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Une grande solution est quand le client obtient la valeur exceptionnelle, la solution n'épuise pas un bon nombre de leurs ressources (qui sont de nos jours toujours minces), et nous tous livrons à l'heure.
Il toute descend à l'exécution. Le rendez-vous facile pour le client, ou est-ce un défi pour que mettent-ils en application avec vous ? Est-il obtiennent-ils la valeur financière réelle, et combien valeur sortent-ils d'elle, et que le facteur de X ? Pouvons-nous réellement leur fournir quelque chose rapidement, de sorte qu'une fois qu'ils prennent une décision ils puissent réellement obtenir passionnant'et obtenir allants de pair avec elle ?
Est tellement d'abord comment est dur elle pour eux ? Les bonnes solutions peuvent parfois prendre un moment ; grand instrument de solutions facilement – il’s pas un vrai défi pour qu'elles fassent ainsi. Nous avons fait nous défier une banque principale et dire, “nous avons entendu que vous pouvez réellement mettre en application des systèmes en 30 ou 60 jours ; nous mettons juste’t le croyons.” Ainsi nous avons envoyé une personne de services professionnels là qui a établi l'application entière en trois heures. Il 100’pour cent du wasn t accomplissent et il le wasn’t embelli, mais notre système est établi de sorte que les clients puissent se lever et courant et dire qu'il est assez facile faire ce, par opposition à exiger beaucoup de technologie de client. Nous pensons que les grandes solutions mettent’t exigent beaucoup de technologie de client. Et l'automation est critique pour construire dans vos produits de sorte que le client ne soit jamais frustré avec avoir affaire avec vous parce qu'il’s vraiment dur.
En second lieu, les grandes solutions produisent de grands dollars – un grand facteur de X – et les bonnes solutions produisent de plus petits facteurs du dollar. Le facteur de X est combien les dollars ils reviennent pour chaque dollar qu'ils mettent dedans. Par exemple, nous avons fait un essai avec un de nos clients, calcul de paume. Ils ont examiné notre produit de sorte que chaque autre client qui est venu à leur emplacement de Web que – ceci s'est avérée justement être une exécution d'emplacement de Web – a obtenu de voir une grande boîte au milieu de l'écran qui dit, “Clic ici et nous’aide de ll vous trouvent le pilote droit de paume.”(ce’s nous et notre logiciel derrière lui). Le prochain client a juste obtenu de voir des images des pilotes de paume. Elle a continué de cette façon, ainsi chaque autre personne toute la manière aux milliers d'utilisateurs a obtenu une chance d'employer notre logiciel ou de ne pas employer notre logiciel. Et ils ont mesuré combien dollars le groupe de commande A a achetés et combien de dollars B le groupe de commande a achetés – les utilisateurs qui ont eu la chance d'employer notre logiciel contre celui que les images justes de scie de la paume pilote. Ainsi les personnes à la paume ont mesuré combien de dollars elles sont sortis du logiciel. Qu'étaient-elles vraiment intéressées étaient-elles dedans si les gens avaient l'habitude ce logiciel pour prendre des décisions actives – étaient là les dollars par accroissement achetés parce que les gens ont employé ce logiciel ? Elles ont mesuré environ $3.7 millions d'achats par accroissement parce que les gens ont employé notre logiciel. Quand nous pensons au facteur de X, nous pensons cela ce that…de manière qu'elles nous ont payé $100.000 cette petite application particulière et elles ont incrémentalement augmenté leurs ventes $3.7 millions. Je mets’t sais ce que sont leurs marges brutes exactes de leur emplacement de Web, mais j'imagine qu'elles’au sujet de 50 pour cent ou ainsi. La valeur directe hors de celle était quelque part autour $1.8 millions dans la contribution à leur résultat inférieur. Ainsi le facteur de X est $1.8 millions divisés par $100.000 – la’s environ une valeur de 18 X. Ce’s vraiment pour ce qui’nous au sujet de viser. Nous voulons fournir des facteurs élevés de X à nos clients. Naturellement, nos clients veulent cela encore plus.
Troisièmement, une grande solution est rapide en service. Nous avons développé une plateforme sur laquelle nous avons construit bien plus de 100 applications. Plusieurs de ces applications sont employées par les clients multiples avec presque aucun travail de technologie faite sur commande pour ce client. Ce que ce le moyen est que nous pouvons obtenir à un client rapide en service – qui est la seule stratégie de gain aujourd'hui. Ceci sauve la majeure partie de temps de client. Il économise également sur des coûts de services professionnels pour le client et nous. La plupart des compagnies détestent le vieux modèle de logiciel de six à neuf mois à lever et courir plus un certain grand nombre de dollars comme $500.000 à $1 millions dans le service professionnel charge. Nous avons conçu notre logiciel pour éviter cela. Nous traitons typiquement un niveau très élevé des personnes. Une fois qu'elles prennent une décision, elles veulent approcher des choses extrêmement méthodiquement, de sorte que tout aille bien. Mais ils mettent également’t veulent attendre une année pour obtenir n'importe quel avantage hors de l'enclenchement. Nous pensons cela ainsi qu'eux d'une mode qui les livre réellement valeur qu' – ils peuvent se lever et courant très rapidement
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