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Eine große Lösung ist, wenn der Kunde hervorragenden Wert erhält, die Lösung verwendet nicht herauf Lose ihrer Betriebsmittel (die diese Tage immer dünn sind), und alle wir liefern rechtzeitig.
Aller es kommt unten zur Implementierung. Bilden Sie es einfach für den Kunden, oder ist es eine Herausforderung, damit sie mit Ihnen einführen? Erhalten sie realen finanziellen Wert, und wieviel Wert verlassen sie ihn, und was ist der X Faktor? Können wir etwas an sie wirklich schnell liefern, damit, sobald sie eine Entscheidung treffen, sie gehend mit ihr wirklich erhalten aufgeregt und erhalten können?
Ist so zuerst, wie stark sie für sie ist? Gute Lösungen können manchmal dauern wann; großes Lösungen Werkzeug leicht – es’s nicht eine reale Herausforderung, damit sie so tun. Wir ließen eine Hauptbank uns herausfordern und zu sagen, “hörten wir, daß Sie Systeme an 30 oder 60 Tagen wirklich einführen können; wir ziehen gerade’t glauben ihm an.” So sendeten wir eine Person der professionellen Services dort, wer die vollständige Anwendung in drei Stunden errichtete. Es wasn’t 100 Prozent führt und es das verschönerte’wasn t durch, aber unser System wird errichtet, damit Kunden und laufend und, daß dieses recht einfach zu tun ist, im Vergleich mit dem Erfordern einer Menge technischer Kundendienst sagen können aufstehen. Wir denken, daß große Lösungen t’erfordern eine Menge technischer Kundendienst anziehen. Und Automatisierung ist kritisch, in Ihre Produkte zu errichten, damit der Kunde nie mit dem Beschäftigen Sie weil es s wirklich’stark frustriert wird.
Zweitens produzieren große Lösungen grosse Dollar – ein grosser X Faktor – und gute Lösungen produzieren kleinere Dollarfaktoren. Der X Faktor ist, wieviele Dollar sie zurück für jeden Dollar erhalten, den sie sich innen setzen. Zum Beispiel führten wir einen Test mit einem unserer Kunden, Palme Rechnen durch. Sie prüften unser Produkt, damit jeder andere Kunde, der zu ihrer Web site kam, die, – diese geschah, eine Web site Implementierung zu sein – erhielt, einen grossen Kasten mitten in dem Schirm zu sehen, den besagt, “hier klicken Sie und wir’ll Hilfe Sie den rechten Palme Piloten finden.”(dieses’s wir und unsere Software hinter ihr). Der folgende Kunde erhielt gerade, Abbildungen der Palme Piloten zu sehen. Sie setzte so fort, also erhielt jede andere Person vollständig zu den Tausenden Benutzern entweder eine Wahrscheinlichkeit, unsere Software zu benutzen oder unsere Software nicht zu benutzen. Und sie maßen, wieviele Dollar Steuergruppe A kaufte und wieviele Dollar Steuergruppe B die – Benutzer kaufte, die die Wahrscheinlichkeit hatten, unsere Software gegen die zu benutzen, die gerechte Sägeabbildungen der Palme steuert. So maßen die Leute an der Palme, wieviele Dollar sie eine Software verließen. Was waren sie waren innen wirklich interessiert, ob Leute diese Software benutzten, um aktive Entscheidungen zu treffen – waren dort die zusätzlichen Dollar gekauft, weil Leute diese Software benutzten? Sie maßen ungefähr $3.7 Million von zusätzlichen Erwerben, weil Leute unsere Software benutzten. Wenn wir an den X Faktor denken, denken wir an ihn dieses Weise…that, das sie uns $100.000 für diese bestimmte kleine Anwendung zahlten und sie erhöhten zusätzlich ihre Verkäufe $3.7 Million. Ich ziehe’t weiß an, was ihre genauen groben Seitenränder von ihrer Web site sind, aber ich stelle mich daß sie’bezüglich 50 Prozent oder so vor. Der direkte Wert aus dem heraus war irgendwo herum $1.8 Million im Beitrag zu ihrem Endergebnis. So ist der X Faktor $1.8 Million durch $100.000 ihn – geteilt’s ein ungefähr 18 X Wert. Für’dieses s wirklich was’wir bezüglich des Zielens. Wir möchten hohe X Faktoren an unsere Kunden liefern. Selbstverständlich wünschen unsere Kunden daß sogar mehr.
Drittens ist eine große Lösung unternehmungslustiges schnelles. Wir haben eine Plattform entwickelt, auf die wir gut über 100 Anwendungen errichtet haben. Viele dieser Anwendungen werden von den mehreren Kunden mit fast keiner Wartungsdienstarbeit für diesen Kunden verwendet. Was dieses Mittel ist, daß wir einem Kunden unternehmungslustiges schnelles erhalten können, – das die einzige gewinnende Strategie heute ist. Dieses speichert die Kunde viele Zeit. Es speichert auch auf Kosten der professionellen Services für den Kunden und uns. Die meisten Firmen hassen das alte Software-Modell von sechs bis neun Monaten, die plus irgendeine grosse Zahl der Dollar wie $500.000 bis $1 Million in den professionellen Bearbeitungskosten aufgestanden werden und gelaufen sind. Wir haben unsere Software entworfen, um das zu vermeiden. Wir beschäftigen gewöhnlich ein sehr hohes Niveau der Leute. Sobald sie eine Entscheidung treffen, möchten sie sich Sachen extrem methodisch nähern, damit alles gut geht. Aber sie ziehen auch’t möchten warten an, daß ein Jahr jeden möglichen Nutzen aus der Verpflichtung heraus erhält. Wir denken an es zusammen mit ihnen auf eine Art und Weise, die sie wirklich Wert liefert, den, – sie aufstehen können und sehr schnell laufend
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