新規顧客を獲得

内観-飛躍する前に、一目見て

大多数の方の努力と時間を費やして、マーケティングや販売には、潜在的な顧客は、これらの努力の成功は、顧客の獲得に根差した会社の理念だった。 合同企業理念に、この哲学の基礎では、どのように当社は、お客さまのために、市場で競争します。

そこには3つの方法で顧客を獲得することができ競う：優秀な作戦は、製品の優秀さ、あるいは顧客の親密されます。 二次の目標別の選択肢かもしれませんが、 3つのすべてを追求することはできませんします。 たとえば、ホームデポの場合は、あなたと競合する最低価格に基づいて運用卓越;ニーマンマーカスの場合は、あなたの競争力を最高のサービスです。 インテルの場合は、あなたに対抗する最高の技術です。

で当社では、顧客の親密な関係に焦点を合わせる（最良のサービス）します。 ことを意味することに重点を置く企業がビジネスパートナーを検索する総合的なソリューションを提供するために特定の問題を解決する手助けをしてカスタマイズされたアプリケーションを開発するとします。 あることを意味しなければならないと言うことはありません提供するだけアウトオブボックスをオンにして-アプリケーション;私たちの統合ソリューションを提供します。 縮小するわけではないことはできません技術にくるまれたが、望んでいる人たちのアウトオブボックスをオンにしたくないだけでアプリケーションを購入するよりは、ベンダーに焦点を当て解決策を提供します。 お客様の価格に影響を及ぼすこと、マーケティング、配信モデル、およびその他すべてします。

敷設後にお客様の競争戦略の基礎を、最も重要な一歩を開発するには、確かな顧客関係を確立するように信頼関係を誰も気にしています。 基本的には、営業担当者だけではありませんが、真に効果的なビジネスパートナーである問題を解決します。 顧客を知っていていることが明らかにされるとの整合性については正直な能力をしています。 その正直さに基づいて、これらの機会を求める必要がどこにベストフィットします。 提案をする前に、ビジネスをするためには、権利を得ることができます。 の場合、顧客の信頼を得るための個人的な整合性に基づいて、あなたを開発する貴重な関係もあります。 関係を開発する場合は、顧客のことを意味する場合、その会社に価値があります。

個人的な整合性を必要とするお客様の会社の内省的な分析、すなわち従業員にしています。

すべての従業員に焦点を合わせる必要があり、顧客満足度と顧客維持-これは1つの優先順位番号です。 また、必要があり誇りを持っているという感覚を吹き込むと、お客様の所有権を従業員、不正確に伝えるようにすれば何かについては、製品または失敗した場合、顧客の信頼を得ること、そして彼らは反省して個人的に知っていると専門的にします。 この誰も続けて率直に言って、顧客とされるあなたは真のパートナーと確信しています。 のために、お客様の製品または会社が成功すれば、自信がなければならない人たちは、誠実さ、かどうかは、お客様の製品のために、お客様の競合他社、お客様の価格を表示すると、お客様のサービス、またはそれらのすべての組み合わせであることができる。 それは正直に焦点を合わせた目標の問題です。

1つの問題は、ソフトウェア業界は、ここ数年の焦点だった新しいアカウントを販売しています。 これらの企業に至るまでのためだけに集中して、次の新たな契約が発生し、その結果、彼らの行動します。 このフォーカスの値を追加していませんので、いかなる関係の整合性と信頼性の両方を妥協します。 信じていない場合は、お客様の製品やサービス、焦点を当てていない場合は長期的に保持場合は、すぐに売却したいだけの安いサービスや安い製品があれば、それではない可能性がある関係もあります。 セールススタッフを抱かせる必要があり、補償を通して仕事をすることによってのみ行われていないが、 1つの大切な関係を作成することがoutlasts補償します。

敷設の基礎を長期的に持続するパートナーシップ

そこには、 3つの手順を開始する顧客関係が長く続いています。 彼らの中核となる問題を特定することが開始されます。 これは、リスニングモードになります。 私たちに会うことを理解させていただくと呼ばれる彼らはなぜ私たちは、どのような問題と認識を知る彼らの努力を前に、彼らは既にこの問題に取り組むためです。 のような人は、一番下の行を開く-そして、この信頼を確立しました。 さらに重要なのは、パートナーシップを確立して、顧客の問題を解決するアプローチをします。

このため、 1つのステップは、話を聞くことで、お客様の要件を真に理解しています。 2つ目のステップは、今の要件を繰り返しているということを理解すると確信して、 3つのステップとは話をして解決策の要件に照らしています。 で始まる始まるとの関係を開発することを分離していない場合は他の企業から本当に介護者やその顧客はどこに立って彼らの問題は、予算だけで、利用可能です。 人が多すぎていたかもしれない。 しかし、もちろん、それは私たちの残りの部分のための機会をします。

ここで当社では、顧客とのパートナーシップを好むがします。 これには、私たちに頼っている上記の3つのステップの通信回線を開くには、正直なところ期待を設定して、私たちのコミュニケーション、顧客の価値を組織します。 私たち顧客の問題を解決することを期待します。 彼らの問題に耳を傾ける私たちは、どのように感じて理解し、そして解決策を提供します。 それはそれは、私たちはどのようなものを期待することができます。

我が社の日常の中を通ってギャップ分析と呼ばれる処理をするの一環として、各販売します。 私たちの要件を列挙すると、顧客のニーズ、およびセッションを持つ動作します。 私たちにかかわっを取得するユーザーは、知っているので、それ以上の詳細は通常よりも上に住む人の審査委員会です。 それから私たちはここでどのように言うことができお客様の要件を理解する。ここでは、お客様のソリューションです。 彼らは何を決定したいとの格差を提供することは、非常に詳細な、ステップバイステップのプロセスです。 ギャップ分析しても重要な部分を占め適切な顧客の期待を確立します。

すべてのことを期待するより、顧客との関係は、正直にします。 重要なことは、適切なフィードバックをしてくれとのパートナーシップを完全に参加しました。 なければならない弊社のサービスに満足して、私は言わせてもらうよう依頼して、私たちに対処できるようにしてください。 顧客は通常不幸な権利を設定していませんので期待値は感知されただろう。真にこの問題の中心にして価格を表示する場合に不満がある人は、おそらくあなたは間違ったビジネスです。 しかし、間違ったと仮定してはいけない事業では、最も高い必要がありません。お客様の価値ある提案をして連絡を正当化して価格を表示する