Erwerben Der Neuen Kunden

Selbstbeobachtung – ein Blick vor Ihnen Sprung

Während eine Majorität Bemühungen und Zeit auf Marketing und dem Verkaufen an mögliche Kunden aufgewendet werden, wird der Erfolg jener Bemühungen in einer Philosophie Erwerb’Kunde der Firma s verwurzelt. Übereinstimmend zu einer korporativen Philosophie, ist diese Philosophie der Grundstein für, wie eine Firma für Kunden im Markt konkurriert.

Es gibt drei Möglichkeiten, die Sie konkurrieren können, um Kunden zu gewinnen: funktionsfähige hervorragende Leistung, Produkthervorragende Leistung oder Kunde Intimacy. Eine andere Wahl kann ein Sekundärziel sein, aber Sie können’t alle drei ausüben. Z.B. wenn Sie Hauptdepot sind, konkurrieren Sie mit dem niedrigsten Preis, der auf funktionsfähiger hervorragender Leistung basiert; wenn Sie’bezüglich Neiman Marcus, Sie mit dem besten Service konkurrieren. Wenn Sie’bezüglich Intels, Sie mit der besten Technologie konkurrieren.

In unserer Firma konzentrieren wir auf Kunde Intimacy (bester Service). Das bedeutet, daß wir auf Firmen konzentrieren, die nach einem Teilhaber suchen, um eine komplette Lösung zur Verfügung zu stellen, um ihnen zu helfen, spezifische Probleme zu lösen und kundengebundene Anwendungen zu entwickeln. Es bedeutet, daß wir sagen müssen, daß wir nicht gerade Heraus-von-dkasten Anwendungen zur Verfügung stellen; wir stellen integrierte Lösungen zur Verfügung. Nicht diese Technologie kann nicht schrumpfverpackt sein, aber bevölkert, wem eine Heraus-von-dkasten Anwendung nur möchten nicht von einem Verkäufer kaufen wünschen, der auf das Liefern einer Lösung gerichtet wird. Sie beeinflußt Ihre Preiskalkulation, Marketing, Anlieferung Modell und alles sonst.

Nachdem er die Grundlage für Ihre konkurrierende Strategie gelegt hat, ist der wichtigste Schritt zum Entwickeln eines festen Kunde Verhältnisses, Glaubwürdigkeit als jemand herzustellen, das für dieses Verhältnis sich interessiert. Im Wesentlichen sind Sie nicht nur ein Verkäufer, aber ein wirklich wirkungsvoller Partner, wenn Sie ein geschäftliches Problem lösen. Der Kunde muß wissen, daß Sie Vollständigkeit haben und Sie über Ihre Fähigkeiten kraß ehrlich sind. Gegründet auf dieser Ehrlichkeit, suchen Sie jene Gelegenheiten, in denen Sie gut passen. Bevor Sie einen Antrag für Geschäft bilden, müssen Sie das Recht erwerben, so zu tun. Wenn Sie das Vertrauen des Kunden gewinnen, der auf persönlicher Vollständigkeit basiert, entwickeln Sie ein wertvolles Verhältnis. Wenn Sie ein Verhältnis entwickeln, bedeutet es, daß der Kunde Sie wertvoll zu ihrer Firma findet.

Persönliche Vollständigkeit erfordert eine introspective Analyse Ihrer Firma, nämlich Ihre Angestellten.

Jeder Angestellte muß auf Kunde Zurückhalten konzentrieren und Kundendienst – dieses ist Priorität Nr. eine. Ausserdem müssen Sie eine Richtung des Besitzes einflößen und Stolz mit Ihren Angestellten, damit, wenn sie alles über das Produkt misrepresent oder das Kunde s Vertrauen’gewinnen nicht können, dann sie es kennen, reflektiert sich nach ihnen persönlich und professionell. Dieses hält jeder ehrlich und Kunden sind überzeugt, die Sie ein zutreffender Partner sind. Damit Ihr Produkt oder Firma, muß die Leute dort sein erfolgreich ist, die in Ihrer Vollständigkeit überzeugt sind, ob die wegen Ihres Produktes, Ihrer Konkurrenten, Ihres Preises, Ihres Services oder einer Kombination aller jener Sachen ist. Es ist eine Angelegenheit der ehrlich fokussierenund übereinstimmenden Ziele.

Eins der Probleme in der Software-Industrie ist das für Jahre, die der Fokus auf dem neuen Kontoverkaufen war. Jene Firmen, daß nur konzentriert auf das Erreichen für das folgende neue Abkommen die Konsequenzen ihrer Tätigkeiten erfahren. Dieser Fokus Mehrwert nicht irgendeinem Verhältnis, weil er Glaubwürdigkeit und Vollständigkeit sich vergleicht. Wenn Sie nicht an Ihr Produkt oder Service glauben, wenn Sie t’Fokus auf langfristigem Zurückhalten anziehen, wenn Sie gerade einen schnellen Verkauf mit dem preiswertesten Service und dem preiswertesten Produkt heraus dort wünschen, ist es nicht möglich, ein Verhältnis zu haben. Sie müssen den Verkäufe Personal durch das Ausgleichen eines Jobs, der nicht nur getan wird, aber des ein anspornen, der ein bewertetes Verhältnis verursacht, das Ausgleich outlasts.

Legen der Grundlage für eine langlebige Teilhaberschaft

Es gibt drei Schritte, zum eines langlebigen Verhältnisses mit einem Kunden anzufangen. Es beginnt, indem es ihr Kernproblem kennzeichnet. Es ist ein hörender Modus. Wir treffen sie, um uns zu helfen, zu verstehen, warum sie uns anriefen, herausfinden ihr wahrgenommenes Problem und welche Bemühungen sie’das ve bereits gebildet, um das Problem zu adressieren. Das Endergebnis ist Leute, wie, um zu erschließen – und dieses Vertrauen herstellt. Sogar wichtiger, stellt es eine Teilhaberschaft Annäherung zum Lösen des Kunde’s Problems her.

So ist Schritt man zu hören, damit Sie wirklich die Anforderungen verstehen. Der zweite Schritt ist, die Anforderungen zu wiederholen, also sind sie überzeugt, daß Sie sie verstehen, und Schritt drei ist, über Ihre Lösung im Licht ihrer Anforderungen zu sprechen. Das fängt an, ein Verhältnis zu entwickeln und beginnt, Sie von anderen Firmen zu trennen, die t’wirklich Obacht, die der Kunde ist, oder wo ihr Problem steht, gerade den vorhandenen Etat anziehen. Es gibt zu viele Leute aus dort, wer das tun. Aber selbstverständlich ist die die Gelegenheit für den Rest von uns.

Hier in unserer Firma, ziehen wir es vor, Teilhaberschaften mit unseren Kunden zu haben. Um daß, wir auf die drei Schritte oben um uns bauen zu öffnen die Linien der Kommunikation zu tun, stellen Sie ehrlich Erwartungen ein und teilen Sie unseren Wert zur Kunde’s Organisation mit. Kunden erwarten uns, ein Problem zu lösen. Wir hören zu ihrem Problem, verstehen, wie sie fühlen, und zur Verfügung stellen dann die Lösung. Das ist, was wir tun und es ist, was sie von uns erwarten.

Unsere Firma läuft routinemäßig einen Prozeß durch, der eine Abstand Analyse als Teil jedes Verkaufes genannt wird. Wir zählen die Kunde’s Anforderungen und die Notwendigkeiten auf und haben einen Arbeitslernabschnitt. Wir erhalten die Benutzer mit einbezogen, weil sie normalerweise mehr der Details als die Leute auf dem Siebungausschuß wissen. Wir können dann hier sagen sind, wie wir Ihre Anforderung verstehen, und sind hier Ihre Lösung. Die Bestimmung Abstand zwischen was sie wünschen und was wir anbieten, ein sehr ausführlicher, schrittweiseer Prozeß sind. Die Abstand Analyse ist auch ein Schlüsselteil des Herstellens der passenden Kunde Erwartungen.

Alle, die wir vom Kunden erwarten, ist Ehrlichkeit im Verhältnis. Sie’wichtiges s, daß sie uns das korrekte Rückgespräch geben und nimmt völlig an der Teilhaberschaft teil. Wenn sie’bezüglich nicht glücklichen mit unserem Service, ich sie bitten würden, so zu sagen und uns zu erlauben, ihn zu adressieren. Ein Kunde ist im Allgemeinen unglücklich, weil Sie nicht die rechten Erwartungen einstellten, die innen gehen. Wahrgenommener Wert ist wirklich das Herz der Angelegenheit—, wenn Leute mit Ihrem Preis unglücklich sind, möglicherweise Sie sind im falschen Geschäft. Aber, Sie annehmend, seien Sie nicht im falschen Geschäft, Sie haben am wahrscheinlichsten mitgeteilt nicht Ihre Wertangelegenheit, die Ihren Preis rechtfertigt

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