如何有效地与客户沟通

良好关系，有几个关键的基础，包括开放式的沟通和信任。 坦诚的沟通，实在是约两年的双向沟通。 它不仅分享你的客户是什么，你未来的计划，因此你必须建立一个共同点，但也听你的客户。 如果你开始倾听他们的需求是什么，他们所关注的是，他们的计划是，你将处于更有利的地位，以支持你的客户向前迈进。 如果您沟通，你的客户对你的计划，他们就会觉得好这种关系。 它的，开放的沟通，建立信任，随着时间的推移，当有的信任，那么你的客户会感到舒服约在一所与你。 你会感到舒服分享你的真实需求，而不只是谈判。 稳固的长期合作关系，需要持续对话。 你永远无法有一个关系，一个人如果你没有，甚至与他们交谈。 看它从一个比较个人的角度看，你最好的朋友是人，你可以信任，你是怎么建立这样一种信任？ 你建，它随着时间的推移，通过互动，通过听，通过交流，而你分享个人的事情，你的未来，和他们分享的东西，你听见。 这两种优势结合起来的双向沟通和开放的环境中，建立互信，建立人际关系。 较强的关系，更好的机会，你有合适的产品和服务，未来，以及更好的机会，你保持这些顾客高兴。

其中一个重要的出发点，建设一个成功的长期服务关系，是认识到它的一个长期的合作关系。 它不是一次性销售的一个产品。 它不是"让我们打电话，每次我们需要得到一些钱，从我们的客户。 "这是一个关系，而关系是听取和沟通，而不是只传达钱。 大多数公司今天侧重于服务的关系，可从两方面入手。 一个是当有人吁请支持，他们接电话，另一种是当它的时间去赚钱，他们拿起一部电话。 如果您有关系，而只有当你与人的时候，你打来电话，或者当他们需要的东西，从你的，这并不是要建立一个伟大的关系。 这些是不是你最好的朋友。 你想有人要求你建立关系时，这不是他们所需要的人。

你怎么这样做呢？ 在rainmaker旅馆，我们做了两件事，以帮助企业管理其服务的关系。 第一是要告诉他们， "去沟通，你的客户，了解他们只是想在思考的时候，你要求的不是钱"字。因此，如果你注册了一项长达一年的服务合同的同时，也许在为期6个月的点，你送了一项调查。 这是我们做了很多的服务合约中，我们的管理公司。 我们知道一对夫妇的事情。 我们发现任何问题，客户可有。 的好处，那就是如果我们发现一个不满意的客户-他们确实存在，不时，不论何种原因-我们则可以帮助解决客户的各种问题。 如果客户是照顾，然后，当我们问他们钱后，以更新其服务协议，他们都记得，是积极的经验。 如果我们不知道他们不高兴，但规模小，不快乐的是，当我们接触到他们3至4个月后，要求他们为钱为他们服务合同，为下一年，然后他们告诉我们，他们不满意，然后我们它解决了，机会增加，他们自强不息低得多。 原因是客户的观感。 在第一个例子中，顾客说： "你还要照顾我。 我有一个难忘的经验。 现在，你是在为金钱;当然，我会续约。 "在第二个例子中，他们说， "你还要照顾我，但你只用了照顾我，当你想要的东西，从我身上。 " ，同时再一次这是一个微妙的变化中的关系，但是我想什么样的区别，大客户的关系，并与有一名顾客是买你的服务，只是因为他们要的。

目前，有的第二个好处，主动去你的客户的过程中，他们的服务协议时，他们并没有所谓的你。 在大多数的公司，今天有的营业额。 和营业额出现在两个方面：人是会改变的公司，并改变人们的角色，在一间公司。 因此同样的人可能有，但是他们可能有不同的责任。 很多时候，一个新的人来工作，还不完全具备过渡信息，他们希望。 一个新的人来工作，甚至不知道他们有一个服务协议。 所以一个人投入工作; 6个月后，他们看到一家公司说，

"我们到这里来更新您的服务协议"该人不知道，他们进行了服务协议。 他们已经住了，没有它，为6个月，因为他们不知道他们，使他们找到了一些其他的方式，以确保它们的系统运行。 他们是不是有可能想要的，以支付明年一年，因为他们住就万事大吉，没有它。 不过，如果你发现那人，并做到了，他们知道他们有这样的服务协议，六个月前，他们可能已利用它，或者至少是众所周知的，它是有一个安全毯，并没有找到一个方法来解决潜在的服务问题，所以，当你问到这笔钱再次，你就更有可能得到它。 所以，以处理职员离职率比较高，主动前往那些负责一项服务协议，在中间点的年内或在其他一些时间，在合同时间的长短可以帮助你找出这些人，不知道他们有一个服务协议。

一个商业到商业的关系，仍是一个关系。 有涉及的人。 事实上，你认为你的沟通与公司没有任何改变-如果那人是不是不存在或不听，是单向沟通，是不会产生任何结果。 在今天的世界里，电子邮件和一对一的沟通能够有效率地进行管理与正确的系统，您有机会做到这一点，为你的客户-你的大客户中的人，和你的中，小客户电子-并留在接触的人，管理的关系，与你和了解他们不断变化的需求。

其中一个重要的事情，要记住，在企业与企业的关系是：通信必须找到正确的人在正确的时间与正确的讯息。 你必须有所有三个这些。 它不仅是一个单一的人，一般情况下，当你处理一个商业对商业的关系。 并在复杂的服务协议和其他较长远的重要的高价值关系，这不是一个单一的通信或一项单一的媒介。 在一个长期的合作关系，这不只是一个信息。 该消息已经改变而有所更改，并予以正确的，在适当的时间，以便他们能获得这两地之间坦诚的沟通和信任。 如果你要记住正确的人，正确的讯息，并有权时间后，你也会有有效的，开放的，双向的沟通，这就是关键，是一个长期的合作关系。

我认为，关键正在积极关系，是最符合现今客户期望糟糕的服务。 他们期望他们会买东西，从你和他们永远不会听到你再次到你想要更多的钱。 说的期望，那么它们就不会骂你只是为了建立这种关系。 它的行动，该公司要积极主动，建立这样一种关系，并表明他们看到价值，在目前正在进行的关系-不仅是短期的收入。

第二部分是刚刚反应，并听取了-无论是听你的客户的喜好，为媒体（什么样的沟通，他们想，他们会喜欢听到从你的信中，或以电子邮件传送） ，是什么种服务或产品，他们有兴趣，什么是他们的经验与支持，产品等-使您可以不仅改善关系，但你服务的发展方向。

丰富的，幸福的个人生活，是基于对拥有强大的，互相信任的人际关系。 在营商环境，具有丰富的，赚钱的公司也有多重强，开放，信任的关系，其客户。 它没有足够的说，你爱你的顾客。 它的左右沟通和倾听，始终作为一个核心要素，你的商业运作