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Una soluzione grande è quando il cliente ottiene il valore eccezionale, la soluzione non esaurisce i lotti delle loro risorse (che attualmente sono sempre sottili) e tutti trasportiamo in tempo.
Tutto scende all'esecuzione. Lo rendete facile per il cliente, o è una sfida affinchè loro effettui con voi? Ottengono il valore finanziario reale e quanto valore escono di esso e che cosa è il fattore di X? Possiamo realmente trasportare rapidamente qualcosa loro, di modo che una volta che prendono una decisione possono realmente ottenere eccitati ed ottenere andanti con esso?
Così in primo luogo è quanto è duro per loro? Le buone soluzioni possono a volte occorrere un istante; strumento grande delle soluzioni facilmente – esso’s non una sfida reale affinchè loro facciano così. Abbiamo fatti una sfidarli banca principale e dire, “ci siamo sentiti che potete realmente effettuare i sistemi in 30 o 60 giorni; indossiamo appena’la t la crediamo.” Così abbiamo trasmesso una persona di servizi professionali là chi ha sviluppato l'applicazione intera in tre ore. 100’per cento del wasn t completa ed esso wasn’t beautified, ma il nostro sistema è sviluppato in moda da potere alzarsi e funzionando e dire i clienti che questo è abbastanza facile da fare, in contrasto con richiedere l'ingegneria di cliente molto. Pensiamo che le soluzioni grandi indossino’la t richiedano l'ingegneria di cliente molto. E l'automazione è critica costruire nei vostri prodotti in moda da non frustrare mai il cliente con trattare con voi perché esso’s realmente duro.
In secondo luogo, le soluzioni grandi producono i dollari grandi – un fattore grande di X – e le buone soluzioni producono i più piccoli fattori del dollaro. Il fattore di X è quant0 i dollari ottengono indietro per ogni dollaro che mettono dentro. Per esempio, abbiamo effettuato una prova con uno dei nostri clienti, computazione della palma. Hanno esaminato il nostro prodotto in modo che ogni altro cliente che è venuto al loro Web site che – questa è sembrato essere un'esecuzione di Web site – ha ottenuto vedere una scatola grande nel mezzo dello schermo che detto, “scatti qui e noi’aiuto del ll voi trovassero il pilota di destra della palma.”(quella’s noi ed il nostro software dietro esso). Il cliente seguente ha ottenuto appena vedere le immagini dei piloti della palma. Ha continuato quel senso, in modo da ogni altra persona tutto il senso ai migliaia degli utenti ha ottenuto una probabilità usare il nostro software o non usare il nostro software. Ed hanno misurato quanti dollari il gruppo di controllo A ha comprato ed il gruppo di controllo dei quanti dollari B ha comprato – gli utenti che hanno avuti la probabilità usare il nostro software contro quei che le immagini giuste della sega della palma pilotasse. Così la gente alla palma ha misurato quanti dollari hanno uscito del software. Che cosa era realmente interessate dentro era se la gente ha usato questo software per prendere le decisioni attive – era là dollari incrementali comprati perché la gente ha usato questo software? Ha misurato circa $3.7 milioni d'acquisti incrementali perché la gente ha usato il nostro software. Quando pensiamo al fattore di X, pensiamo a questo proposito questo that che…di senso ci ha pagato $100.000 quell'piccola applicazione particolare ed hanno aumentato incrementalmente le loro vendite $3.7 milioni. Indosso’la t conosco che cosa i loro redditi lordi esatti provengono dal loro Web site, ma immagino che’con riferimento a 50 per cento o così. Il valore diretto da quello era in qualche luogo intorno $1.8 milioni nel contributo alla loro linea inferiore. Così il fattore di X è $1.8 milioni divisi per $100.000 – esso’s circa un valore di 18 X. Quella’s realmente a che cosa noi’con riferimento a mirare. Desideriamo trasportare gli alti fattori di X ai nostri clienti. Naturalmente, i nostri clienti desiderano quello ancor più.
In terzo luogo, una soluzione grande è veloce in servizio. Abbiamo sviluppato una piattaforma in cima a cui abbiamo costruito bene oltre 100 applicazioni. Molte di queste applicazioni sono usate dai clienti multipli con quasi nessun lavoro di ingegneria su ordinazione per quel cliente. Che cosa quel il mezzo è che possiamo ottenere ad un cliente veloce in servizio – che è oggi l'unica strategia di vincita. Ciò salva il moltissimo tempo del cliente. Inoltre risparmia sui costi di servizi professionali per il cliente e noi. La maggior parte delle aziende odiano il vecchio modello del software di sei - nove mesi da alzarsi e funzionare più un certo numero grande di dollari come $500.000 - $1 milione nelle spese per i servizi professionali. Abbiamo progettato il nostro software per evitare quello. Ci occupiamo tipicamente di un livello elevato molto della gente. Una volta che prende una decisione, desiderano avvicinarsi estremamente metodicamente alle cose, di modo che tutto va bene. Ma inoltre indossano’la t desiderano attendere un anno per ottenere tutto il beneficio dall'aggancio. Pensiamo a questo proposito insieme loro ad un modo che realmente li trasporta valore che – possono alzarsi e funzionando molto rapidamente
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