와 통신하는 방법을 효율적으로 고객을

좋은 관계되는 여러 개의 키 재단을 비롯한 개방형 통신과 신뢰합니다. 개방형 통신은 정말 약 2 - 방식으로 통신을합니다. 것이 아니라 공유와 관련하여 고객이 무엇을하여 미래에 대한 계획은, 그래서 당신을 작성하는 일반적인 지상하지만 또한 고객의 소개를 듣고있습니다. 을 듣고 그들의 요구에 의해 시작하면 무엇이, 그들의 관심사가 무엇을, 무엇 그들의 계획은, 그러면 더 나은 위치에있는 귀하의 고객이 앞으로을 지원합니다. 귀하의 경우와 통신하여 고객에 대한 어떤 계획이, 그들의 관계에 대해 더 잘 느낄 것입니다. 오픈 커뮤니케이 션을 통해 신뢰를 구축하는 것이되는 시간, 그리고의 신뢰가있을 때, 그 다음에 체류에 대한 귀하의 고객이 느끼는 편안 관계가 여러분과 함께합니다. 하실 수있습니다 느끼는 편안하게 공유할 수 있도록 진정한 필요와 아니라 협상을합니다. 단색 긴 - 용어 관계가 지속적인 대화가 필요합니다. 할 수있습니다 결코 한 사람과의 관계가있는 대화를하지 않는 경우에도 해당됩니다. 좀 더 개인적인 관점에서 그것을 살펴보고, 귀하의 최고의 친구들이 신뢰할 수있는 사람, 그리고 그 신뢰를 구축하는 방법하셨습니까? 당신 지어진이 넘는 시간을 통해 상호 작용을 통해 듣기를 통해 공유, 그리고 개인적인 일들에 대한 여러분의 미래를 공유할 수 있었다, 그리고 그들을 듣고 공유 것들이있습니다. 해당 조합은 2 - 방식으로 통신 및 개방형 환경을 쌓고 신뢰를 쌓고 관계가있습니다. 가 강하의 관계를보다 나은 기회를 수있는 제품과 서비스를 앞으로는 데가 오른쪽, 그리고 더 나은 기회가있습니다 해당 고객의 행복을 유지합니다.

하나의 열쇠를 시작 지점에 건물을 성공적 긴 - 임기 서비스 관계가 인정하는 것이 무엇에 지속적인 관계가있습니다. 한 - 시간의 판매가 아닌 제품입니다. 것이 아니라 "봅시다 전화를 최대 때마다 우리는 우리의 고객으로부터 돈을받을 필요가있습니다." 그것은 관계, 그리고 관계는 약 듣기와 의사 소통을뿐만 아니라 의사 소통에 대한 자금. 오늘날 대부분의 기업들은 서비스에 초점 관계의 두가 지 방법입니다. 하나는 누군 통화에 대한 지원, 그리고 그들 답변의 전화, 그리고 다른 하나는 그것의 시간을 얻을 때 돈, 그리고 그들을 만들 전화를합니다. 는 관계가있는 경우에만 시간을 말하고있는 사람이었다라고하면 그들, 또는 귀하로부터 물건을 필요할 때, 그건하지 않을 수있는 훌륭한 관계를 구축합니다. 사람들이 귀하의 최고의 친구가없습니다. 전화를 원하는 사람의 관계를 구축하면 무언들이 필요한 내용이 아닐 경우입니다.

어떻게하실 필요가 있습니까? 언제 겸했다, 우리에 몇가 지 일을 수행하는 데 도움이 회사의 서비스 관계를 관리합니다. 첫 번째는 그들을 구별, "이동과 통신할 귀하의 고객을 찾아 원하는 시점 생각하고 돈을 요구하는 경우는없습니다." 그래서 귀하의 휴대가 1 년 - 긴 서비스 계약, 어쩌면시 이 6 - 달 지점을 발송한 설문 조사합니다. 이것은 당신이 우리와 함께 대부분의 서비스 계약이 우리 기업에 대한 관리를합니다. 우리가 배우고있는 몇가 지입니다. 우리가 uncover 모든 문제는 고객이있을 수있습니다. 이점은 우리가 uncover an 아쉬움이있는 경우 고객 - 그리고 그들이 존재하지 때때로, 어떤 이유 - 저희가 고객의 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수있습니다. 그리고 경우에 고객이 이루어 그런 다음, 언제 우리가 그들에 대해 물어 돈을 나중에 자신의 서비스 계약을 갱신, 모든 이들은 긍정적인 경험을 기억합니다. 만약 우리가 모르고 그들은 불행하지만 소형가 불행했습니다 때, 우리는이를 3 ~ 4 개월 후 연락을 요청하는 이들에 대한 자금에 대한 그들의 서비스 계약에 대해 다음과 같은 연도, 그리고 그런 그들에게 우리를 그들은 불행하고 다음을 우리가 해결될 것으로, 그들의 기회를 갱신이 훨씬 낮은. 그 이유는이 고객의 인식을합니다. 의 첫 번째 들어, 고객은 말한다, "당신은 나를 배려했다. 나는 큰 경험을했다. 이제 당신에 대한 요구가 돈; 물론 거예요를 갱신합니다. "의 두 번째 들면, 그들 말하기를"당신은 나에게 차지했다 보육 있지만,이 경우 보육의 나에게 유일한 차지했다로부터 물건을 나를 때 싶었다. "다시, 그것은 미묘한 변화의 관계를했지만, 해당의 종류의 차이는 크게 고객 관계와 관계가있는 고객에게 귀하의 서비스를 구매해야하기 때문에 불과합니다.

지금, 거기의 제 2의 이익을 사전에 이동하여 고객의 서비스 계약 기간이 코스라고 할 때 그들이없습니다. 대부분의 기업 오늘, 거기의 매출입니다. 그리고 매출이 발생의 두가 지 방법 : 사람들은 변화는 기업과 국민을 변경 역할을 한 회사입니다. 그래서이 같은 사람도있을 수있습니다, 그러나 그들은 다른 의무가있을 수있습니다. 자주, 새로운 직업이없는 사람에 들어오는 모든 정보를 볼 수있는 것과 같이 전환됩니다. 새로운 사람에 들어오는가 직장을 알고 그들이하는 서비스 계약조차하지 않을 수있습니다. 그래서 사람이 온다으로 고용; 6 개월이 나중에 그들을 얻을 한 회사로부터 전화라며,

"저희의 서비스 계약을 갱신하려면 여기를합니다." 그 사람들은하는 서비스 계약을 알지 못했다. 그들없이는 6 개월 동안 살았다했습니다 모르고 있기 때문에 그들이, 그들이 발견된 일부 다른 방식으로 자신의 시스템을 실행중인 상태로 유지합니다. 그들은 않을 것으로 보인다 그것 내년에 대한 비용을 지불하려면 살고 있기 때문에 아무 이상없이이있습니다. 하지만 찾을 수있는 사람을 만든 경우가 알고있는 그들이 확실히 그들이 서비스 계약을 6 개월 이전에, 그들의 장점을 촬영했을가 능성이있는 것으로, 또는 적어도 알려진 것은 거기로 보안 담요하고 잠재적인 서비스 문제를 해결하는 방법을 찾을 수없습니다, 이렇게하면이 돈을 다시를 요청하실가 능성을 얻을 것이있습니다. 높은 매출을 다루기 때문에 요금, 사전에 이동하여 이들을 담당하는 서비스 계약을 중간 - 포인트 올 또는시 일부 다른 시간의 길이를 계약 기간 동안 도움을줍니다 uncover 사람 모르는 이들이하는 서비스 동의합니다.

비즈니스 -가 - 비즈니스 관계는 아직은 관계가있습니다. 이 사람들이 관여합니다. 는 사실을 당신이 생각하시는와 통신 회사 아무것도 변경되지 않습니다 - 만약 그 사람이 하나 없다거나하지 듣기, 한 - 방식으로 통신이되지 않습니다 어떤 결과를 생산할 계획입니다. 오늘의 세계, 어디에 이메일 - 메일과 1 -가 - 하나의 커뮤니케이 션을 효율적으로 관리할 수있습니다가 오른쪽 시스템,이 작업을 수행할 수있는 기회를 제공하는 모든 고객 - 여러분의 많은 고객이 직접 대면하고 당신의 매체 및 소규모 고객을 전자 방식 -와 연락할과 사람과의 관계를 관리하고 이해하면 자신의 변화가 필요합니다.

하나의 중요한 일들을 염두에 두어야합니다에있는 비즈니스 -가 - 비즈니스 관계가있는 의사 소통해야 할 내용을 찾는 사람은 바로 시간과 함께 오른쪽의 오른쪽 메시지입니다. 을해야하는 사람이 모두 3 개있습니다. 것이 아니라 한 사람, 보통 스러우면 한 비즈니스 -을 - 비즈니스 관계를 다루는. 그리고이 복잡한 서비스 계약 및 기타 더 이상 - 용어 중요한 하이 - 값 관계,이 아닐 약 단일 통신이나 단일 매체입니다. 으로 지속적인 관계를 것이 아니라 하나의 메시지입니다. 이 메시지를 변경해야과 다를 수있는 권리와 그들의 오른쪽 시간, 그들은 얻을 수있는 두 개 - 방식으로 개방형 통신과 신뢰합니다. 염두에 두어야하는 경우가 오른쪽 사람,가 오른쪽 메시지 및가 오른쪽 타이밍,하시는 이동이 효과적인, 열기, 2 개 - 방식으로 의사 소통을하는 방법의 핵심에 지속적인 관계가있습니다.

내 생각의 열쇠가되고 적극적으로 관계가있는 대부분의 고객이 오늘의 기대 게으른 서비스입니다. 그들을 기대한다는거야 귀하로부터 물건을 구매하고 다시는 여러분의 의견을할수록 결코 그들에게서 더 많은 돈을 원하는 일까지입니다. 그거는 기대감, 그들이 없으면 이동 전화를 방금의 관계를 구축합니다. 그것의 최대는 회사가 사전 조치 및 구축하는 관계를 보여주는 그들의 값을 지속적인 관계를 참조하십시오 - 아니라 짧은 - 용어 수익입니다.

두 번째 부분은 바로 반응을 듣고 -할지 결정 듣기를 제공하여 고객의 환경에 대한 미디어 (어떤 종류의 통신을 원하고, 그리고 선호를 듣는 것이 그들에 의해 귀하로부터 문자 또는하여 이메일 - 메일), 어떤 종류의 서비스 또는 제품을 그들이 관심이있는, 무엇이 그들의 경험은 지원 제물 등을 - 향상시킬 수 있도록 사용자의 관계를하지만 귀하의 서비스 제공뿐만 아니라 앞으로합니다.

이 풍부, 행복한 개인 생활에 기반하는 데 강한, 스팅 개인적인 관계가있습니다. 의 비즈니스 환경, 풍부한, 수익성이 회사는이 여러 강한, 열기, 신뢰 관계를 지닌 고객을합니다. 이 아닐 정도로 고객의 사랑을 말할 수있습니다. 그것의 소개로 의사 소통 및 듣기, 일관되게, 그 핵심 요소의 사업 운영