الناشءه الاعمال الالكترونيه في السوق تتيح للشركات من جميع الاحجام والانواع فرصة لارساء دعائم أنشطتها القائمة الاصول ، والموظفين ، والبنية التحتية والتكنولوجيا ، والمعلومات الى الربح أو المحافظة marketshare. على سبيل المثال ، في صناعة الاتصالات السلكيه واللاسلكيه ، والخدمات ، بدلا من التكنولوجيا ، هي الآن مفتاح المفرق. مع خفض الحواجز امام دخول منافسين جدد بسرعة تدخله في السوق التي تقدم خدمات جديدة ، مثل مشروع قانون التقديم عبر الانترنت والدفع ، ورفع الفريده الاصول الرقميه.
تكنولوجيا المعلومات البحوث المحللين متفقون على ان الاعمال الالكترونيه هي اي صافي - مكنت النشاط التجاري ان يتحول العلاقات الداخلية والخارجية لتحقيق القيمه واستغلال فرص السوق مدفوعا قواعد جديدة للعلاقة الاقتصاد. ولكن ، اليوم التجارة الالكترونيه يتطلب اكثر من ذلك. صناعة مزيد من المحللين ان نشير الى ان التجارة الالكترونيه ينطوي على التحسين المستمر للمنظمة القيمه والقيمه سلسلة الموقف من خلال اعتماد التكنولوجيا الرقميه.
والتحدي الذي تواجهه المنظمه هو لتحويل الرءيه الى الاسواق والى فرصة تجارية قابلة للحياة. تطوير استراتيجية تسويقيه وخطط وتصميم ونشر الاعمال هو مفتاح الحل. اولئك الذين بنجاح معماري ، تطوير ، ونشر حلول الاعمال الالكترونيه ، وسوف تحتاج الى وضع واعتماد خطة شاملة للاعمال التجارية. نظرا للدور الحاسم من تكنولوجيات الانترنت ومتطلبات الاندماج ، ومن الموصى به ان الحاجة الى المنظمات شاملة في اطار التخطيط الفعلي - وهو نموذج الاعمال التجارية الالكترونيه. هذا النهج تخطيط منظم تمكن المنظمه من تقييم ، وخطة ل، وتنفيذ الجوانب المتعددة لاجراء الأعمال التجارية الالكترونيه.
بناء الأعمال الالكترونيه (متكامل لسلسلة القيمه المضافه) على شبكة الانترنت ان الاتصالات قدرات مهمة معقدة. تكامل الاحتياجات المعقده للحلول الاعمال ، المنفذ في جميع مستويات مرتفعة للغاية من توافر وتطويره ، تحتاج الى الاعمال التجارية الالكترونيه النموذج المعماري النهج. سلسلة القيمه (التي تتالف من سلسلة التوريد التقليديه وظائف الادارة ، والتخطيط ، والمشتريات ، وإدارة المخزون ، مقرونا العميل - تواجه المهام ، وعادة ما يشار الى ادارة العلاقات مع العملاء (لقد التكامل والاداء المطالب التي تتجاوز متطلبات ينظر في الاعمال التقليديه . في نجاح الأعمال الالكترونيه ، وجميع هذه المجالات بشكل محكم متكاملة لتوفير منظمة القدرة على بيع بسرعة وكفاءه ، تصنيع ، وتوريد المنتجات او الخدمات.
|
|
وعلاوة على ذلك ، في نجاح الأعمال الالكترونيه ، وهذه سلسلة القيمه تقع على المءسسه ان على المنظمه القائمة الاساسية الاعمال نظم التشغيل ، وكذلك الاجتماعات التجارية الجديدة - الحرجه الاحتياجات التشغيليه للموثوقيه ، وتطويره ، والمرونة ، و24 × 7 × 365 في توافر شديدة التقلب ، في السوق الالكترونيه. ه - وجود نموذج الاعمال يتضمن ثلاثة عناصر اساسية :
الصلبه استراتيجيات
تقنيات ادارة المعارف التطبيقيه الى المعلومات الواردة من الشركة والاصول الفكريه
فعالية العمليات التجارية الالكترونيه عادة في مجموعات في ادارة العلاقات مع العملاء (ادارة علاقات العملاء) ، وإدارة سلسلة التوريد (ماجستير علوم) ، والعمليات التجارية الاساسية المجالات
وتنفيذ استراتيجية اساسية لتنمية ودعم نجاح الأعمال الالكترونيه. الا ان تلك المنظمات بنجاح ادماج الاستراتيجيات التجارية الرئيسية وعمليات هاءله تزيد الكفاءه. ولكي تنجح ، يجب ايضا على منظمات شكل الحق في علاقات استراتيجية وتطوير كفاءه العمليات التجارية القويه مع الخلفية الحلول التي تكون قادرة على تلبية المستخدمين للمطالب في الوقت الحقيقي الخدمة اليوم والى المستقبل.
في الماضي ، كانت الشركات ترف تطوير الاستراتيجيات التجارية فى قاعة الاجتماع واستراتيجيات تكنولوجيا المعلومات فى الادارة. ثم جلبت هذه الاستراتيجيات معا لخوض التجارية الاجماليه. الاعمال التجارية الالكترونيه لا يمكن ان يتحمل هذا الترف. القدرة على الاستجابة وتغيير الاتجاه هو الحاسم. السرعه هي كل شيء. اسس سليمة مع المنظمه ، استراتيجيات الفوز هو مفتاح الحل.
في الاقتصاد الجديد للتنافسية البيئة الالكترونيه ، ومن الاسهل بالنسبة لمنظمة الى ان تكون عالمية ، لكنها أيضا اصعب للمحافظة على الثبات في مستويات الخدمات المقدمة في جميع انحاء العالم. ه - الشركات يجب ان تكون مستعدة وقادرة على التكيف مع استمرارهم في العمل وانها استراتيجيات بسرعة ، اعتمادا على التنبؤ المنافسين وضغوط السوق. اليوم الاعمال الالكترونيه المناخ يتطلب التحسين المستمر للمنظمة والاستراتيجيات التجارية. لأنه اصبح لديها مثل هذا اثر كبير على كل العملية التجارية) من اجل اتخاذ الى الجرد الى الفواتير) ، وقطاع الاعمال على حد سواء وانه يتم الآن وضع الاستراتيجيات بشكل متواز.
وخير مثال على ذلك هو ديل الحاسوب. منذ البداية ، كانت الشركة استراتيجية الاعمال التجارية بشكل محكم كان الانحياز مع استراتيجية تكنولوجيا المعلومات ، والسماح لديل بنجاح دمج كل جانب من جوانب اعماله (من اجل اتخاذ الى الجرد الى الفواتير) مع كل من عملائها ومورديها. ديل مقبب الى الواجهة من صناعته عندما جاء الى السوق مع استراتيجية رابحة ، وفريدة في الوقت المناسب تماما - تسليم النموذج. خلافا التقليديه الحاسوب الموردين ، ديل منشأة استراتيجية تأسست على فرضية الصفر الجرد.
وبالمثل ، فان شركات السمسره على الانترنت وقد قاده في مجال ادماج عليه والاستراتيجيات التجارية. الاسراع في اعتماد تكنولوجيات الانترنت مجتمعة مع عولمه السوق ، وتحرير الصناعة ، والتقارب وسائل الاعلام وفرتها لهذه الشركات الفرصة لاكتساب حصة وايجاد القيمه في سوق التجارة الالكترونيه.
وانتقلت المنظمه الى الاصول الفكريه والمعرفه هي مفتاح الاعمال المفرق. بالاضافة الى وجود مستمر الامثل استراتيجية الاعمال التجارية ، والأعمال التجارية الالكترونيه الناجحة يجب ان تضع ممارسات ادارة المعرفه الصلبه. ادارة المعرفه هي الطريق الى نهائي النفوذ المنظمه المعلومات والاصول الفكريه لقطاع الاعمال ميزة. وهو طابع رسمي ، متكامل في هذا الشأن كل منظمة يجب ان تأخذ على "معرفة" اعماله.
كل الاعمال على حد سواء ، المعرفه الضمنيه والصريحة. واحد هو غير الموثقه ، والآخر هو موثق حول ما هو "معروف" في الشركة. هذه المعرفه يمكن ان تشمل المعلومات عن المنتجات والخدمات او على معلومات حول كيفية الشركة تعمل مع مورد معين. مهما يكن نوع من المعرفه الالكترونيه التجارية فقد ، يجب على الشركة ان تضع عمليات لتنظيم تلك المعرفه.
ادارة المعارف ويشمل ادارة رأس المال الفكري ، مثل أفضل الممارسات ، الحرجه العمليات التجارية ، وتعمل المقاييس. انشاء العمليات الجاريه لاكتساب ، وتنظيم ، وتوزيع هذه المعرفه عن العملاء ، المنتجات ، والعمليات امر حاسم لنجاح. مجالات الاعمال التجارية ، وإدارة العلاقات مع العملاء ، وماجستير علوم ، والعمليات التجارية الاساسية ، وتعتمد على هذه المعلومات وهذه الاصول الفكريه.
كل النجاح في الاعمال التجارية الالكترونيه ، والعمليات التجارية النطاقات (ادارة العلاقات مع العملاء ، وماجستير علوم ، والعمليات التجارية الاساسية) هي جزء لا يتجزأ من عملية التحسين المستمر. وميزة ، وبالتالي فإن العائد على الاستثمار لدمج الأعمال الالكترونيه اعماله المجالات العملية هو ان تمتد اعمال المنظمه مباشرة الى الزبائن والموردين.
عندما مجالات الأعمال التجارية عملية متكاملة ، وانها يمكن ان تزيد من الانتاجية وتحسين العملاء والموردين الارتياح. فعلى سبيل المثال ، عندما أكرر الزبون آراء ناجحه الاعمال الالكترونيه موقع متكامل لادارة العلاقات مع العملاء نظام ان يعرض مع العروض الفرديه او البنود التي تهم استنادا الى الأوامر السابقة. بعد الزبون الاماكن امر ، وهذا نفس الاعمال الالكترونيه يتيح للفرد ان النظر الى حالة من أجل بلده في الوقت الحقيقي وهي تنتقل من خلال سلسلة التوريد.
العمليات التجارية هي تجميعات المجالات الأساسية من العمليات التجارية. ورغم ان هناك تزايد شعبية عملية المجالات التجارية الخاصة بهم كما الكيانات (ادارة العلاقات مع العملاء ، وماجستير علوم ، والعمليات التجارية الاساسية) ، وهم قائد تفكير حصة في السوق (ولقد جذبت كل من مختلف البائعين والمنتجات لدعمه). هذه المجالات يجب ان تعمل معا بوصفها مكونا رئيسيا لمجمل استراتيجية الاعمال الالكترونيه
في نجاح الأعمال الالكترونيه ، هو التقارب الصدد الدافعه للجميع من المجالات العملية التجارية. عندما يلوح لزبون او مورد ليكون هناك حاجز بين الادارات ، والاعمال التجارية بشكل محكم مجالات عملية متكاملة مع الاعمال التجارية واستراتيجيات.
علاقات العملاء اصبحت عاملا أكثر أهمية في التفريق بين الاعمال التجارية واحدة من آخر. من اجل الحفاظ على قدرتها التنافسيه ، والأعمال التجارية الالكترونيه في كل صناعة بدأت لتحليل هذه العلاقات مع العملاء باستخدام حلول ادارة العلاقات مع العملاء.
في الماضي ، من شأنه ان يضع العملاء أمر عبر الهاتف والانتظار حتى شراء ادارة الشركة تجهيزها وشحنها الامر. اليوم زبائن المكان آمر ثم الطلب الكترونيا وتكون قادرة على التحقق من وضع للترتيب في غضون دقائق.
ادارة العلاقات مع العملاء يمكن المنظمه الى اعتماد رؤية شاملة للعميل وتحقيق اقصى قدر من هذه العلاقة. نظم ادارة علاقات العملاء تمكين هذه الاعمال الى تحديد ، وجذب والاحتفاظ بها ، ودعم مراكز الجمارك ، والبريد المباشر ، ومرافق البيع بالتجزءه. فعال في الاعمال الالكترونيه ، وهناك عمليات ادارة علاقات العملاء في المكان لمعالجة :
ادارة علاقات العملاء التحليليه : تحليل البيانات التي أنشئت على الجانب التشغيلي للادارة العلاقات مع العملاء المعادله لاغراض تجارية ادارة الاداء ؛ باستخدام تكنولوجيات تخزين البيانات ورفع بيانات اسواق
تفاعلات الزبون : المبيعات ، والتسويق ، وخدمة الزبائن (مركز الاتصال والخدمة الميدانيه) عبر متعددة ، مترابطه قنوات التوصيل والتكامل بين المكتب الأمامي والمكتب الخلفي
ادارة العلاقات مع العملاء التنفيذية : اتمته المتكامله افقيا العمليات التجارية التي تنطوي على "المكتب الأمامي" الزبون على اتصال النقاط
التخصيص : استخدام المجموعات التقليديه والجديدة / تكنولوجيات الويب لتسهيل العميل والشريك التجاري الاتصالات
التكامل للماجستير علوم المهام يبرز بوصفه واحدا من أكبر التحديات التي تواجه اليوم الاعمال التجارية الالكترونيه. ماجستير علوم هي تكامل العمليات التجارية من خلال المستعمل الى المورد الاصلي. هدف ماجستير علوم هو تهيئة البداية الى النهاية ان النظام آليا لجميع العمليات التجارية بين الموردين ، والشركاء التوزيع ، والشركاء التجاريين. الجديد تعويذه لهذه العملية ، ووفقا لمحللي الصناعة ، هو "استبدال الجرد مع المعلومات." فعال في الاعمال الالكترونيه ، ماجستير علوم التالية يجب ان تكون مستقلة العمليات المتكامله للغاية
ادارة الطلب : هذه هي المهام المشتركة ، بما في ذلك الطلب والتخطيط والتموين والتخطيط والتصنيع والتخطيط ، والمبيعات وعمليات التخطيط.
الى الداخل / الخارج للنقل والامداد : وهذه تشمل ادارة النقل ، وادارة التوزيع ، وادارة المخازن.
ادارة الامدادات : وتشمل هذه المنتجات والخدمات للزبائن من اجل وفاء
الاعمال التجارية الالكترونيه ايضا على الحاجة الى تطوير وتشغيل نظم معالجة المعاملات المعقده التي تدعم نشاطها الرئيسي من العمليات. هذه العمليات الاساسية وتشمل النظم التشغيليه التي تدعم اعمال معين ، مثل تجهيز المطالبات ، والتجارة التنفيذ ، وتخطيط موارد المؤسسات) ، وادارة موارد المءسسه (مستشارة).
اذا كانت الشركة هي مجرد بداية لتحويل اعماله الى الاعمال الالكترونيه او التجارة الالكترونيه هي الأعمال التجارية وتعزيز وضعها في السوق ، ويجب على المنظمات ان تضع تصميمات ان دعم كبير ومعقد الحلول المتكامله. ه - الاعمال يجب ان يعالج لمتطلبات الاداء والموثوقيه ، وتطويره ، وتوافر عالية. هذه النظم كما يتطلب مستوى عال من المرونة ، والتكامل ، وكثيرا ما تعقد المضافه التي تعمل في بيئة تجارية عالمية. هذه الاعمال التجارية الالكترونيه على الحاجة الى ادماج ادارة العلاقات مع العملاء ، وسلسلة الامداد ، والعمليات التجارية الاساسية ، مثل نظم تخطيط موارد المؤسسات ، والمحاسبه ، ونظم الدعم العام للأعمال التجارية لتعمل بكفاءه.
Online: 492 users browsing the articles directory
|
|