Goldene Richtlinien für das Verursachen von von Kunde Verhältnissen

Ein Zeichen in meinem Büro sagt es allen: Der Kunde ist der Grund wir’bezüglich hier. Sie sollten jeden Morgen aufwachen dieser goldenen Richtlinie glaubend.

Der beste Rat, den ich überhaupt empfing, war zu immer tut, was für den Kunden am besten ist, selbst wenn es bedeutet, daß wir t’maximieren unsere Rückkehr anziehen. Wenn der Klient durch unsere Bereitwilligkeit, zu tun aufgeregt wird, was es nimmt, um sie Gewinn zu bilden, werden sie glücklicher Long-term sein, auch.

Sie müssen Kunde Haltung und Verhalten messen, von den Marktstudien erlernen, und die Wertgleichung verstehen: Vertrauen setzt Zeit Nutzens fest, der durch Kosten geteilt wird.

Einige Leute können es sagen’s ganz über Kosten oder ganz über Wert. Kosten sind ein Teil Wert; wenn Sie die Kosten senken, die der Nenner ist, erhöhen Sie Wert. Aber, wenn Sie den Nutzen erhöhen, erhöhen Sie auch den Wert, und Vertrauen ist dort, weil es ein sehr wichtiger Bestandteil ist. Es doesn’t hat so viel Veränderlichkeit, aber ohne den Vertrauen Faktor, der eine hohe Indexziffer ist, verschlechtert der Wert schnell.

Zu tun was Sie sagen, daß Sie tun, ist ein grundlegender Schritt in Richtung zum Herstellen des Vertrauens in einem Verhältnis. Zu tun’s eine einfache Sache zum zu sprechen, aber es sind hart. Vertrauen kommt von der geöffneten Kommunikation und von der Fähigkeit, schlechte Nachrichten sowie gute Nachrichten zu übermitteln. Zum Beispiel anstatt zu erklären, “ist hier das Problem-…” Versuchnehmen “dieses ist, was wir’ll über die Problem- Annäherung” tun.

Vertrauen kommt vom Liefern, was der Kunde erwartet und Überschußzeit Sie eine Wahrscheinlichkeit haben durchzuführen. Es gibt ein ethisches Stück zu ihm und ein Ehrlichkeitstück zu ihm und dort’s ein Offenheitstück zu ihm. In unserer Firma sind diese Werte ein Teil unserer Kultur und Teil unseres Anblicks

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