新技術の影響でのcrm

良好な顧客関係管理アプリケーション分離してから、それほど良いアプリケーションは通常とても簡単です。 製品には、簡単に使用でき、直感的な使用法、およびていたときに利用可能になる必要があります。 どんなにスライスして、簡単に使用していない場合は、ご利用いただけませんどこで必要に応じて、必要なときに、それはないだろうと仕事をします。 それが全体を秘密にした。 新しい技術が大きく影響を与えたのcrmの基本原理は、これらのアプリケーションの成功を収めた。

この仕事に従事していた以上に18歳と思われる、インターネットのcrmてきたので、本当に効果的なのは簡単に配備して使用します。 しかし、インターネットの中には、改善のcrm 、だと思うことにも失敗する"ローカルビジネス優位性"のためには、顧客ごとにアクセスすることが世界の情報やオプションがあります。 もっとはるかに効率的に変換され、この市場では、知っている人はどのような人たちはどこでどのような価格を表示します。 価格、地理学、と市場の非効率性の問題に対処する必要はありませんします。 本当の焦点は、顧客満足度です。これは、あなたは行くしかない場合は、顧客に提供するために競争します。

1つのフィールドのcrmの最大の変更は、今のところは、出現したとしても、新しいタブレット型パソコンとのpda （パーソナルデジタルアシスタント）します。 もしあなたが親密な会社の顧客になるだろう、あなたの詳細については、手にしなければならないのです。 見てきました、しかし、それは、過去に使用しませんが、 1つの標準的なパソコンやノートパソコンの前で、顧客にあったので、不自然な;の担当者に十分な高速タイプできませんでした、彼は気をそらし、彼はそれらを考察したかったの目から見て、それゆえに、彼は通常、手書きのメモを取るたかった。 実際にはなかった情報をキャプチャしなければならなかったのステップしています。 新しいコンバーチブルタブレットパソコンには、途方もないヘルプします。 することができ、実際には、それらを使用するために会合を取ることができフリー形式のメモします。

そこには、 20分の80規則によると20 ％の人が使用して手書きの認識を正しくし、 80 ％がパッドに落書きするだけで、それ以上のことは何だろうとにかくします。 だから、今は捕獲の文字対文字認識します。 私を信じて簡単に捕獲手荒に扱う文字は、人が使用してこれらのメモを添付して顧客を掛けられている話をします。 私たちは営業担当者の効率を改善したため、彼らのコメントは、適切な場所にします。 20%の人には、手書きの文字をテキストに翻訳します。 しかし、 80 ％の時間は、人がメモを期待したいが、キャプチャし、これはどのようにビジネスをしています。 これらのデバイスは、現在の世代の行くペンと紙を交換しています。 そしてそれはかなり強力です。

主な変更は、しばしば実現されティッピングポイントに達しています。 これはどこにあるものは良いが、何か他のときに追加されることを、それを取得して、はるかに優れてとにかくが引き継ぐ。 ケース時点で、私たちに思いをはせることができ、デジタルローロデックスます。 ませんでした。実際に離陸するまで、パームのオペレーティングシステムを使用するには先進国とします。 パームを与えてくれたカレンダーと、パーソナルデジタルアシスタントのすべての名前とアドレスです。 さらに重要なのは、彼らが私たちのことを決定した同期のe - mailシステムです。 パームはない電子メールをせずに働いています。 電子メールを引き起こした人たちは、自分の個人のコンピュータのデータベースを作成します。 彼らはそれらのためには、個人用コンピュータの名前と住所、パームの秘密は、この情報へのリンクを、小さなデバイスで、実現しなければならない人たちのカレンダーで、これらのすべての名前と住所が必要なときにしてください。 また、誰もが実現している場合は、これまでの規律を置くことのすべての情報をデジタルrolodexes 、 1日、バッテリーがクラッシュしたりすることがロールオーバーされると、椅子をすべて失われます。 次に同じことが起こる可能性を実現させたのノートブックコンピュータです。 しかし、簡単に同期させることができて以来それをお客様の手のひらサイズの装置は、手のひらサイズの装置と私の背中ノートブックお互いに重要な情報をアップします。

次にpdaの本当にはじめたときに足を下にして出てきましたが、携帯電話に接続します。 電話してくれたときに、私を認識し、お客様の電話番号をもたらすので、あなたのお名前です。 ときに電話して、私はあなたのお名前を見上げると押して"ダイヤル"と私はありませんが番号をダイヤルします。 デバイスは、強力な収束の点ではなく情報をお手元にお届け;彼らは常にプラスで、これは、主な理由は、ノートパソコンはありません使用されます。 このため、手書きのノートを走り書きすることができ、販売会議で、これは非常に良い、として計算し直す必要はありません以外に添付してください。 それはありません前に何が起きるかと違ったけれど今ではすべての組織的かつより良いノートを取るため、注意が必要です。かれらは、どこが必要な場合にしてください。

別の技術ティッピングポイントを変更することが私たちの仕事はどのようにワイヤレス、またはワイヤレスフィディリティー、これは、基本的にワイヤレスローカルエリアネットワークです。 スターバックスを入力することができ、例えば、いくつかのドルを支払うとして高速インターネットアクセスをお持ちの場合は、パソコンのワイヤレスカードです。 今日ではほとんどのパソコン出荷をワイヤレスとして追加しましたが、コンピュータに給付します。 ドルを支払うことができ、いくつかの空港で、そしてにアクセスできるようにすること、およびワイヤレスにすることができ、より多くのホテルやその他の会場で行われる。

もしあなたのオフィスにはワイヤレス機能を、私の中に入ることができ、お客様のオフィスを開始するに取り組んでいる仮想プライベートネットワークからの合計は私のホームオフィスやネットワークセキュリティなどの重要な情報へのアクセス中に自分の電子メールです。 また、私は私の顧客に柔軟に対応できるようになり仕事をされるような活動を行うことができ、ユーザーのアカウントのステータスをチェックして債権またはそれらの在庫は、ある意味ではこれは便利で効率的な時間です。

データ、これは重要であるとの関係は、次のステップに進みます。 それはすべての情報については、仕事だろうと行ったり来たりします。 情報lubricates良い関係します。 で、近い将来、あなたを開始する予定のノートを使用して、ご使用しているため、会議自体にメモを走り書きしています。 君はキャプチャしてリアルタイムでの注意事項;君にも既にこの情報では、企業のデータベースを使用しているためあなたが顧客のワイヤレス接続を行う背景には、このすべてのです。 これは大きな医学;それは大きな変化します。 また、技術を有効にする権利を取る場合は、表示することができ総合的に顧客とのすべての関連データの両方に影響を与え、お客様のビジネスとかれらにします。 この画面では、売掛金を持ち出すことができ、これはシカゴのかもしれませんします。 またはメインフレームにアクセスする必要があるかもしれマイアミで、これは、すべての情報を維持します。 注文は、オラクルのデータベースに保存され、オレゴン州で、お客様の売上高は、データベースに保存されシアトルます。 基本的には、複合材料を持ち出すことができ画面の前で、顧客へのリアルタイムで、これらすべての異種データソースビューします。 バックオーダーを見ることができる、というだけのことが起きたこと、そして現在の状態を示します。 大勢の技術を有効にするには、仕事のやり方を大幅に変更しています。

を取るの成功は、これらの技術のさらなる、すべきだと思うこれらの技術に焦点を合わせるためのカスタマイズ機能、ニーズに合わせてより良いことができます。 なければならないのcrmの技術を簡単にカスタマイズして簡単に使用できます。 それが答えました。 の場合は、簡単にカスタマイズして簡単に使用でき、他のすべては、それ自体の世話をします。