Kunde Erwerb und Zurückhalten

Wir engagieren uns hauptsächlich in den Großverkaufbemühungen. Wir treten mit Einzelpersonen bei den Firmen auf einer gerichteten Grundlage in Verbindung. Wir kennen sehr viel in unserer Industrie aus und die Weise Firmen arbeiten und die Weise der Markt wird segmentiert, und wir arbeiten hauptsächlich in dieser Industrie. Dort’s, das ausschließlich Verkauf-orientierte Kommunikationen dort zielen Strategie sind, und dann’s, das Unternehmenskommunikationen zielen Strategie ist. Opportunistic Sachen geschehen, selbstverständlich: bevölkeren Sie in Verbindung treten mit uns aus von der Industrie heraus und fragen uns nach unserer Software. Aber im Allgemeinen was wir, ist Großverkäufe. Unser Ziel ist im Allgemeinen, mit jeder einzelnen Firma in der Industrie mehrmals ein Jahr nicht – als harte Kernverkäufe Bemühung zu sprechen, aber gerade, “wir’bezüglich heraus hier. Welches’s, das an zu Ihnen paßt?” Einer der Gründe, die wir tun, der ist, weil wir glauben, der Markt so dynamisch ist und das schnell-Ändern dieses sie t’wissen anzieht, daß welchem’s das Gehen, ab jetzt zu geschehen sechs Monate, also die beste Sache für uns mit ihnen nicht, in einem konkurrenzfähigen – gerade halten soll mich “zu sprechen, möchten an Sie verkaufen oder nie mit Ihnen Art” der Weise wieder sprechen.

Für uns selbst definieren wir kompletten Kunde Erwerb, wenn wir einen langfristigen Vertrag mit einem Kunden unterzeichnet haben und sie auf dem System unternehmungslustig sind und genug erfüllt, daß die Implementierung Anforderungen entsprochen worden sind. Es bedeutet im Allgemeinen, daß wir eine Verriegelung auf ihrem Geschäft haben. Es’s nicht eine einfache Sache, damit eine Firma von unserem System ausschaltet, weil es so viele Teile des Geschäfts umfaßt. Wir ziehen’t bilden es schwierig an; es’s dem gerade wir normalerweise drei oder vier ihrer Systeme übernehmen und Brechen von unserem System in einige andere ist viel härter, als man sich vorstellen würde. So insoweit unsere Kunden, erwerben sie einen neuen Kunden, wenn sie eine Position an einem Klienten, entweder auf einem temporärem mit Personal versorgen oder eine dauerhafte Anweisung. Und es’s nicht dieses unterschiedliche zu, was wir für Kunde Erwerb halten. Sie erwerben den Kunden, wenn sie diese Plazierung bilden; wir erwerben den Kunden, wenn wir unser System für ihr Geschäft einführen. So dort’s ein wenig Symmetrie dort außerdem. Ideal für sie, würden sie viel des Wiederholung Geschäfts von den gleichen Kunden haben, und wir betrachten es die gleiche Weise. Wir hoffen, daß sie wachsen und fügen Benutzer dem System und dann dieses’s wie Wiederholung Geschäft für uns hinzu.

Unser System bildet den Prozeß vom Bilden einer Plazierung für die mit Personal versorgenfirma sehr einfach: es’s, das sehr einfach ist aufzuspüren, es hat sehr wenige Schritte, es’rigoroses s sehr, und sie können es zu ihrem eigenen Prozeß besonders anfertigen. Das ist der gleiche Nutzen das genaue, den wir in Bedeckungloyalität ausgedrückt zu ihnen voraussetzen. Sie erhalten im Wesentlichen sehr gute Aufsicht auf ihren Konten, in denen sie’ve Plazierungen bildeten, und sie Vorsprünge auf ihren Kunden zu einem feinen Grad halten und ihre Kunden mit diesen fortwährenden Verhältnissen in einer sehr feinen Weise instandhalten können. Sie können zusätzliche Dienstleistungen anbieten, und sie können in die Kontotätigkeit sehr leicht sehen; sie’s rollte ganz oben in einem Platz. Und wir verwenden das genaue das gleiche Werkzeug selbst, um unsere Kunden aufzuspüren, weil wieder, dort’s eine Ähnlichkeit zwischen, was unsere Kunden ihre Kunden zur Verfügung stellen und was wir unsere Kunden zur Verfügung stellen. Wir benutzen unser eigenes System, um den bestmöglichen Service zu unseren Kunden zur Verfügung zu stellen und Loyalität folglich zu fahren.

So entlang der Erwerb-Loyalität-Zurückhalten Linie, gibt unser System ihnen die Fähigkeit, anzusehen welche Kunden verlangt haben, was ihr Verhalten wie in der Vergangenheit gewesen ist, was andere Sachen gehen an in ihre Firma. Zurückhalten mit der Stellenbesetzung der Firmen rotiert wirklich um oben halten mit den Zeiten und In der LageSEIN, Anträgen schnell auf ihren Füßen und entgegenkommend zu sein. Sie’bezüglich einen Service wirklich zur Verfügung stellen und unser System hat direkten Zugriff zu allen Service-Ausgaben, die am Klienten entstehen. Äußere Verkäufe wissen, welches’s, das innerhalb eines Kunden weitergeht, während das Einziehen und das Management wissen, wenn neue Gelegenheiten steigen oder fallen. Diese Art von Aufsicht ermöglicht dem oben-Verkaufen und Leistungsverbund, z.B., und fährt Zurückhalten. Dieses stützt Loyalität, Neuanschaffung und so weiter, so irgendwie es’s ein Selbst-befriedigender Kreis. Wieder benutzen wir das gleiche System wie unsere Kunden und werden sehr auf Sein proaktiv fokussiert und Realzeitinformationen über jedes Konto genau geschildert.

Der ideale Kunde Lebenszyklus ist, wenn wir sie finden, wir verkaufen an sie, und wir halten sie für immer. Aber realistisch, ist der ideale Kunde Lebenszyklus einer, wo wir sie finden, oder sie uns finden und dort’s ein verhältnismäßig kurzen Zeitabschnitt, in dem sie bereits sie kennen, eine Lösung benötigt. Sie wählen uns als ihre Lösung der Wahl, verstehen sie völlig, was wir zur Verfügung stellen können, und sie ziehen in Implementierung um. Während Zeit weitergeht, fügen sie Module dem System hinzu, bitten sie um neue Eigenschaften, – welchen Nutzen andere Kunden, die unsere Produkte fördern, die sie fördern – und sie wachsen, und sie’bezüglich rentablen und sie mit uns für viele Jahre haften. Wir verkaufen einen gehandhabten Service, so ideal dort’s kein Ende zu ihm. Es’s nicht mag ein Produkt auf Spezifikt. errichten und es verkaufen, und der Kunde geht weg und kommt möglicherweise später zurück. So möchten wir wirklich alle unsere Kunden behalten. Und die ideale Sache ist, daß die Angestellten unserer Kunden auf andere Firmen umziehen und das Wort unseres Systems zu jenen Firmen verbreiten.

Wir haben zwei-two-tiered Verkäufe und Kundenbetreuung oder Verkäufe und Implementierung System. Die Verkäufe Bemühung morphs in eine Kundenbetreuung Bemühung während des Prozesses, also der Leitung Verkäufer, der den Vertrag zur Verfügung stellt Aufsicht und ist ein Punktkontakt für immer mit diesem Klienten schließt und unser Einkommen und unsere Verkäufe Rentenpapier-gegründet werden, das einen Anreiz für den Verkäufer zum Aufenthalt in Verbindung mit dem Klienten zur Verfügung stellt und halten sie glücklich und das Wachsen. Dieses’s der erste interne Treiber. Insoweit der Kunde, wegen dieses Anreizes auf unserer Seite, empfängt der Kunde konstante Kommunikation auf verschiedenen Niveaus, auf dem oberen Kundenbetreuung Niveau und dem untereren Techunterstützungs- oder Hilfe Schreibtischniveau. Wir’bezüglich sehr bewußten welchem’s, das bei dieser Firma weitergeht. Wir haben viele automatische – Reports der Details über, welche Teile des Systems sie’bezüglich des Verwendens, wie häufig, welche Benutzer tun – und alle diese Sachen für jedermann in der Firma in der Realzeit vorhanden sind und sie’s ein sehr hoch entwickelter technischer und deckender funktionsfähiger Prozeß, der unsere Augen und Ohren auf jedem Kunden hält.

Wir geben ständig neue Eigenschaften in das System frei, und die ziehen’t an, das alle für jeden Kunden vorhanden werden. Einige sind wahlweise freigestellt und einige sind vorgeschrieben, aber sie’bezüglich normalerweise ganz frei als Teil, was unser System zugibt. Es’s mag ein Dienstprogramm in dem, wenn die Wasserabteilung die Qualität des Wassers verbessert, Sie beginnt automatisch, diesen Nutzen zu Hause zu gewinnen. Und mit Sachen, die wirklich bewirken würden, wie der Benutzer auf das System einwirkt, stehen wir daß auf dem Erklärenmanagement Niveau und dann auch auf dem Endbenutzerniveau in Verbindung, damit jeder weiß, welches’kommendes s wenn und wenn es zu ihnen ausmacht und warum es ausmacht und so weiter. Und dann sammeln wir auch Rückgespräch die ganze Zeit über neue Eigenschaft Anträge und Ideen. Wir häufig errichten gerade etwas nach rechts in das Produkt; jeder fördert. So dort’denken ein wenig s ein Oekosystem von Ideen und ich dieses’s eins an die Schlüssel zu unserem “rentablen” Kunde Verhältnis. Wenn wir’bezüglich des Mehrwerts zu ihnen und sie automatisch Mehrwert zurück zu uns, dann ist dieses eins jener Beispiele der Rückkopplungsschleife: mehr Wert, den hinzufügen wir ihnen, mehr, fügen sie uns hinzu

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