de um banheiro inteiramente montado para fornecer um contexto e um exemplo visual de utilizar os materiais e os produtos individuais para a venda. Então, quando uma mulher vem na loja para um dispositivo elétrico claro, para o exemplo, considerará mais provavelmente remodelar um banheiro inteiro, ou sinta ao menos inspirado para comprar alguns mais artigos para esse quarto. (indicar o retrato grande pode ser muito eficaz certamente.)
Opções do controle e da visão da navegação. Forneça opções da elevação e do baixo-low-tech (o vídeo fluindo do relógio ou leu o texto), assim como o novato e avançou trajetos com seu processo (lido ou salte introduções, programas demostrativos da vista ou vá em linha reta à verificação geral).
Toque humano no serviço de cliente. Apenas porque pode tudo para ser feito na correia fotorreceptora não significa que high-tech é a mais melhor escolha para seus clientes. Se as mulheres forem mais prováveis ser os compradores de seus produtos, dê-lhes o acesso a uma conexão humana wherever possível. Apenas sabê-la é lá é a mais. Também, considere alistar seu tipo designado endereços do E-mail dos peritos em seu local a fim criar o toque pessoal e os relacionamentos mais fortes do tipo para umas oportunidades de compra mais de alta qualidade (em vez de info@yourcompany.com, exposição NancyJones@yourcompany.com, mesmo se "Nancy Jones" é seu grupo de sustentação do cliente).
E-mail como o denominador comum. Se os clientes das mulheres não estiverem fazendo exame da vantagem de sinos tecnologia-dirigidos e de assobios do seu local, você deve considerar encontrar-se com suas necessidades através do E-mail. O E-mail é uma ferramenta confortável e avaliada para aquelas mulheres que são novas a o que o mundo em linha pode fazer, especial porque ajuda com uma comunicação cotidiana com a família e os amigos. Pode valer a pena um teste para ver quanto participação em um programa novo ou em aumentos do seminário quando você usa o E-mail em vez de forçar downloads do software ou outros acréscimos technological.
É cada vez mais difícil, if.not impossível, para que a maioria de povos depositem e comprem durante horas de varejo tradicionais. Mesmo com assim muitos as canaletas disponíveis, mulheres dos meios da informação e do entertainment parecem drawn ao simplicity e a eficiência em seus múltiplo-multiple-constituent e múltiplo-papel vive.
Em muitas maneiras, o Internet transformou-se um dispositivo timesaving para mulheres. Usam a correia fotorreceptora como um recurso de vinte-quatro-hora aerodinamizar seu recolhimento da informação e permanecer no toque com amigos que são que a mesma situação inteiramente registrada. Em um estudo 2002, o bebê atrasado Boomer e as mulheres adiantadas do Gen Y, no detalhe, eram mais prováveis do que homens de todas as idades concordar que está fazendo mais shopping no Internet do que sempre antes.
A maioria de mulheres começam sua experiência em linha batendo no "Internet como o amigo" tentando o E-mail. Então, levantam-se rapidamente à velocidade e incorporam-se seamlessly o E-mail e a pesquisa em linha em suas conexões diárias com a família, os amigos, os colegas e os negócios—fazendo ao Internet seus ferramenta e conselheiro, também.
O shopping off-line pode ir de ser uma dor enorme, funcionando dentro e fora das lojas para comprar artigos da casa e da família, a ser pleasurable para seu social, do "maneira do divertimento girlfriend". Mas, o Internet é completamente um reino diferente para o shopping. Para muitas mulheres, é mais sobre começar em linha, fazer a compra e o procedimento à tarefa seguinte. Até que a tecnologia avançar além dos métodos de compartilhar de uma página com um amigo (que nós somos certos que ), os aspectos sociais do shopping não têm transitioned ainda completamente em linha.
No fato, as mulheres participam geralmente no processo de compra do Internet com uma missão séria na mente. Compilaram sua lista (para o exemplo, as sapatas para o junior, o casamento atual para Sis, altofalantes novos para a cozinha), feita sua pesquisa e agora estão dirigindo-a estratègica ao mais melhor local para fazer suas compras.
O e-comércio intuitive tornando-se é uma parte crucial de certificar-se seu local contribui à eficiência do shopping do tempo de uma mulher em linha. É uma matéria de projetar seu local de acordo com a maneira que as mulheres pensam de quando fazendo compras em sua indústria. REI.com, para o exemplo, faz o shopping fácil, certamente, organizando produtos pelo esporte e nos agrupamentos como da "a lista de verificação engrenagem" e "como escolher." A maneira a informação e os produtos é organizada é assim que útil, nós vamos ao local apenas ajudar embalar para um desengate hiking se ou não nós estamos comprando a engrenagem. (naturalmente, nós então compraríamos provavelmente qualquer coisa que nós faltávamos de REI.com.)
Tecnologia do Internet, combinada com algum estudo de como a compra das mulheres e de como fazer a experiência em seu local intuitive, faz a shopping eficiente em linha e se fixa, no general. Para aquela, todas aquelas mulheres que espremem o shopping nos cantos livres de seu dia são thankful.
As mulheres que utilizam o Internet como a ferramenta e o conselheiro transformam-se em linha ultraproficient. Sabem apenas o que querem e fazem rapidamente suas compras. Este comportamento parece como o oposto de seu prazer off-line, onde vaguear os corredores pode ser considerado um carefree, relaxando mais social do comportamento do shopping ou uma ocasião social com amigos.
No contraste, os homens são mais prováveis de meander em linha e surf, mas sabem exatamente aonde ir no mall comprar a coisa que necessitam e funcionam então (e nós significamos o funcionamento) para fora. Este comportamento off-line do shopping não pode aplicar-se quando os homens estão comprando na eletrônica ou nas lojas do computador ou do dispositivo, entretanto.
É interessante considerar como os homens e as mulheres parecem comutar seus comportamentos de compra de off-line a em linha. Talvez nós podemos aprender mais do presidente de Envirosell e do founder Paco Underhill, que anota esta diferença entre o interesse de cada gender ou o uso da tecnologia fora de linha em seu livro, porque nós compramos: A ciência do shopping: "em toda parte no mundo da ferragem e do software, os lugares da troca dos sexos: Amor dos homens a browse e vaguear quando as mulheres forem purposeful, impossível distract quando procurarem o que necessitam."
Para o exemplo, em uma loja do software de computador estudada por Envirosell, os clientes eram principalmente masculinos, mas a porcentagem dos clientes que fizeram realmente uma compra era a mais elevada entre mulheres. Este fato parece ser o resultado das mulheres que estão, enquanto Underhill o põe, "na loja com alguma missão prática a realizar-se, a daydream não apenas sobre uma movimentação ou um varredor novo do fecho de correr. A maioria de mulheres aprenderiam rather apenas o que necessitam saber para usar a coisa dum raio."
Além disso, de acordo com Underhill, as mulheres "fazem exame de tecnologias e giram-nas em dispositivos. Descascam mesmo o gizmo o mais extravagante de tudo que é misterioso e jargony a fim determinar sua utilidade. As mulheres olham a tecnologia e vêem sua finalidade, sua razão— o que pode fazer." Para homens, a tecnologia pode frequentemente ser vista como mais de um brinquedo e uma fonte rica do entertainment, que possa explicar a reversão no comportamento do shopping em linha.
Como consumidores, as mulheres exigem mais do que homens da promessa de um produto ou de um serviço, including a experiência completa do shopping que cerca a compra. Os comerciantes necessitam enfrentar o fato que embora as mulheres como um grupo sejam de nenhuma maneira fáceis de alcançar (nós nunca dissemos que eram), a canaleta do Internet pode provavelmente fornecer o acesso o mais grande a suas mentes de compra.
As mulheres conduzem a vidas múltiplas com sobrepôr, responsabilidades complexas e interesses. Estes muitos fatores dão forma a seu comportamento de compra off-line, mas também afetam enorme suas razões para ir em linha e como se comportarão como e-consumidores uma vez lá.
A pesquisa mostrou que a mais melhor maneira segmentar mulheres em linha é pelo chapéu que estão desgastando naquele tempo, ou o mindset com que eles está aproximando a venda. Para o exemplo, quando uma mulher está em seu da "papel do gerente casa" como ela dirigem em linha, ela estará pesquisando compras e artigos da casa para a família, including tudo dos presentes de aniversário às políticas de seguro. Nesse ponto, estar no Internet é justo uma outra tarefa rotineira e uma maneira para que comece coisas feitas. Se, entretanto, for em linha como do "o mom doutor," concernido com o rash misterioso do seu filho cinco-ano-velho, para o exemplo, ela estiver procurarando pelo local o mais credible para lhe ajudar soothe sua criança e para a facilitar suas mente e—preocupadas gastar o dia inteiro em linha, se necessário, para a encontrar respostas.
E, naturalmente, há os tempos em que uma mulher irá em linha escapar do stress ou self-self-indulge. Usar a correia fotorreceptora pode transformar-se uma atividade alterna que ajude a mulheres rapidamente comutar as engrenagens de sua experiência cotidiana e fazer exame de uma ruptura. Assim, estes são os tempos em que a está desgastando "apenas para mim" chapéu e pôde fazer exame de um quiz do selfdiscovery, ler um artigo no local de uma mulher, ou visitar seu local favorito da notícia.
O papel final que muitas mulheres jogam regularmente em todo o dia dado são aquela do "ms. Biz," quando enquanto o proprietário do workingwoman ou do negócio ela está usando a correia fotorreceptora como uma fonte para a pesquisa ou compra
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