استراتيجيات إدارة العلاقات مع العملاء

كقاعده بيانات التسويق وrm شريك لكثير من الحظ 1000 المستهلكين وبين المؤسسات التجارية والمنظمات ، وعندما نكسب زبائننا ، ونحن وين. ذلك الخطوة الاولى هي التأكد من انهم الفوز. جعل اهدافنا مع عملائنا 'الاهداف ، ونحن نتأكد من اننا نصغي ، فهم ، والابتكار في تقديم بعض الخطط ومنها rm بالبرامجيات.

لتحديد احتياجات الزبون ، ونحن نصغي ضعف ما نتكلم بجد. القدرة على الاصغاء هو احد موظفينا بيع المقترحات. ونحن نشارك في جميع جوانب التسويق المباشر ، ونحن نترك الزبون ونحن نعرف ان تفعل كل الاشياء التي يريدون القيام به. حتى لو كان الزبون يختار لجائزة لنا سوى جزء من أعماله - معين من جوانب المشروع - وستعرف ما نقوم به ونعرف كيف يمكننا ان نتخذ احد المشاريع والقيام بالمزيد معها.

استراتيجيتنا هي محاولة لخلق فريدة تعرض في السوق. لقد حققنا من خلال هذا الحل ان مجموعة تضم بناء وتحديث قاعدة بيانات ، وبعد ذلك ان الوصول الى البيانات وتحليل لها من اجل ترجمته الى المعلومات والمعارف ، ثم الي. وبطبيعة الحال ، فاننا عندئذ تطبيق تلك المعرفه عن طريق ايجاد برامج من ان تطبيق ثم جسديا والبرامج المنفذة ، سواء أكان بناء موقع على شبكة الانترنت ، أو بعمل البريد او البريد الالكتروني الحملة ، واتخاذ القرارات أو المكالمات الهاتفية. ونحن نفعل اعدام انفسنا على اساس كل احتياجات العميل والاهداف. وهو نهج الداره المغلقه ، ونحن نبذل كل ما من القطع ، سواء كانت محدودة أو غير محدودة من قبل كل عميل.

وثمة استراتيجية اخرى تتمثل في استخدام الزمن الحقيقي عناصر لرصد المعاملات أن يؤدي التدخل التسويق. عادة ، في تطبيقات قواعد البيانات التقليديه ، وبعض الموديلات ، ويتم بعد ذلك يجب عليك ان تقرر من انكم سوف التواصل والى ذلك الحين لكم الاتصال. ثم عليك الانتظار للعودة الى الوراء ووضعها في قاعدة البيانات ، وبعد ذلك يمكنك قياس كيف انها عملت جيدا. مع شركائنا غير تقليدية وتطبيقات قواعد البيانات ، ومن حظيه. تتصرف تصرف شخص ما ، وانها تحصل تلقائيا على الاتصال. على سبيل المثال : اذا كان هو بنك وإيداع مبلغ ان خمسة اضعاف العادي اعلاه وإيداع مبلغ بالدولار معين ، سيكون هناك اتصال فوري من البنك الى ان العميل قال فيها : "نحن حبا لانك تريد أن تبقي الاموال في البنك ، وهذه هي الطريقة التي نقترح عليك ان تفعل ذلك. "

ومن الواضح ، ان للافراط في تبسيط ، ولكن هذا النوع من الاتصال الفوري (التفكير في الأمر على النحو التالي في اليوم) يختلف اختلافا كبيرا عن تطبيقات قواعد البيانات التقليديه. وهو يستند اليه التحريك محددة سلفا ، حتى في هذه الحاله ، وقبل التعريف قد يكون أي شيء أكثر من أربع مرات في ايداع التقليديه ، والحد الادنى التقليديه ايداع مبلغ 10،000 يجعل الزناد العمل. وان تطبيق قاعدة بيانات ، على ما اعتقد ، هو الى حد كبير مبتكرة واحد ، والتي وجدنا زبائننا الى ان نحو متحمس والذي أدى على عائدات استثمار جيدة لزبائننا.

آخر تمديد rm مع القدرات المتناميه النداء هو استخدام الانترنت لخلق "التسويق وبوابات". أ التسويق هو بوابة تفاعليه على شبكة الأنترنت أداة تستخدمها فروع للبنوك ، تجار السيارات ، ومخازن ، وكلاء المبيعات والقوة الميدانيه ، الخ ، لتمكينها من ترتيب برنامج البريد المباشر قطعة ، والبريد الالكتروني وبرامج التسويق وغيرها من ضمانات - ترتيب مصادر المءسسه. البوابه تصميم البنية التحتية ومبنى لتلبية احتياجات شركات محددة ، في صناعات محددة الراسي ، وتكون مفصلة على دعم من خطوط الأعمال ، فرع الشبكات والوكلاء المستقلين. المستخدمون تخصيص حملات لاحتياجاتهم الملحه ، ومازالت تفعل ذلك في اطار المبادئ التوجيهيه ، ونظام التغذيه من اجمالي المشاريع او العلامه التجارية. زائد ، في هذا اليوم من عائدات الاستثمار ، مثلما يمكن ان أنظر الفرع المحلي الاسترداد ، المءسسه يمكن أن يصل حجم وتقييم مشاركة الفرد وانظر حيث انها تترجم الى النجاح. هذا هو الهدف النهائي للاسلحه النووية في استراتيجية التفكير عالميا والعمل محليا.

ونحن نحاول ان نفكر بطريقة مبتكرة وإعطاء زبائننا أكثر من يطالبن. ونحن نسعى جاهدين الى فهم زبائننا 'الزبائن. وضعناها في التوقعات على نحو يساعد على ضمان نجاحنا. ان اسوأ شيء يمكن ان يحدث هو ان تفعل رائع ، ولكن اذا كانت التوقعات اكبر ، في واقع الامر ، هناك فشل.

النجاح هو ما يقول الزبائن ومن. ولكن على خلاف مع العديد من وسائل الاعلام الأخرى ، ما نقوم به في هذا المشروع هو التسويق المباشر قياسه بسهولة - نحن نعرف التكاليف والعوائد. النجاح يعني عادة نجتمع وتتجاوز اقتناء تحقيق الهدف والمستهدف تكلفة اقتناء الواحد ، وتلك المكتسبه حديثا ينتهي العملاء المتزايدة في القيمه وفي استمرار للعميل.

اذا نظرتم الى ما تمليه النجاح من منظور داخلي ، لشركتنا يجب عليها ان تفعله مع نمو الارباح ، وزيادة الارباح للسهم الواحد لدينا أصحاب المصلحه والعاملين المساهمين ، وخلق بيئة عمل لشعبنا ان يسمح لها ان تزدهر