E Commerce ~ Zaken doen op het internet

Direct Marketing, verkoop en service

Vandaag, meer websites richten zich op direct marketing, verkoop en service dan op elke andere vorm van elektronische handel. Directe verkoop is de vroegste vorm van elektronische handel, en heeft bewezen een opstap naar meer complexe operaties handel voor veel bedrijven. Successen zoals Amazon.com, Barnes & Noble, Dell Computer, en de invoering van e-tickets door grote luchtvaartmaatschappijen, hebben gekatalyseerde de groei van dit segment, waaruit de klant te bereiken en de aanvaarding van het internet. Across consument-commerce sites gericht, zijn er verschillende sleutels tot succes:

• Marketing dat creëert site zichtbaarheid en de vraag, doelstellingen klantsegmenten met gepersonaliseerde aanbiedingen, en genereert gekwalificeerde sales leads door middel van observatie en analyse van klantgedrag.

• Sales-verbetering site ontwerp waarmee gepersonaliseerde inhoud en de verkoop van adaptieve processen die meer doen dan alleen maar de lijst catalogus items.

• Geïntegreerde verkoop-processing mogelijkheden die zorgen voor een veilig creditcard autorisatie en betaling, automatische berekening van de belasting, flexibele vervulling, en nauwe integratie met bestaande backend systemen, zoals voorraadbeheer, facturering, en distributie.

• Geautomatiseerde klantenservice functies die het genereren reageren feedback van de consument onderzoeken, vastleggen en bijhouden van informatie over de consument verzoeken, en automatisch voorzien aangepaste diensten op basis van persoonlijke behoeften en belangen

• Deze business-to-consumer (B2C) elektronische handel stijgt inkomsten door het bereiken van de juiste klanten vaker. Gerichte en automatische up-selling en cross-selling zijn de nieuwe fundamenten van de online detailhandel. Sites die het vaakst de beste en meest geschikte producten en diensten worden beloond met sterkere relaties met klanten, wat resulteert in een betere loyaliteit en toegenomen waarde.

Financiële en Information Services

Een breed scala van financiële informatie en diensten worden verricht via het internet vandaag, en sites die ze genieten van snelle groei. Deze sites zijn populair omdat ze de consument te helpen, bedrijven van elke omvang en de financiële instellingen te verdelen enkele van hun belangrijkste informatie over het internet met meer gemak en rijkdom dan beschikbaar is via andere kanalen. Zo heb je:

• Internetbankieren

• Online facturatie

• Secure informatie distributie

Maintenance, Repair en Operations (MRO)

Het internet biedt ook enorme tijd-en kostenbesparingen voor corporate inkoop van low-cost, high-volume goederen voor onderhoud, reparatie, en activiteiten (MRO) activiteiten. Typische MRO-goederen behoren kantoorbenodigdheden (zoals pennen en papier), kantoorapparatuur en meubilair, computers en onderdelen. Het Internet kan transformeren Corporate Purchasing van een arbeid-en papierwerk-intensief proces in een self-service applicatie. Bedrijf medewerkers kunnen om apparatuur op websites heeft, kunt bedrijf ambtenaren automatisch af te dwingen aankoop goedkeuring en beleid door middel van geautomatiseerde business rules, en leveranciers kunnen hun catalogus informatie gecentraliseerd en up-to-date is. Inkooporder toepassingen kunnen dan gebruik van het internet om de bestelling over te dragen aan leveranciers. In antwoord kan leveranciers schip de gevraagde goederen en de factuur van het bedrijf via het internet. Naast lagere administratieve kosten, op internet gebaseerde Corporate Purchasing kunnen verbeteren order-tracking nauwkeurigheid, betere handhaving van de aankoop van beleid, een betere klantenservice en leverancier dienstverlening, vermindering van de voorraden, en krijgen ondernemingen meer macht bij de onderhandelingen over exclusieve of volume-korting contracten. Met andere woorden, het internet en e-business hebben de manier waarop bedrijven bedienen klanten en met elkaar concurreren, en hebben verhoogd bewustzijn voor concurrerende supply chains veranderd.

Value Chain Integration

Geen enkel ander business model benadrukt de noodzaak van nauwe integratie tussen de verschillende leveranciers, fabrikanten en distributeurs heel graag de waardeketen. Vertragingen in de inventaris tracking en beheer kan rimpeling uit de kassa de hele weg terug naar de productie van grondstoffen, het creëren van inventaris tekorten in elk stadium van de waardeketen. De resulterende out-of-stock evenementen kan betekenen verloren bedrijf. Internet belooft zakelijke efficiëntie te verhogen door het verminderen van de rapportage vertragingen en toenemende rapportage nauwkeurigheid. Snelheid is duidelijk het bedrijf noodzakelijk voor de waardeketen.

Helaas kan de snelheid worden kostbaar. Vandaag, ongeveer 60.000 bedrijven de uitwisseling van zakelijke documenten zoals orders en facturen met hun handelspartners via een standaard communicatie en inhoud protocol genaamd Electronic Data Interchange (EDI). De meeste EDI-implementaties gebruiken lijnen of geleasd toegevoegde waarde netwerken (bestelwagens) dat aanzienlijke integratie voor elke handelspartner vereisen. Netwerk ontwerp, installatie en het beheer kan kostbaar in termen van hardware, software en personeel. In feite, deze kosten zijn de belangrijkste reden dat EDI is meest gebruikte alleen in grotere bedrijven.

Moving forward, zullen alle bedrijven kunnen profiteren van de waardeketen integratie door de lage kosten van het internet. Open standaarden voor elektronische uitwisseling van documenten kunnen alle bedrijven om internet handelspartners en functie als leveranciers, consumenten, of beide in deze business-to-business elektronische handel. Deze geïntegreerde handel zal aanscherpen relaties tussen bedrijven terwijl het aanbieden van hun meer keuzes leverancier selectie.

Issues in Uitvoering elektronische handel

Hoewel het eenvoudig is om de voordelen te beschrijven, is het niet zo eenvoudig te ontwikkelen en te commerce-systemen implementeren. Bedrijven kunnen worden geconfronteerd met grote uitvoering kwesties:

• Kosten

• Waarde

• Veiligheid

• Facilitering bestaande systemen

• Interoperabiliteit