顧客の収益性を識別

最終的に成功するには変化することで顧客に焦点を当てた。 真っ先にビジネスを行うには、企業の収益性はそれ自身がします。 今日の簡単なことではありませんが、私たちの成功に焦点を合わせる本当に企業、健全な企業、および企業の広範な基盤を持つには、独自の固体とします。 私たち自身を探すことが企業顧客に焦点を当てておりませんのでになりたいという状況に私たちは現在の擦り傷痒みとの考え方は、 "私たちは今年に入って、顧客満足度の問題で、私に教えてくれた社長に行くそれについて何かします。 私たちは出て行って、何かを買うに配備してみてください。 問題が消えることを期待して、来年の最高経営者が変更されます。 "していてほしくないタイプの顧客のために私たちと同じリソースを配備すれば、それは本当な会社の顧客に焦点を当て、その生涯価値のことを私たちのビジネスビジネスがはるかに高いです。

金融の安定が重要で、明らかにされます。 この日、年齢、私たちは非常に強いのクレジットをチェックしていることを確認し、顧客のプロセスは、財政的に健全だ。 最も重要なことは、私たちのビジネスを測るの点では私たちはどのような製品を販売し、顧客ごとのサポート契約と私たちはどのような場所で、顧客ごとの;私たちのお金を失うかもしれ少し前に、製品を販売するかもしれないと与えてちょっと大きく割引、これがカウンターの方法を実行して今日の企業です。 私たちは、そのおかげで私たちは非常に価値を証明することができると確信して私たちと非常に早く解決策を取得することを可能にする長期的な顧客の契約を結んだ。 見てみた場合の金銭的価値の1年間の対3 、 5 、 7 、または10年の顧客の契約では、金銭的価値を増加させるには、長期的に合意しました。 ますます今日の構成に重点を置いて長期的な支援合意しました。 これはテクノロジー企業とは違ってほとんどの製品を売るとして行くとの最初の年間のサポート、そして彼らとの合意を確認してサポートを期待して購入し、より多くのクライアントをサポートしている。 私たちは多くの長期的な構造を見て私達の顧客扱っている私たちの関係を活用することができる私たち以上の期間を長くします。

どのようなことを考えると、 5 - 10年の契約を結んで顧客います。 まず最初に、あなたの競合他社ではないだろうして顧客を訪問しているため、拘束力のある協定は、非常に長い期間です。 顧客が今後も続いていくではありません払って購入して1つのベンダーの中から何か新しい誰かます。 それが本当にして競争上の優位性を向上させています。

さらに重要なのは、それが呼吸をする必要が本当に部屋になるお客様の戦略的パートナーをします。 で、長期的な合意によると、債券だけでなく、顧客をより密接にあなたのことを長い期間が、最も重要なのは、その関係をより滑走路で離陸するための長期的な相互の利益とすることにより、空間それらの値を定期的に表示するとの関係を構築して、顧客企業の戦略ビジョンをします。 そのため、彼らがより自然に傾斜し、新技術の導入や新しいビジネスの意思決定や問題が起動すると、あなたになるので、戦略的パートナーとしての長期的な合意があると、長期的な関係を持ってきなさい。 だからかれらが背きをあなたとあなたの電源を君には本当に手助けをしていることを確認して彼らの全般的な事業戦略です。 それがキーを押します。

もし私たちが自分自身を見つける不採算状況で、私たち顧客に伝える必要があることについては彼らの会話をサポート契約;私たちに必要な構造のようであれば、両当事者が成功しています。 たとえば、私たちは非常に大きな1つの顧客にやって来た人は今のところ、私たちを通して取得します。 彼らは長期的に合意したことは非常に、非常に不利に有利にしてください。 収益性の観点から、私たちが知っていた私たちは、この顧客のお金を失っています。 私たちは今を介して契約交渉を行ったことで私たちは、基本的によると、 "ここにはどれくらいの原価計算することが私たちをサポートする場合は、ここでは、あなたはいくら払っています。 ビジネス人として、同意するものとしましょう違いがあるこれらの2つの数字、および1つのかなり多くいます。 今すぐ見てみましょうどのように私たちは多くの地域では、企業に配備します。 見てみましょう。コスト削減を導入したことを弊社の製品は、純利益率に貢献することは、お客様のビジネスをもたらしました。 番号を見てみましょうしています。 これは、あなたは何よりもはるかに大きい番号を払って私たちは何か私たちをサポートすることは原価計算します。 来てみようとの合意が収益を上げることを可能にする、でも、成功することができ、それを持つこともでき私たちの利益のために貢献しているマージンをもたらし、お客様のビジネスです。 "私たちを理解するために私達の顧客'企業が深く、私たちは議論をしてレベルでは、非常に迅速に取得することができ、通常の整列して、顧客のようなものかもしれませんが、それはすべての同意は、公正かつ公平な分配する価値のある提案します。 ほとんどの企業では何かしていないません。 愚痴を続けるだけかもしれない、またはかもしれないと、顧客の値上げ要請は、 "なぜあなたが私にこの充電はるか？ ×を有料化するときに使用して、昨年と今では、 2倍速今年に入っています。 "彼らの辛らつな視点可能性があります。 私たちは、ビジネスの議論によれば、 "ここには、投資収益をもたらすことは、お客様のビジネスです。 ましょう状況での仕事をすることはありませんがあるに違い原価計算して、どれくらいのことが私たちをサポートします。 "