고객의 수집 및 보존

우리가 종사하는 대부분의 직접 판매 노력합니다. 우리는 개인이 언제 회사에 문의를 타겟 근거합니다. 우리가 알고있는 좋은 거래에 대한 우리의 산업과 방법으로 회사 함수와 방식은 시장이 세그먼트, 그리고 우리가 주로하는 업종에서 작동합니다. 이 기능을 엄격히 판매 - 지향 통신을 타겟팅 전략, 그리고 그 다음 기업의 커뮤니케이션 타겟팅 전략이있습니다. 기회주의적 일을 할 일이 물론 : 사람들이 문의를 밖으로 업계 및 요청에 대한 우리의 소프트웨어가있습니다. 하지만 일반적으로 무엇을 드리지는 직접 판매합니다. 우리의 목표는 기본적으로 대화를 하나하나 회사의 업종을 여러 번 한 해에 -되지으로 하드 - 코어 매출을위한 노력했지만 그냥, "저희 아웃 여기에있습니다. 여러분과 함께 무엇이 문제입니까? "하나의 이유로 우리는 우리가 믿고 있기 때문에이 시장은 너무 동적 및 패스트 - 변화들은 모르는 무엇이 될 지금부터 6 개월이 벌어지고있어가 장 좋은 우리는 그냥 계속 대화하는 것은 그들 -되지에서 공격적 "나는 너희에게 판매하거나 절대로 대화를하려면 다시"종류의 방식입니다.

에 대한 우리 자신을, 우리가 정의를 완료 고객을 확보할 때 우리는 오랫동안 - 용어와 계약을 체결하는 고객과 그들이 설치 및 운영에 따라 시스템을 충분히 만족하는 구현 요구 사항이 충족됩니다. 그것은 기본적 자물쇠에 우리는 그들의 사업을 의미합니다. 쉬운 지에 대한 것이 아닙니다 회사를 끄고 시스템의 남용을 커버하기 때문에 이렇게 많은 부분의 사업입니다. 우리가 어렵게하지 않는다; 우리가 일반적으로 인수하는 것이 아니라 한 3 개 또는 4 개의들의 시스템 및 깨고 우리의 시스템에 여러 개의 다른 사람으로부터는 하나라고 상상보다 훨씬 더 어렵습니다. 그래서 우리의 고객이있다는 우려로까지, 그들 새 고객 확보를 때 스태프는 입장에서 클라이언트, 중 하나에있는 임시 또는 영구 할당합니다. 과 다를 것이 없다는 무엇을 우리가 생각해 고객을 확보할 수있습니다. 그들은 고객을 획득하게되는 경우를 게재; 우리는 우리의 시스템에 대한 인수는 고객 때 우리는 자신의 비즈니스를 구현합니다. 그래서 거기의 약간의 대칭도있다. 이론에 대한 그들, 그들은 충분히에서 반복적으로 비즈니스가 동일한 고객을 살펴보면이 같은 방식입니다. 우리는 희망을 그들의 성장과 추가 사용자의 시스템, 그리고 우리를 위해 다음을하는 것과 같은 업무를 반복합니다.

우리의 시스템을 만드는 과정을 만드는 위치에 채용 회사가 매우 쉽습니다 : 아주 쉽게 추적할, 그것은 아주 몇 단계를 아주 엄격한, 그들에게 자신만의 프로세스를 사용자 정의할 수있습니다. 그것은 정확히 같은 이점이 우리의 관점에서 다루는 충성도가 그들에게 제공합니다. 본질적으로 그들 자신의 계정에 어디에서 얻을 아주 좋은 감독을 마련했습니다 게재 위치, 그리고 그들 자신의 고객을 유지할 수있습니다 탭에서 벌금 학위과 서비스를 고객과 함께 이러한 지속적인 관계를 아주 고운 방식입니다. 그들 부가 서비스를 제공할 수있습니다, 그리고 그들에 계정 활동을 아주 쉽게 볼 수있습니다; 그것의 모든 굴러까지 한 장소에서합니다. 그리고 우리가 정확히 같은 도구를 사용하여 우리 자신을 추적하는 우리의 고객, 때문에 다시 간의 유사성이있습니다 무엇을 우리의 고객들이 그들의 고객을 제공하고 무엇을 우리는 우리의 고객을 제공합니다. 우리가 우리 자신의 시스템을 사용하여 최상의 서비스를 제공하기 위해 우리의 고객 및 따라서 드라이브를 충성합니다.

그래서 함께 수집 - 충성도 - 보존 라인, 우리의 시스템은 고객이 무엇을 부여할 수있는 기능을보기를 요청, 무엇 그들의 행동이 같은 과거에 자신의 회사에서 어떤 다른 일들이 일어나고있습니다. 보존과 채용 기업 정말 축으로 주변 유지 및 시간을 마련 될 수있을 경우 빠른에 대한 그들의 피트와 응답을 요청합니다. 상관 정말를 제공하는 서비스 및 시스템이 직접 액세스하는 모든 클라이언트에서 발생할 수있는 문제는 서비스입니다. 외부 매출을 알 고객 동안 내부에 무슨 일이 일어나고 모집과 관리는 새로운 기회가 상승 또는 하락을 알고 있으면됩니다. 이런 종류의 관리를 사용하면 최대 - 판매 및 교차 - 판매를, 예를 들어, 드라이브가 유지됩니다. 이것을 지원 충성도, 새로운 수집 등에 때문에, 어떤 방법으로 그것은 자기 - 이행 서클입니다. 다시 우리와 동일한 시스템을 사용합니다 우리의 고객 및는 매우 초점이 사전 조치를하는 데 대한 상세한 실시간으로 모든 계정에 대한 정보가있습니다.

이상적인 고객의 생명주기는 우리가 그들을 발견할 때, 우리가 그들을 판매하고 있으며,이를 영원히 유지합니다. 그러나 현실은 이상적인 고객의 수명주기는 하나 여기서 우리가 찾는 그들 또는 그들을 찾을 우리를, 그리고 다가 비교적 짧은 시간에 그들을 이미 알고있는 솔루션들이 필요합니다. 그들과 그들의 솔루션을 선택 우리의 선택, 그들을 완전히 이해 무엇을 우리가 제공할 수있다면, 그리고 그들 옮기기 구현합니다. 세월이 부분을 그들을 추 모듈을 시스템에, 그들에게 물어를위한 새로운 기능 - 어떤 혜택을 다른 고객, 어떤 혜택을 우리의 제품, 어떤 혜택을 그들 - 그리고 그들의 성장, 그리고 그들의 수익성을하고, 그들 스틱을 보내주 수년간 . 우리가 관리하는 서비스를 판매하기 때문에, 이론에는 아무런 끝에 그것입니다. 건물과 같은 것이없습니다 제품에 대한 사양 및 판매하고 고객은 이동 거리와 아마 나중에 다시 온다. 그래서 우리는 진짜처럼 우리의 모든 고객을 유지하도록합니다. 그리고 이상적인 것은 해당 직원들이 우리의 고객으로 이동하여 다른 기업과 확산의 말씀이 우리의 체제가 이들 기업입니다.

우리는 2 - 계층 판매와 계정 관리 또는 판매 및 구현 시스템입니다. 판매를위한 노력 morphs로 계정 관리 노력이 과정에서 선두를 영업 사원에게있어 이번 계약을 닫을 수있는 포인트가 제공됩니다 문의가 영구적으로 관리하고있는 고객, 그리고 우리의 수익과 우리의 판매는 연금 - 기반을 제공하는 인센티브에 대한 가 영업 사원과 연락을 유지하기 행복은 클라이언트 및 유지와 성장을 거듭하고있습니다. 그건의 첫 번째 내부 드라이버입니다. 까지로 고객이 관심을, 우리의 측면에 대한 인센티브가 있기 때문에, 고객을받습니다 지속적인 의사 소통을 다양한 수준으로 두 상단 계정 관리 수준과 낮은 기술 지원 또는 헬프 데스크 수준입니다. 이 매우 중요하게 인식하는 회사에서 무슨 일이 일어나고있습니다. 우리는 많은 세부 사항 - 자동 리포트에 어떤 부분의 시스템을 그들을 사용하고, 얼마나 자주, 어떤 사용자가 수행 - 그리고 이러한 모든 것들을 사용할 수있습니다 누구에게도에있는 회사는 실시간으로, 그리고 그것은 매우 정교한 기술 및 중복 업무 프로세스가 계속해서 우리의 눈과 귀의 모든 고객이있습니다.

우리는 새로운 기능을 지속적으로 발매 시스템, 그리고 이들 모두를 사용할 수없습니다 모든 고객입니다. 몇몇은 옵션과 일부는 필수, 그러나 그들의 일환으로 현재 주로 무엇을 우리의 시스템을 사용하면 모두 무료입니다. 그것의 같은 유틸리티가있는 경우에 물이 부서의 품질을 향상시킵니다 물, 당신을 얻을 수있는 혜택을 집에서 자동으로 시작됩니다. 과 함께 일을하는 것이 실제로 효과와 상호 작용하는 방법은 사용자의 시스템, 우리는 의사 소통이 두 부분에 계정 - 관리 수준을 시작한 다음에도 말기 - 사용자 수준 있도록 누구나 알고 무엇이 오는시기와 경우이 문제가 그들에게 그리고 이유는 것이 문제 등입니다. 다음 우리는 또한 모든 시간에 대한 의견을 수집하는 새로운 기능 요청 및 아이디어입니다. 우리는 종종이 그냥 빌드 무언가 바로이 제품; 누구나 혜택을합니다. 그래서 거기의 약간의 생태계의 아이디어를, 그리고 내 생각에 그것은 하나의 키가 우리의 "수익성"고객 관계가있습니다. 만약 저희가 그들과 그들을 추 값을 자동으로 추 값 위로 우리를, 그리고 그 중 하나입니다 사례의 피드백 루프 :가 더 값을 추가 그들을 더 많은 이들을 추가 우리에게