ه التجارة ~ ممارسة الاعمال التجارية على شبكة الانترنت

التسويق المباشر ، والبيع ، والخدمة

اليوم ، أكثر المواقع على شبكة الانترنت التركيز على التسويق المباشر ، والبيع ، وعلى خدمة أكثر من أي نوع آخر من التجارة الالكترونيه. البيع المباشره هي اقرب النوع من التجارة الالكترونيه ، واثبتت ان يكون منطلقا لعمليات التجارة اكثر تعقيدا بالنسبة للعديد من الشركات. نجاحات مثل AMAZON.COM ، بارنز & النبيلة ، ديل الحاسوب ، وادخال التجارة الالكترونيه عن طريق تذاكر شركات الطيران الرئيسية ، وقد حفز نمو هذا القطاع ، والتوصل الى اثبات وقبول الزبون من الانترنت. المستهلك عبر استهداف المواقع التجارية ، وهناك العديد من مفاتيح النجاح :

• ان موقع تسويق يخلق الطلب على رؤية واهدافا وقطاعات العملاء مع العروض شخصي ، ويولد المؤهلين يؤدي المبيعات من خلال رصد وتحليل سلوك العميل.

• - تعزيز المبيعات تصميم المواقع ، التي تتيح محتوى وعمليات بيع التكيفيه ان تفعل اكثر من مجرد كتالوج قائمة البنود.

• مبيعات متكامل لتجهيز القدرات التي توفر تأمين بطاقات الائتمان والدفع اذن ، الالي حساب الضرائب ، وفاء مرنة ، وضيق التكامل مع النظم القائمة الخلفية ، مثل المخزون ، واصدار الفواتير ، والتوزيع.

• الآلي لخدمة العملاء السمات التي تولد ردود الفعل استجابة لاستفسارات المستهلكين ، والقاء القبض على المسار تطلب معلومات عن المستهلك ، وحسب الطلب تلقائيا توفير الخدمات على اساس الاحتياجات والمصالح الشخصيه

• هذا بين الاعمال التجارية والمستهلكين (الزبائن) التجارة الالكترونيه زيادات الايرادات من خلال التوصل الى حق الزبائن في اغلب الاحيان. واستهدفت يصل الآلي - بيع وعبر البيع الجديد من اساسيات البيع بالتجزءه على الانترنت. المواقع التي يكثر توفير افضل وانسب للمنتجات والخدمات هي تكافا مع اقوى علاقات العملاء ، مما ادى الى تحسين وزيادة قيمة الولاء.

الخدمات المالية والاعلاميه

مجموعة واسعة من الخدمات المالية والاعلاميه تتم من خلال شبكة الانترنت اليوم ، والمواقع التي تقدم لهم هي نموا سريعا. هذه المواقع هي شعبية لانها تساعد المستهلكين ، والشركات من جميع الأحجام ، والمؤسسات المالية بتوزيع بعض من اهم المعلومات عبر الانترنت مع زيادة راحة وثراء مما هو متاح باستخدام قنوات اخرى. على سبيل المثال ، لديك :

• الاعمال المصرفية على الانترنت

• الفاتوره عبر الانترنت

• تأمين توزيع المعلومات

الصيانة والاصلاح ، وعمليات (مرو)

الانترنت ايضا عروض هاءله من الوقت وفورات في التكلفه بالنسبة للشركات شراء منخفضه التكلفه ، وارتفاع حجم البضائع - لصيانة واصلاح ، والعمليات (مرو) الانشطه. أهو نمطيه تشمل البضائع واللوازم المكتبيه (مثل الاقلام والورق) ، ومعدات واثاث المكاتب ، الحواسيب ، واستبدال الاجزاء. الانترنت يمكن ان يحدث تحولا في شراء الشركات من اليد العاملة الكثيفه والعمل الورقى الى عملية تطبيق خدمة ذاتية. يستطيع مستخدمو الشركة من اجل معدات على المواقع على شبكة الانترنت ، والمسؤولين في الشركة يمكن ان تنفذ تلقائيا الموافقة على شراء الآلي من خلال السياسات والقواعد التجارية ، ويمكن للموردين مع احتفاظهم بتقديم دليل معلومات مركزية واحدث. أمر شراء تطبيقات ويمكن عندئذ استخدام الانترنت لنقل الأمر الى الموردين. وردا على ذلك ، يمكن للموردين شحن البضائع وطلبت فاتوره الشركة على الانترنت. وبالاضافة الى تخفيض التكاليف الاداريه ، القائمة على الانترنت يمكن شراء الشركات من اجل تحسين تتبع الدقه ، افضل انفاذ سياسات الشراء ، وتوفير أفضل خدمة العملاء والموردين ، وتخفيض المخزونات ، وإعطاء صلاحيات أكبر الشركات في التفاوض الحصري - الخصم أو حجم العقود. وبعباره اخرى ، الانترنت والتجارة الالكترونيه قد غيرت الطريقة التي تخدم الزبائن والشركات تتنافس مع بعضها البعض ، وادت الى زيادة الوعي لالمتنافسه سلاسل التوريد.

سلسلة القيمه التكامل

اي مسائل اخرى نموذج يبرز الحاجة لضيق التكامل عبر الموردين والمصنعين ، والموزعين تماما مثل سلسلة القيمه. التأخير في تتبع وإدارة المخزون يمكن الموجة من تسجيل جميع النقدية في طريق العودة الى انتاج المواد الخام ، مما يخلق نقص المخزون في اي مرحلة من مراحل سلسلة القيمه. الناتج خارج اطار الأسهم الاحداث يمكن ان يعني فقدت التجارية. الانترنت وعود لزيادة كفاءه الاعمال التجارية عن طريق تخفيض التأخيرات وابلاغ زيادة دقة التقارير. السرعه ومن الواضح ان الأعمال لا بد منه لسلسلة القيمه.

ومما يؤسف له ان السرعه يمكن ان يكون مكلفا. اليوم ، حوالى 60،000 الاعمال التجارية وتبادل الوثائق مثل الأوامر والفواتير مع شركائها التجاريين من خلال معيار الاتصالات ومضمون البروتوكول دعا التبادل الالكتروني للبيانات). معظم تطبيقات التبادل الالكتروني للبيانات باستخدام خطوط مءجره او شبكات القيمه المضافه (الشاحنات) التي تحتاج الى تكامل كبيرة بالنسبة لكل شريك تجاري لها. تصميم الشبكات ، التركيب ، والادارة يمكن ان يكون مكلفا من حيث الوسائل الماديه وغير الماديه ، والموظفين. وفي الواقع ، فان هذه التكاليف هي السبب الرئيسي هو ان معظم التبادل الالكتروني للبيانات نشرت على نطاق واسع الا في الشركات الكبيرة.

التحرك الى الامام ، وجميع الشركات سوف تكون قادرة على الاستفادة من التكامل من خلال سلسلة القيمه التكلفه المنخفضه للانترنت. المعايير المفتوحه لتبادل الوثائق الالكترونيه سيسمح لجميع شركات الانترنت ليصبح الشركاء التجاريين وظيفة والموردين والمستهلكين ، أو كليهما في هذا بين قطاعات الاعمال التجارة الالكترونيه. هذا المتكامله سوف تشديد العلاقات التجارية بين الشركات في حين انها وفرت لها مزيدا من الخيارات في اختيار الموردين.

قضايا في تنفيذ التجارة الالكترونيه

على الرغم من انها بسيطة لوصف فوائدها ، وانها ليست سهلة كما تقريبا لتطوير ونشر نظم التجارة. ويمكن للشركات الكبيرة مواجهة قضايا التنفيذ :

• الكلفه

• القيمه

• الامن

• رفع النظم القائمة

• القابليه في تبادل المعدات أو المكونات