~ do comércio de E que faz o negócio no Internet

Os negócios comunicam-se com os clientes e os sócios através das canaletas. O Internet é uma das canaletas de comunicações as mais novas e, para muitas finalidades, mais melhores do negócio. É rápido, razoavelmente de confiança, barato, e universal acessível—alcança virtualmente cada negócio e mais de 200 milhão consumidores. Fazer o negócio em linha é comércio eletrônico, e há quatro áreas principais em que as companhias conduzem o negócio em linha hoje: marketing direto, vender, e serviço; operação bancária e faturamento em linha; fixe a distribuição da informação; e corrente de valor que negocía e que compra incorporado.

Marketing direto, vender, e serviço

Hoje, mais correia fotorreceptora situa o foco no marketing direto, em vender, e em serviço do que em qualquer outro tipo de comércio eletrônico. Vender direto era o tipo o mais adiantado de comércio eletrônico, e provou ser uma pis-pedra a umas operações mais complexas do comércio para muitas companhias. Os sucessos tais como Amazon.com, Barnes & nobre, Dell Computer, e a introdução dos e-bilhetes por linhas aéreas principais, catalyzed o crescimento deste segmento, provando o alcance e a aceitação de cliente do Internet. Através dos locais consumidor-alvejados do comércio, há diversas chaves ao sucesso:

O marketing que cría a visibilidade e a demanda do local, segmentos do cliente dos alvos com ofertas personalizadas, e gera ligações qualificadas das vendas com a observação e a análise do comportamento do cliente.
Venda-realçar o projeto do local que reserva personalizou o índice e os processos vendendo adaptáveis que fazem mais do que apenas artigos do catálogo da lista.
Integrado venda-processando as potencialidades que fornecem a autorização e pagamento seguro do cartão de crédito, cálculo automatizado do imposto, fulfillment flexível, e integração apertada com os sistemas backend existentes, tais como o inventário, o faturamento, e a distribuição.
As características de serviço automatizadas do cliente que geram o gabarito responsivo aos inquéritos do consumidor, capturam e informação da trilha sobre pedidos do consumidor, e fornecem automaticamente os serviços customized baseados em necessidades e em interesses pessoais
Este comércio eletrônico do negócio-à-consumidor (B2C) aumenta o rendimento alcançando os clientes direitos mais frequentemente. Acima-vender e cross-selling alvejados e automatizados são os fundamentos novos em linha de vender a varejo. Os locais que fornecem o mais freqüentemente os mais melhores e produtos os mais apropriados e serviços são recompensados com relacionamentos mais fortes do cliente, tendo por resultado a lealdade melhorada e o valor aumentado.

Serviços financeiros e de informação

Uma escala larga de serviços financeiros e de informação é executada sobre o Internet hoje, e os locais que os oferecem estão apreciando o crescimento rápido. Estes locais são populares porque ajudam aos consumidores, negócios de todos os tamanhos, e as instituições financeiras distribuem alguma de sua informação mais importante sobre o Internet com conveniência e richness mais grandes do que está disponível usando outras canaletas. Para o exemplo, você tem:

Operação bancária em linha
Faturamento em linha
Fixe a distribuição da informação

Operação bancária Em linha

Os consumidores e as empresas de pequeno porte podem conservar o tempo e o dinheiro fazendo sua operação bancária no Internet. Pagar contas, fazer transferências entre clientes, e negociar o estoque, as ligações, e fundos mútuos podem tudo ser executadas eletronicamente usando o Internet conectar consumidores e empresas de pequeno porte com suas instituições financeiras.

Faturamento Em linha

Companhias que a conta pode conseguir economias de custo e benefícios significativos do marketing com o uso da conta-entrega Internet-baseada e sistemas da recepção. Hoje, os consumidores recebem uma média de 23 contas por o mês pelo correio dos varejistas, das companhias do cartão de crédito, e das utilidades.

Fixe A Distribuição Da Informação

A muitos negócios, a informação é seu recurso mais valioso. Embora o Internet possa permitir negócios de alcançar mercados novos enormes para essa informação, os negócios devem também proteger essa informação para proteger seus recursos. A gerência das direitas de Digital fornece a proteção para a propriedade do intelectual e da informação, e é uma tecnologia chave para a distribuição segura da informação.

Manutenção, reparo, e operações (MRO)

O Internet oferece também economias tremendas do tempo e de custo para comprar incorporado dos bens low-cost, high-volume para a manutenção, do reparo, e das atividades das operações (MRO). Os bens típicos de MRO incluem fontes de escritório (tais como penas e papel), equipamento e furniture de escritório, computadores, e peças de recolocação. O Internet pode transformar comprar incorporado de um processo labor- e paperwork-paperwork-intensive em uma aplicação do self-service. Os empregados da companhia podem requisitar o equipamento em locais da correia fotorreceptora, os oficiais da companhia podem automaticamente reforçar a aprovaçã0 e as políticas da compra com as réguas de negócio automatizadas, e os fornecedores podem manter sua informação do catálogo centralizada e moderna. As aplicações da ordem de compra podem então usar o Internet transferir a ordem aos fornecedores. Na resposta, os fornecedores podem enviar os bens pedidos e facturar a companhia sobre o Internet. Além aos custos administrativos reduzidos, comprar incorporado Internet-baseado pode melhorar ordem-seguir a exatidão, melhor reforça políticas comprando, fornece o serviço melhor do cliente e do fornecedor, reduz inventários, e dá a companhias mais poder em contratos negociando do exclusive ou do volume-disconto. Ou seja o Internet e o e-negócio mudaram os clientes do saque das empresas da maneira e competem com se, e heightened a consciência para correntes de fonte competindo.

Integração Da Corrente De Valor

Nenhum outro modelo do negócio destaca a necessidade para a integração apertada através dos fornecedores, dos fabricantes, e dos distribuidores completamente como a corrente de valor. Atrasa no inventário que segue e a gerência pode ripple do registo de dinheiro toda a maneira para trás à produção material crua, criando faltas do inventário em todo o estágio da corrente de valor. Resultar out-of-stock eventos pode significar negócio perdido. As promessas do Internet de aumentar a eficiência do negócio reduzindo o relatório atrasam e o aumento relatando a exatidão. A velocidade é claramente o imperativo do negócio para a corrente de valor.

Infelizmente, a velocidade pode ser cara. Hoje, aproximadamente 60.000 originais de negócio da troca dos negócios tais como ordens e os invoices com seus sócios negociando com um protocolo padrão de uma comunicação e do índice chamaram o intercâmbio dos dados eletrônicos (EDI). A maioria de execuções de EDI usam linhas alugadas ou redes adicionadas valor (camionetes) que reque a integração significativa para cada sócio negociando. O projeto de rede, a instalação, e a administração podem ser caros nos termos da ferragem, do software, e da equipe de funcionários. No fato, estes custos são a razão chave que EDI está desdobrado o mais extensamente somente em companhias maiores.

Para diante movente, todas as companhias poderá fazer exame da vantagem da integração da corrente de valor com o custo baixo do Internet. Os padrões abertos para a troca eletrônica do original permitirão que todas as companhias transformem-se sócios negociando do Internet e funcionem-se como fornecedores, consumidores, ou ambos neste comércio eletrônico do negócio-à-negócio. Isto negociar integrado apertará relacionamentos entre negócios ao oferecer-lhes umas escolhas mais grandes na seleção do fornecedor.

Edições em executar o comércio eletrônico

Embora seja simples descrever seus benefícios, não é quase como fácil de desenvolver e desdobrar sistemas do comércio. As companhias podem enfrentar edições significativas da execução:

Custo
Valor
Segurança
Sistemas existentes leveraging
Interoperability

Custo

O comércio eletrônico requer investimentos significativos nas tecnologias novas que podem tocar em muitos de processos’de um negócio de núcleo da companhia s. Como com todos os sistemas principais do negócio, os sistemas eletrônicos do comércio requerem investimentos significativos na ferragem, software, staffing, e treinando. Soluções detalhadas da necessidade dos negócios com a facilidade de utilização mais grande para ajudar à distribuição cost-effective foster.

Valor

Os negócios querem saber que seus investimentos em sistemas eletrônicos do comércio produzirão um retorno. Os objetivos de negócio tais como a geração da ligação, a automatização do negócio-processo, e a redução de custo devem ser encontrados com. Os sistemas usaram-se alcançar estes objetivos necessitam ser flexíveis bastante mudar quando o negócio muda.

Segurança

O Internet fornece o acesso universal, mas as companhias devem proteger seus recursos de encontro ao emprego errado acidental ou malicioso. A segurança do sistema, entretanto, não deve criar a complexidade prohibitive ou reduzir a flexibilidade. A informação do cliente necessita também ser protegida do emprego errado interno e externo. Os sistemas da privacidade devem proteger a informação pessoal crítica aos locais de edifício que satisfem ao cliente e às necessidades do negócio

Sistemas Existentes Leveraging

A maioria de companhias usam já a tecnologia de informação (ELE) conduzir o negócio em ambientes do non-Internet, tais como o marketing, a gerência da ordem, o faturamento, o inventário, a distribuição, e o serviço de cliente. O Internet representa uma maneira alternativa e complementar fazer o negócio, mas é imperativo que os sistemas eletrônicos do comércio integram sistemas existentes em uma maneira que evite de duplicar a funcionalidade e mantenha a usabilidade, o desempenho, e a confiabilidade.

Interoperability

Quando os sistemas de dois ou mais negócios podem trocar originais sem intervenção manual, os negócios conseguem a redução de custo, o desempenho melhorado, e umas correntes de valor mais dinâmicas. Não se dirige a algumas destas edições pode soletrar a falha para um esforço’da execução do sistema s. Conseqüentemente, sua estratégia’do comércio da companhia s deve ser projetada dirigir-se a todas estas edições aos clientes da ajuda consegue os benefícios do comércio eletrônico.

Sua visão’da companhia s para o comércio eletrônico deve também dever ajudar a negócios estabelecer uns relacionamentos mais fortes com clientes e sócios da indústria. Para o exemplo, uma estratégia bem sucedida para entregar esta visão é descrita por três elementos do workflow (plataforma, portal, e sócios da indústria), cada uma suportou pela tecnologia detalhada, pelo produto, e pelos offerings do serviço.

Dos portals do self-service a processar de transação, uma estratégia bem sucedida do workflow pode ser entregar subjacente estado-baseado, serviços process-focalizados do motor do controle para aplicações do e-negócio. O trabalho do ser humano é caro, e a tecnologia do workflow permite que os e-negócios suplementem, e em alguns casos elimine, reliance na supervisão humana e intervenção.

este é um artigo adicionado por Janice Eddington

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