Aquisizione e ritegno del cliente

Ci agganciamo soprattutto negli sforzi di vendite dirette. Ci metteremo in contatto con gli individui alle aziende su una base designata. Sappiamo molto circa la nostra industria e le aziende di senso funzionano ed il senso il mercato è suddiviso e soprattutto lavoriamo in quell'industria. Là’s comunicazioni rigorosamente vendita-orientate che designano strategia come bersaglio ed allora là’s comunicazioni corporative che designano strategia come bersaglio. Le cose di Opportunistic accadono, naturalmente: popoli se li mettono in contatto con dall'industria e ci chiedono riguardo al nostro software. Ma che cosa è generalmente vendite dirette. Il nostro obiettivo è basicamente di comunicare con ogni singola azienda nell'industria parecchie volte l'all'anno – non come sforzo duro di vendite di nucleo, ma appena, “noi’con riferimento a fuori qui. Che’s che accende con voi?” Uno dei motivi facciamo che è perché crediamo il mercato sia così dinamico e veloce-cambiare quel indossa’la t conosce che che’s andare accadere sei mesi da oggi, in modo da la cosa migliore per noi deve continuare a appena comunicarlo loro con – non in un aggressivo “desideri vendere a voi o non comunicare mai ancora con voi” il genere di senso.

Per noi stessi, definiamo l'aquisizione completa del cliente quando abbiamo firmato un contratto di lunga durata con un cliente e sono in servizio sul sistema e sufficientemente sono soddisfatte che le richieste di esecuzione sono state soddisfatte. Significa basicamente che abbiamo una serratura sul loro commercio. Esso’s non una cosa facile affinchè un'azienda spengano del nostro sistema, perché riguarda tante parti del commercio. Indossiamo’la t la rendiamo difficile;’s appena che solitamente assumiamo la direzione di tre o di quattro dei loro sistemi e rompersi dal nostro sistema in parecchi altri è molto più duro di si immaginerebbe. Così, per quanto i nostri clienti, acquistano un nuovo cliente quando forniscono una posizione di personale ad un cliente, su un provvisorio o un'assegnazione permanente. Ed esso’s non quel differente da che cosa consideriamo aquisizione del cliente. Acquistano il cliente quando fanno quella disposizione; acquistiamo il cliente quando effettuiamo il nostro sistema per il loro commercio. Così là’s un po'di simmetria là pure. Nel migliore dei casi per loro, avrebbero abbondanza del commercio di ripetizione dagli stessi clienti e la guardiamo lo stesso senso. Speriamo che si sviluppino e che aggiungiamo gli utenti al sistema ed allora quella’s come il commercio di ripetizione per noi.

Il nostro sistema fa il processo di rendere una disposizione per l'azienda d'assunzione di personale molto facile:’s molto facile rintracciare, esso ha molto pochi punti, esso’s molto rigorosa e possono adattarli per il cliente al loro proprio processo. Quello è l'esatto lo stesso beneficio che assicuriamo in termini di lealtà del covering loro. Essenzialmente ottengono la svista molto buona sui loro clienti dove’ve hanno fatto le disposizioni e possono mantenere le linguette sui loro clienti ad un grado fine ed assistere i loro clienti con questi rapporti continui in un senso molto fine. Possono offrire i servizi supplementari e possono vedere molto facilmente nell'attività di cliente;’s interamente ha rotolato in su in un posto. Ed usiamo l'esatto lo stesso attrezzo noi stessi per rintracciare i nostri clienti, perché ancora, là’s una somiglianza fra che cosa i nostri clienti stanno fornendo ai loro clienti e che cosa stiamo fornendo ai nostri clienti. Usiamo il nostro proprio sistema per fornire il servizio migliore ai nostri clienti e quindi per guidare la lealtà.

Così seguendo la linea di aquisizione-lealtà-ritegno, il nostro sistema darà loro la capacità di osservare che clienti hanno chiesto, che cosa il loro comportamento è stato come nel passato, che cosa altre cose sta continuando nella loro azienda. Il ritegno con l'assunzione di personale delle aziende di personale realmente gira intorno al continuare con i tempi ed a potere essere rapido sui loro piedi e sensible a reagire alle richieste. ’con riferimento realmente a fornire un servizio ed il nostro sistema hanno accesso diretto a tutte le edizioni di servizio che presentano al cliente. Le vendite esterne conosceranno che’s che accende all'interno di un cliente mentre reclutare e l'amministrazione sapranno se le nuove occasioni stanno aumentando o cadendo. Questo genere di svista permette in su-vendere ed il cross-selling, per esempio e guida il ritegno. Ciò sostiene la lealtà, nuova aquisizione ed e così via, così per alcuni versi esso’s un cerchio auto-compiente. Ancora usiamo lo stesso sistema dei nostri clienti e molto siamo messi a fuoco su essere proactive e siamo dettagliati le informazioni in tempo reale su ogni cliente.

Il ciclo di vita ideale del cliente è quando lo troviamo, noi vende a loro e li manteniamo per sempre. Ma realisticamente, il ciclo di vita ideale del cliente è uno dove li troviamo o li trovano e là’la s un il periodo di tempo relativamente corto in où già li conoscono ha bisogno di una soluzione. Li scelgono come loro soluzione della scelta, completamente capiscono che cosa possiamo fornire ed entrano nell'esecuzione. Mentre il tempo accende, aggiungono i moduli al sistema, chiedono le nuove caratteristiche – quale beneficio altri clienti, quali avvantaggiano i nostri prodotti, che li avvantaggiano – e si sviluppano e’con riferimento a vantaggioso e attaccano con noi per molti anni. Vendiamo così idealmente un servizio controllato, là’s nessun'estremità ad esso.’S non gradisce costruire un prodotto su spec. e venderla ed il cliente va via e forse ritorna più successivamente. Così realmente vorremmo mantenere tutti i nostri clienti. E la cosa ideale è che gli impiegati dei nostri clienti si muovono verso altre aziende e spargono la parola del nostro sistema a quelle aziende.

Abbiamo le vendite e l'amministrazione di cliente o le vendite e sistema due-two-tiered di esecuzione. I morphs di sforzo di vendite in uno sforzo dell'amministrazione di cliente durante il processo, in modo da il commesso del cavo che chiude il contratto fornirà la svista ed è un contatto del punto per sempre con quel cliente ed il nostro reddito e le nostre vendite vitalizio-sono basati, che fornisce un motivo per il commesso al soggiorno in contatto con il cliente e mantengono loro felice e crescere. Quella’s il primo driver interno. Per quanto il cliente, a causa di quel motivo dal nostro lato, il cliente riceve la comunicazione costante ai vari livelli, sia al livello di amministrazione superiore di cliente che al più basso livello del supporto tecnico o del servizio d'assistenza. Noi’con riferimento a molto informato di che’s che accende a quell'azienda. Abbiamo molti rapporti – automatici dei particolari circa che parti del sistema’con riferimento usando, ogni quanto tempo, che utenti stanno facendo – e tutte queste cose sono disponibili a chiunque nell'azienda in tempo reale ed esso’s un processo operativo tecnico e di sovrapposizione molto specializzato che mantiene i nostri occhi ed orecchi su ogni cliente.

Stiamo scaricando costantemente le nuove caratteristiche nel sistema e quelli indossano’la t che tutti diventano disponibili ad ogni cliente. Alcuni sono facoltativi ed alcune sono obbligatorie, ma’con riferimento a solitamente tutto il liberamente come componente di che cosa il nostro sistema ammette.’S gradisce un programma di utilità in quanto se il reparto dell'acqua migliora la qualità dell'acqua, voi automaticamente comincia trarre quel beneficio nel paese. E con le cose che realmente effettuerebbero come l'utente si interagisce con il sistema, comunicheremo che sia al livello dell'spieg-amministrazione che allora anche al livello dell'utilizzatore finale in modo che tutto conosca che’s che avviene quando e se importa a loro e perchè importa e così via. Ed allora inoltre raccogliamo le risposte tutto il tempo circa le nuove richieste ed idee della caratteristica. Svilupperemo spesso appena qualcosa a destra nel prodotto; ognuno si avvantaggia. Così là’la s un po'di un ecosistema delle idee ed io pensano quella’s una alle chiavi al nostro “rapporto” vantaggioso del cliente. Se’con riferimento a valore di aggiunta a loro e aggiungiamo automaticamente il valore di nuovo noi, quindi questo è uno di quegli esempi del ciclo di risposte: più valore che aggiungiamo a loro, il più aggiungono a noi

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