كسب العملاء

المؤسسات الى التركيز على الحق في جذب الزبائن الى محاولة المنتج او الخدمة. حق العملاء هم الذين يتمتعون باعلى قيمة وتنبأ المستقبل مع ما يلزم من الميل الى شخص معين دون سواه.

والولاء هو عن المواقف ، التي نشعر بشيء من المهتمين. ونحن اكثر اهتماما في السلوك والولاء. كما اننا ننظر الى ولاء زيادة في السلوك عندما الموالية حصة العميل هو زيادة. ومن الزبائن يعودون الى انفاق المزيد والمزيد من الاشياء.

شراء السلوك يعرف مربحه وغير مربحه العملاء. شركة يعلم ما قد اشترى عملائه ، وانها تعرف ثمن النقطه التي اشتروا لها. حتى ذلك الحين يجب على الشركة ان حفر اسفل ادناه الى الحديث عن أي نوع من ربحيه العميل وقد لهذه الشركة.

أ اعمال ناجحه وقد لتحديد الاكثر ربحيه العملاء ، ورعايه لهم ، والاحتفاظ بهم. السماح لهؤلاء العملاء التجارية لايجاد نظرة - متشابهات حتى يمكن البدء فى البحث عن آفاق من ان قاعدة الزبائن. الأقل - يتم تحديد الزبائن وتخرج هي وأبقى - وهذا هو الوضع المثالي. غير المربحه العملاء المحددة ونامل ان تخرج الى مركز مربحه. وهناك ايضا زبائن غير المربحه لن يكون ابدا مربحه ، ومؤسسة يجب ان يسمح لها ان تختفي عن طريق الاستنزاف ، التي من الصعب جدا أن تفعل. ومن counterintuitive. لا احد يحب ان يخسر التجارية ، لكنه يشكل جزءا هاما من هذه المعادله.

في جهودنا من اجل مساعدة العملاء الشركات اكتساب الزبائن ، ويتعين علينا ان تحدد على وجه التحديد ما هو افضل عميل نظره - على حد سواء. وبمجرد ان يتم ، في آفاق السوق يتم تحديدها. ونحن في شركة خاصة ، لدينا الرءيه الكاملة للتسويق تركز على البيانات استراتيجية : بناء وتحديث قاعدة بيانات ، والوصول الى البيانات ، وتحليل البيانات ، وتطبيق المعارف والبرامج المنفذة. عندما اننا نشاطر هذه الرءيه ما نقوم به - هذه البداية الى النهاية - نهج زبائننا لا يحصل تجمد رصيد على جانب واحد من التوصل إلى حل. يحصلون على فرصة لتصور ما يمكن ان يحدث المقبل بسبب جدا وكثيرا ما كانوا يتعرضون الى الخطوات التالية. بل انهم قد تتعلم من الاحتياجات والفرص وهم على خلاف ذلك لم يكن يعلم انها - أو على الأقل فهم افضل للتفكير فيها وضعها الراهن قد يستغرق منهم. اي ينبغي ان تسعى هذه المؤسسات نفس النهج الكامل لبياناتها - وكسب العملاء لديها استراتيجية لrm.

للشركة الخاصة بنا ، ونسبة عالية القيمه الزبائن التي لا تزال تتعامل معنا يعرف الزبون الاحتفاظ بها لأنفسنا. كما مع العديد من المنظمات ، والاحتفاظ بالنسبة لنا له علاقة من اجل تواتر على مر الزمن والدولار المبالغ المشتراة. استهداف العملاء ذات القيمه العالية والمتزايدة قاعدة طويلة الاجل الزبائن هو الهدف ، كما هو خفض تكلفة اقتناء.

بعض الزبائن يريدون اقامة علاقة البائع - وبعباره اخرى ، "اذهب تفعل هذا." العملاء الآخرين تعتمد شريكا العلاقة وسوف تجلس معنا وتخبرنا عن السبب فهي بمتابعه المشروع ، والسماح لنا لمساعدتهم على الشكل ربما أصل آخر طريقة الحصول عليه بشكل مكلف القيام به أقل واسرع. ومن الذي يدفع الى معرفة العملاء التي هي ، والتعامل مع كل عميل وبناء عليه