定位获利改善
定位,改善客户的利润,是一个三个步骤的过程: ( 1 )的定义,客户要解决的问题,还是顾客的机会,予以资本化; ( 2 )处方的盈利改善,有利于从解决问题,或对利用机遇; ( 3 )描述的业务和财务运作的系统,可以在产量改良的利润。
第1步:问题/机会的定义
你的最初的工作是确定顾问公司的信誉。 初步公信力只能从展示知识的客户的生意。 直到客户,可以说, "供应商知道我的生意, "顾客很少会倾向于说: "供应商可以增加我的利润。 "
事实上,你必须了解两个领域的客户的生意。 首先,你必须知道的位置显着的成本中心,很容易受到削减。 其次,你要懂得客户的客户可诱导购买更多的从客户。 在一审,你必须指定一个制度,将降低客户的成本。 这是一个解决问题的制度。 在第二种情况,你必须开处方的制度,这将提高客户的销售。 这是一个机会,抓住制度。
确定客户的问题或机会主要有两部分:你知道你如何知道这一点。 第二部分文件首次援引消息人士的你的知识。 它也强化了你的信誉。 有三个可能的来源了解客户的成本问题,或寻求销售机会。 其中之一是顾客发现它。 这是"马的嘴, "源。 第二次的知识来源,是根据过往经验,与客户,与其他公司在同一行业,或者你的记录,标志着它的规范。 三是知识可以来自于功课。 这是"午夜油"的来源。
第2步:盈利改善处方
客观的第一步,在一个协商的介绍是说给顾客,实际上是说: "你面对的情况,不要做任何不利于你的利润。无论你是招致不必要的费用,也不管你有没有捕捉可供销售收入。 " 客观的第二个步骤是说, "共同努力,我们可以减少一些,这些成本或收益的一些人的销售成本利于投资"
这样,你进一步巩固观感正在了解客户的业务制定了系统的效益,在讲求条款的投资回报率。 由量化完成增加值该系统能为客户的业务,你都在创造一个有利营商的经理到业务经理,为客户决策形成对比的一个供应商到购买者的背景。
处方为客户获利改善必须指明的积极回报,可以预见的结果,从安装你的系统。 返回的,应指定为这两个百分比率的改善和其等值的美元。 这些定量,年底效益规格金钱来计算,而不是具体的系统的性能或组成部分,是最终的规格顾问的制度。 这些都是顾客会或不会买。 因此,它们是什么,你要处方交付使用。
ibm公司顾问的做法顶级管理重点零售客户代表ibm的电脑辅助退房站。 顾问处方获利改善的好处,降低成本和增加销售是这样的: "对于一个商店,毛周销售额为140 000美元,而节省下来的,预计在7650美元在一个月内完成快速的客户退房,并更快地平衡现金登记。 " 所需的时间内检查,平均秩序可说是几乎减少了30 % 。 此外,公司的销售代表称,消除了时间和费用开支,努力纠正错误检查可有助于每年可节约超过91000美元每家商店。
如果一家商店越来越多,其总储蓄,每年可向一个星期的销售总额在140 000美元的水平。 净值这些储蓄下降,直接向商店的底线。 本质所作出的贡献, ibm是提供补充,成长型基金,以补充销售收入,可投入还要进一步增长。 在这个过程中作出自己的贡献, ibm的consultatively卖电脑。
同样的解决办法,往往可以作出贡献,以减少客户的费用,以及增加自己的收入。 几乎在所有情况下,增加的收入超过了节省成本。 营收也因为客户都是营商。 所以它始终是最好卖的额外收入,而不是降低成本的,除非成本降低是成本出售。 在这种情况下,利润为中心的企业生产线经理将负责制定。
优势的收入超过成本节约,这并不意味着你不应出售获利改善,通过降低成本。 这意味着,你有两个选择,其中之一就是它们一般都予以优先考虑。
如果你卖的仿真软件,使一个以制造业为客户设计新产品,对电脑屏幕上的,而是通过构造物理原型,你可以影响客户收益和成本在同一时间:
你怎么决定哪卖?
你的决定,必须基于相对的贡献:
什么是税收的收益,帮助客户获得更快地向市场投放一种新的模式吗? 多久,他们采取回馈投资,并缴付出建议改善盈利?
如何做好市场收入及成本比较节省的提高了设计效率,其劳动和节省时间?
怎么节省,从设计生产率加上储蓄从降低保修成本比较税收收益在其muchness和soonness ?
是否有有效的成本节省媲美与建议的税收收益?
尽管事实,即降低了成本通常低于收入的扩容,他们可以有5个节水青睐。 首先,成本比较容易量化。 其次,成本,往往可以减少速度比收入可累积。
因为成本内部,第三个优势,这样才能得到更大的确定性,实现了节水建议比增加了收入来源。 第四,一旦成本降低或消除,它停留拆除永远和可贷,年复一年地拖下去。 第五,节省成本,可能是最符合成本效益的策略,成熟的客户,在寡头市场上的市场份额,只能买卖,而不是上涨。
第3步:系统规格
第三项介绍步骤,是指明系统,这个系统将提供所承诺的盈利改善结构,并证明其保费价格通过解释价格在投资方面,在新的组合。 客户不得要求购买系统;你必须邀请他们,以改善获利。 他们不是引用系统的价格;你一定要答应他们一个积极的投资回报,在他们的系统。
为了界定该系统是不卖它,而是目前的证据证明其承诺的好处是来自已知的能力,已订明,正是由于他们,将有助于在最具成本有利的方式向客户的获利改善。 该系统证实了你的诺言。 其能力,再加上你个人的专业知识,在运用它们,是手段,赋予新的盈利能力,对客户。
确定客户的问题或机会,要条件的客户,与你作为一个商业经理。 下次介绍步,开处方一个量化的效益,应条件的客户把系统作为一个非牟利投资,而不是作为一个成本或收集的组成部分。 界定制度和辩护,其价格应条件的客户,以信用处方作为可信和可行的。
最后,一步一个系统的介绍是,以订定的标准,使你逐步监察系统的能力提供所承诺的好处伙伴与客户。 至少有三个控制标准应定这么一个工作伙伴关系,才能确认与顾问公司及客户:
时限完成每一个安装和操作阶段
检查站测量的影响逐步减少该系统与客户的业务功能
定期进度审查和报告会,向头部小康问题,并预测新的应用和机会,为系统扩展,升级,现代化,并更换
对比分析客户的成本,以提高他们的利润,做生意与你和好处,他们可以期望得到的是心的咨商抛售。 成本效益分析,其中真正称得上是"投资回报分析, "岗位盈利项目作为资助或取消。 它告诉顾客花多少钱,一定要拿出多少可以回去。
下面是一个词汇的指引,以分析之间的关系,成本和效益流,从他们。
| 投资 | 代表客户的总支出增量,以获得我们的解决方案,包括但超出他们的成本才能踏踏实实地做生意我们:资本设备和材料,软件,服务以外,每年的维修,培训和其他可变成本,将必须支出。 这是假定总投资即是一个时间成本,将支付全额一年0 。 总投资的"成本" ,在成本效益分析。 乘以总投资在资本设备,由目前折旧率允许的加速收回成本附表(多边工作组) 。 核减产生的现金流量所产生的累积折旧,每年从总投资。 |
| 现金流量 | 代表增量现金所产生的惠益储蓄和财政收入,从我们的解决方案。 他们计算的经常性开支,每年可积累在去年底的使用寿命,总投资。 现金流的是"效益" ,在成本效益分析。 |
| 回收期 | 累积现金流量迄今为止,恰恰是回到客户的投资总额,使他们获释,从风险,并提出整。 经过馈赠,现金流量成为积极,使利润可能出现。 |
| 净现值(净现值) | 代表着今天的现值的总和,所有未来现金流量之后,他们一直以折扣为每年机会损失基础上,同时,投资总额,可能已赚取或投资,如果在其他地方。 每年机会损失计算,超过使用年限的总投资额。 (今年一净现值50,000元,由时间,将在收到今年二是41667美元,代表了50,000元折扣因素0.83333 ) 。 |
| 内部收益率(里亚尔) | 平均每年回报百分之每投入一美元计算折扣美元。 如果净现值= 60元,按10 %的资金成本,如果60元=回报率为8 % ,内部回报率= 18 % , ( 8 % + 10 %的资金成本) 。 资本成本是客户的跨栏速度。 |
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