A diferença entre soluções boas e grandes

Uma solução grande é quando o cliente começa o valor proeminente, a solução não se usa acima dos lotes de seus recursos (que estes dias são sempre finos), e nós todos entregamos no tempo.

Todo vem para baixo à execução. Você faz fácil para o cliente, ou é um desafio para que executem com você? Começam o valor financeiro real, e quanto valor saem dele, e que é o fator de X? Podemos nós realmente entregar-lhes algo rapidamente, de modo que uma vez que fazem uma decisão possam realmente começar excitados e começar indo com ela?

É assim primeiramente como é duramente para eles? As soluções boas podem às vezes fazer exame de um quando; instrumento grande das soluções fàcilmente – ele’s não um desafio real para que façam assim. Nós mandamos um banco principal desafiar-nos e para dizer, “nós ouvimo-nos que você pode realmente executar sistemas em 30 ou 60 dias; nós don apenas’t acreditamo-lo.” Assim nós emitimos uma pessoa dos serviços profissionais lá quem construiu a aplicação inteira em três horas. 100’por cento do wasn t termina e ele o wasn’t beautified, mas nosso sistema é construído de modo que os clientes possam se levantar e funcionando e dizer que este é consideravelmente fácil de fazer, ao contrário de reque muitos da engenharia de cliente. Nós pensamos de que as soluções grandes don’t requerem muitos da engenharia de cliente. E a automatização é crítica construir em seus produtos de modo que o cliente seja frustrado nunca com tratar do você porque ele’s realmente duramente.

Em segundo, as soluções grandes produzem dólares grandes – um fator grande de X – e as soluções boas produzem fatores menores do dólar. O fator de X é quanto os dólares eles começam para trás para cada dólar que põem dentro. Por exemplo, nós fizemos um teste com um de nossos clientes, computar da palma. Testaram nosso produto de modo que cada outro cliente que veio a seu Web site que – esta aconteceu ser uma execução do Web site – começasse ver uma caixa grande no meio da tela que dito, “estale aqui e nós’ajuda do ll você encontrássemos o piloto direito da palma.”(esse’s nós e nosso software atrás dele). O cliente seguinte começou apenas ver retratos de pilotos da palma. Continuou essa maneira, assim que cada outra pessoa toda a maneira aos milhares dos usuários começou uma possibilidade usar nosso software ou não usar nosso software. E mediram quantos dólares o grupo de controle A comprou e o grupo de controle B de quantos dólares comprou – os usuários que tiveram a possibilidade usar nosso software contra esses que os retratos justos da serra da palma pilotam. Assim os povos na palma mediram quantos dólares saíram do software. Que estavam realmente interessados eram dentro se os povos usaram este software fazer decisões ativas – estavam lá os dólares incrementais comprados porque os povos usaram este software? Mediram aproximadamente $3.7 milhões de compras incrementais porque os povos usaram nosso software. Quando nós pensamos sobre o fator de X, nós pensamos sobre ele deste that que…da maneira nos pagaram $100.000 por essa aplicação pequena particular e aumentaram incremental suas vendas $3.7 milhões. Eu don’t sei o que suas margens brutas exatas são de seu Web site, mas eu imagino que elas’re 50 por cento ou assim. O valor direto fora daquele estava em algum lugar ao redor $1.8 milhões na contribuição a sua linha inferior. Assim o fator de X é $1.8 milhões divididos por $100.000 – o’s aproximadamente um valor de 18 X. Esse’s realmente que nós’re apontar para. Nós queremos entregar fatores elevados de X a nossos clientes. Naturalmente, nossos clientes querem que mesmo mais.

Em terceiro lugar, uma solução grande é ascendente e corredor rápida. Nós desenvolvemos uma plataforma no alto de que nós construímos bem sobre 100 aplicações. Muitas destas aplicações são usadas por clientes múltiplos com quase nenhum trabalho da engenharia feita sob encomenda para esse cliente. O que esse os meios são que nós podemos começar um cliente ascendente e o corredor rápido – que é a única estratégia ganhando hoje. Isto conserva o tempo muito do cliente. Conserva também em custos dos serviços profissionais para o cliente e nós. A maioria de companhias odeiam o modelo velho do software de seis a nove meses a levantar-se e funcionar mais algum número grande dos dólares como $500.000 a $1 milhões em cargas de serviço profissional. Nós projetamos nosso software evitar aquele. Nós tratamos tipicamente de um nível muito elevado dos povos. Uma vez que fazem uma decisão, querem aproximar extremamente metodicamente coisas, de modo que tudo vá bem. Mas don também’t querem esperar um ano para começar todo o benefício fora do acoplamento. Nós pensamos sobre ele junto com eles em uma forma que os entregue realmente valor que – podem se levantar e funcionando muito rapidamente

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