La diferencia entre las buenas y grandes soluciones

Una gran solución es cuando el cliente consigue valor excepcional, la solución no utiliza encima de las porciones de sus recursos (que actualmente sean siempre finos), y todos entregamos el tiempo.

Todo viene abajo a la puesta en práctica. ¿Usted hace fácil para el cliente, o es un desafío para que pongan en ejecucio'n con usted? ¿Consiguen valor financiero verdadero, y cuánto valor salen de él, y cuál es el factor de X? ¿Podemos entregarles realmente algo rápidamente, de modo que una vez que tomen una decisión puedan conseguir excitados y conseguir realmente que van con ella?

¿Tan primero es cómo está difícilmente para ellos? Las buenas soluciones pueden tomar a veces un rato; gran instrumento de las soluciones fácilmente – él’s no un desafío verdadero para que ellas hagan tan. Hicimos que un banco importante nos desafiara y decir, “oímos que usted puede poner realmente sistemas en ejecucio'n en 30 o 60 días; apenas ponemos’t lo creemos.” Enviamos tan a persona de los servicios profesionales allí quién construyó el uso entero en tres horas. 100’por ciento del wasn t termina y él el wasn’t beautified, pero se construye nuestro sistema de modo que los clientes puedan levantarse y funcionando y decir que esto es bastante fácil de hacer, en comparación con requerir muchos de ingeniería de cliente. Pensamos que las grandes soluciones ponen’t requieren muchos de ingeniería de cliente. Y la automatización es crítica construir en sus productos para nunca frustrar el cliente con tratar de usted porque él’s realmente difícilmente.

En segundo lugar, las grandes soluciones producen dólares grandes – un factor grande de X – y las buenas soluciones producen factores más pequeños del dólar. El factor de X es cuántos consiguen los dólares ellos detrás para cada dólar que ponen adentro. Por ejemplo, hicimos una prueba con uno de nuestros clientes, el computar de la palma. Probaron nuestro producto de modo que cada otro cliente que vino a su sitio del Web que – ésta sucedió ser una puesta en práctica del sitio del Web – consiguió ver una caja grande en el centro de la pantalla que dicho, “chasque aquí y nosotros’ayuda del ll usted encontremos a piloto adecuado de la palma.”(ese’s nosotros y nuestro software detrás de él). El cliente siguiente acaba de conseguir ver cuadros de los pilotos de la palma. Continuó esa manera, así que cada otra persona toda la manera a los millares de usuarios consiguió una ocasión de utilizar nuestro software o de no utilizar nuestro software. Y midieron cuántos dólares compró el grupo de control A y compró el grupo de control de cuántos dólares B – los usuarios que tenían la ocasión de utilizar nuestro software contra los a que los cuadros justos de la sierra de la palma pilotan. La gente en la palma midió tan cuántos dólares ella salió del software. ¿Cuál ella estaba realmente interesada adentro era si la gente utilizó este software para tomar decisiones activas – estaba allí los dólares incrementales comprados porque la gente utilizó este software? Ella midió cerca de $3.7 millones de compras incrementales porque la gente utilizó nuestro software. Cuando pensamos del factor de X, pensamos de él este that…de la manera que ella nos pagó $100.000 ese uso pequeño particular y ella aumentó incremental sus ventas $3.7 millones. Pongo’t sé cuáles son sus márgenes gruesos exactos de su sitio del Web, pero me imagino que ellos’re 50 por ciento o tan. El valor directo fuera de ése estaba en alguna parte alrededor $1.8 millones en la contribución a su fondo. El factor de X es tan $1.8 millones divididos por $100.000 – lo’s alrededor de un valor de 18 X. Ese’s realmente para qué’nosotros re apuntar. Deseamos entregar altos factores de X a nuestros clientes. Por supuesto, nuestros clientes desean eso aún más.

Tercero, una gran solución es rápida en servicio. Hemos desarrollado una plataforma encima de la cual hemos construido bien sobre 100 usos. Muchos de estos usos son utilizados por los clientes múltiples con casi ningún trabajo de la ingeniería de encargo para ese cliente. Cuál ese los medios son que podemos conseguir a un cliente rápido en servicio – que sea la única estrategia que gana hoy. Esto ahorra el tiempo mucho del cliente. También ahorra en los costes de los servicios profesionales para el cliente y nosotros. La mayoría de las compañías odian el viejo modelo del software de seis a nueve meses a levantarse y que funcionan más un cierto número grande de dólares como $500.000 a $1 millones en precios de servicio profesional. Hemos diseñado nuestro software para evitar eso. Nos ocupamos típicamente de un nivel muy alto de la gente. Una vez que ella tome una decisión, ella desea acercar a cosas extremadamente metódicamente, de modo que vaya toda bien. Pero también ponen’t desean esperar un año para conseguir cualquier ventaja del contrato. Pensamos de él junto con ellos en una manera que los entregue realmente valor que – pueden levantarse y funcionando muy rápidamente

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