Os Modelos Básicos Do Negócio De E

O mercado emergente do e-negócio tem recursos para companhias de todos os tamanhos e datilografa a oportunidade de leverage seus recursos, empregados, infrastructure da tecnologia, e informação existentes para ganhar ou manter o marketshare. Para o exemplo, na indústria das telecomunicações, o serviço, melhor que a tecnologia, são agora o diferenciador chave. Com barreiras mais baixas à entrada, os concorrentes novos estão incorporando ràpidamente o mercado que oferece serviços novos, tais como o presentment da conta e o pagamento em linha, e leveraging seus recursos digitais originais.

Os analistas da pesquisa da tecnologia de informação concordam que o e-negócio é toda a atividade de negócio rede-permitida que transformar relacionamentos internos e externos para criar o valor e explorar as oportunidades do mercado dirigidas por réguas novas da economia conectada. Entretanto, hoje’o e-negócio de s requer mais. Os analistas de indústria mais adicionais indicam que o e-negócio envolve o optimization contínuo de um proposition’do valor da organização s e de uma posição da valor-corrente com o adoption da tecnologia digital.

O desafio para uma organização deve girar a visão e a oportunidade do mercado em um negócio viable. Desenvolver a estratégia e as plantas do marketing e projetar e desdobrar a solução do negócio são chave. Aqueles que com sucesso o arquiteto, desenvolve, e desdobram soluções do e-negócio necessitarão formular e adotar uma planta de negócio detalhada. Por causa do papel crítico de tecnologias do Internet e de exigências da integração, recomenda-se que as organizações necessitam uma estrutura detalhada do planeamento—um modelo real do e-negócio. Esta aproximação de planeamento estruturada permite a organização de avaliar, planear para, e de executar os aspectos múltiplos de um e-negócio.

Construir um e-negócio (uma corrente de valor integrada) que leverages as potencialidades’das comunicações do Internet s é um empreendimento complexo. As exigências complexas da integração das soluções do negócio, executando toda em níveis extremamente elevados da disponibilidade e do scalability, requerem uma aproximação architectural do modelo do e-negócio. A corrente de valor (compreendida da gerência tradicional da corrente de fonte funcionam, planear, obtenção, e a gerência de inventário, acoplada com as funções dos cliente-revestimentos, consultadas tipicamente como à gerência do relacionamento do cliente) tem as demandas da integração e do desempenho que excedem as exigências vistas em negócios tradicionais. Em um e-negócio bem sucedido, todas estas áreas são integradas firmemente para fornecer uma organização a abilidade para vender, manufaturar, e entregar a rapidamente e eficientemente produtos ou serviços.

Além disso, em um e-negócio bem sucedido, esta corrente de valor descansa em uma fundação que leverages os sistemas’operacionais do negócio do núcleo existente da organização s, as.well.as reuniões as exigências operacionais negócio-críticas novas para a confiabilidade, o scalability, a flexibilidade, e as 24 × disponibilidades × 7 365 em um marketplace altamente temporário, eletrônico. Um modelo do e-negócio inclui três elementos essenciais:

Estratégias contínuas
As técnicas de gerência do conhecimento aplicaram-se a uma informação’da companhia s e a uns recursos intelectuais
Processos eficazes do e-negócio agrupados tipicamente na gerência do relacionamento do cliente (CRM), na gerência da corrente de fonte (SCM), e nos domínios das operações de negócio do núcleo

Estratégias Contínuas

A estratégia e a execução são chaves a desenvolver e a sustentar um e-negócio bem sucedido. Somente aquelas organizações que integram com sucesso as estratégias e os processos chaves de negócio dramàtica aumentam suas eficiências. Para ser bem sucedidas, as organizações devem também dar forma aos relacionamentos estratégicos direitos e desenvolver processos eficientes do negócio com soluções backend robust que podem se encontrar com hoje’ demandas dos usuários para o serviço real-time e no futuro.

No passado, os negócios tiveram o luxo de estratégias de negócio tornando-se na sala de reuniões e na ELA estratégias no ELE departamento. Trouxeram então estas estratégias junto para funcionar o negócio total. os E-negócios não podem ter recursos para este luxo. A abilidade de reagir e o sentido da mudança são críticos. A velocidade é tudo. Aterrando a organização com som, ganhar estratégias é chave.

No ambiente eletrônico’do competidor novo da economia s, é mais fácil para uma organização ser global, mas é também mais duro manter a consistência nos níveis dos serviços oferecidos em torno do mundo. os E-negócios devem poder prontos e para ajustá-lo ràpidamente seus negócio e estratégias, dependendo dos concorrentes impredizíveis e das pressões do mercado. Hoje’o clima do e-negócio de s requer o optimization contínuo de um negócio’e de um ELE da organização s estratégias. Porque tem agora um impacto tão significativo em cada processo do negócio (da ordem que faz exame ao inventário ao faturamento), negócio e estratégias é desenvolvido agora na paralela.

O mais melhor exemplo deste é Dell Computer. Do começo, a estratégia’de negócio da companhia s foi alinhada firmemente com o seu ELE estratégia, permitindo que Dell integre com sucesso cada aspecto de seu negócio (da ordem que faz exame ao inventário ao faturamento) com seus clientes e fornecedores. Dell vaulted ao forefront de sua indústria quando veio introduzir no mercado com uma estratégia ganhando, o modelo original da apenas-em-tempo-entrega. Ao contrário dos fornecedores tradicionais do computador, a estratégia’de negócio de Dell s foi fundada na premissa do inventário zero.

Similarmente, as companhias em linha da agência corretora foram líderes na área de integrar A e estratégias de negócio. O adoption rápido de tecnologias do Internet combinou com o globalization do mercado, deregulation da indústria, e a convergência dos meios teve recursos para estas companhias a oportunidade de ganhar a parte e criar o valor no marketplace do e-negócio.

Que gira a organização’um s recursos intelectuais no conhecimento é um diferenciador chave do negócio. Além a uma estratégia de negócio continuamente optimized, os e-negócios bem sucedidos devem estabelecer práticas de gerência contínuas do conhecimento. A gerência do conhecimento é a maneira definitive leverage uma informação’da organização s e uns recursos intelectuais para a vantagem do negócio. É a aproximação formalized, integrada de que cada organização deve fazer exame “para saber” seu negócio.

Técnicas De Gerência Do Conhecimento

Cada negócio tem o conhecimento tacit e explícito. Um é undocumented, e o outro é documentado sobre o que “é sabido” na companhia. Este conhecimento pode incluir a informação sobre produtos e serviços ou informação sobre como a companhia trabalha com um fornecedor particular. Não importa o que o tipo de conhecimento um e-negócio tem, a companhia deve pôr em processos do lugar para organizar esse conhecimento.

A gerência do conhecimento inclui o capital intelectual controlando, tal como as mais melhores práticas, o metrics crítico dos processos do negócio, e operar-se. Estabelecer processos ongoing para adquirir, organizar, e distribuir este conhecimento sobre clientes, produtos, e processos é crítico ao sucesso. Os domínios do negócio, CRM, SCM, e operações de negócio do núcleo, são dependentes desta informação e destes recursos intelectuais.

Processos Eficazes Do E-Negócio

Em cada e-negócio bem sucedido, os domínios do processo do negócio (CRM, SCM, e operações de negócio do núcleo) são uma parte integral do processo contínuo do optimization. A vantagem e, assim, o retorno no investimento para um e-negócio que integra seus domínios do processo do negócio são que estende o negócio’da organização s diretamente aos clientes e aos fornecedores.

Quando os domínios process do negócio são integrados, podem aumentar a produtividade e melhorar a satisfação do cliente e do fornecedor. Para o exemplo, quando um cliente do repeat vir um Web site bem sucedido’do e-negócio s, presentes integrados de um sistema de CRM que o indivíduo com ofertas ou artigos do interesse baseou em ordens precedentes. Após o cliente coloca uma ordem, este mesmo e-negócio concede que indivíduo para ver o status de sua ordem no tempo real enquanto se move através da corrente de fonte.

Os domínios process do negócio são aggregations de processos do negócio de núcleo. Embora esteja crescendo a popularidade de domínios do processo do negócio como suas próprias entidades (CRM, SCM, e operações de negócio do núcleo), estão comandando uma mente-parte no marketplace (e em cada um atraiu vários vendedores e produtos para o suportar). Estes domínios devem operar-se junto como um componente chave à estratégia total do e-negócio

Em um e-negócio bem sucedido, a convergência é a conexão dirigindo de todos os domínios do processo do negócio. Quando não parece a um cliente ou a um fornecedor estar nenhuma barreira entre departamentos, os domínios do processo do negócio estão integrados firmemente com o negócio e ELE estratégias.

Gerência Do Relacionamento Do Cliente

Os relacionamentos do cliente estão transformando-se um fator mais importante em diferenciar um negócio de outro. A fim permanecer do competidor, os e-negócios em cada indústria começaram a analisar estes relacionamentos com clientes usando soluções de CRM.

No passado, os clientes colocaram uma ordem através do telefone e esperaram até que o departamento’comprando da companhia s processou e enviou a ordem. Hoje’os clientes de s colocam uma ordem eletronicamente e exigem-na então poder verificar o status de sua ordem dentro dos minutos.

CRM permite uma organização de adotar uma opinião detalhada o cliente e de maximize este relacionamento. Estes sistemas de CRM permitem um negócio de identificar, atrair, reter, e suportar centros dos costumes, o correio direto, e facilidades de varejo. Em um e-negócio eficiente, há uns processos de CRM no lugar a segurar:

CRM Analítico: A análise dos dados criados no lado operacional da equação de CRM com a finalidade da gerência de desempenho de negócio; utilizando tecnologias armazenando dos dados e leveraging marts dos dados

Interações do cliente: Vendas, marketing, e serviço de cliente (centro da chamada, serviço de campo) através das canaletas da entrega e da integração múltiplas, interconectadas entre o escritório dianteiro e o escritório traseiro

CRM Operacional: A automatização dos processos horizontalmente integrados do negócio que envolvem “pontos do toque” do cliente do escritório dianteiro

Personalização: O uso de tecnologias novas e tradicionais de groupware/Web facilitar comunicações do cliente e do sócio de negócio

Gerência Da Corrente De Fonte

A integração das funções de SCM está emergindo como um dos desafios os mais grandes que enfrentam hoje’e-negócios de s. SCM é a integração de processos do negócio do usuário da extremidade completamente ao fornecedor original. O objetivo de SCM é criar um sistema end-to-end que automatize todos os processos do negócio entre fornecedores, sócios da distribuição, e sócios negociando. O mantra novo para este processo, de acordo com analistas de indústria, “está substituindo o inventário com a informação.” Em um e-negócio eficaz, os seguintes processos independentes de SCM devem altamente ser integrados

Gerência de demanda: Estas são funções compartilhadas, including o planeamento da demanda, o planeamento da fonte, o planeamento de manufacturing, e as vendas e o planeamento de operações.

Logística de Inbound/outbound: Estes incluem a gerência do transporte, a gerência de distribuição, e a gerência do armazém.

Gerência da fonte: Estes incluem produtos e os serviços para o cliente requisitam o fulfillment

Operações Do Núcleo

os E-negócios necessitam também desenvolver e operar os sistemas processando complexos de transação que suportam suas operações de negócio do núcleo. Estas operações do núcleo incluem os sistemas operacionais que suportam seu negócio particular, tal como as reivindicações que processam, a execução de comércio, o planeamento do recurso da empresa (ERP), e a gerência de recurso da empresa (ERM).

Se uma companhia é começo justo para transformar seu negócio em um e-negócio ou é um e-negócio que strengthening sua posição do mercado, as organizações devem pôr nas arquiteturas do lugar que suportam soluções integradas grandes e complexas. os E-negócios devem dirigir-se às exigências de desempenho para a confiabilidade, o scalability, e a disponibilidade elevada. Estes sistemas requerem também um nível elevado da flexibilidade, da integração, e frequentemente da complexidade adicionada de operar-se em um ambiente de negócio global. Estes e-negócios necessitam integrar seus gerência do relacionamento do cliente, corrente de fonte, e sistemas operacionais do negócio de núcleo tais como o planeamento do recurso da empresa, a contabilidade, e sistemas de sustentação gerais do negócio para operar-se eficientemente.

este é um artigo adicionado por Janice Eddington

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