Написание эффективных писем жалобу

Что вам делать, если ваш новый автомобиль оказывается, как лимон? Если электрика для установки зажигания и свет переключается на ложный стен? Или если неловкого официанта pours клюква сока на вашем белом платье? Первое, что нужно сделать, конечно, обсудить этот вопрос с руководителем предприятия участвуют. Но если вы не получите удовлетворительных результатов в этой точке, не отказаться: Следующий шаг - обратиться к владельцу предприятия или президента компании. Вот восемь ступеней направлять вас в письменной форме жалобу эффективного письма.

1. Имя имен. Адрес Вашего письма к конкретному лицу. Отправка жалобы ", к которому она может относиться к" оставляет вас никоим образом не нанести ответственности, и никто не вызвать для последующей деятельности. Звоните деловых штаб-квартиры и попросить имя (и орфографических ошибок) от лица, ответственного.

2. Будьте просты. Говоря просто достаточно подробно, как даты, места, и имена сотрудников, чтобы свою мысль ясна. А multipage обличительная речь мае превысить (или отчуждать) лицо, вы письменном виде. Ваше письмо будет выразительность и будет читать более внимательно, если вы объяснить ситуацию, как кратко и ясно, как можно.

3. Удерживайте ваши огня. Забудьте о давая покинуть паром. Независимо от того, как Вы считаете, возмущены, то вам не поможет ваш случай, сосредоточив внимание на Ваш гнев или возмущение. Используйте Ваше письмо с разъяснением этой проблемы и сделать случае получения того, что вы чувствуете причитается.

4. Имя цену. Да, но не цену, действительно, но, что вы четко заявить, что вы хотели бы сделать вашу жалобу. Будьте конкретны: "Я ожидаю, полный возврат"; "Я рассчитываю на Вас возместить мне за $ 30 химчистка законопроект"; "Просьба продлить гарантию на моей машине за один год."

5. Не угрожать. Сейчас не время угрожать дальнейших действий, если ваши ожидания не будут удовлетворены. Ваше письмо должно сосредоточиться на том, что вы считаете это справедливым и разумным, и его тон должен передать Ваши надежды, что лицо, вы пишете, является справедливым и разумным человеком.

6. Отправить Выставка А. Если у вас есть квитанции или других документов для резервного копирования вашей жалобе, прилагаю копию (не оригинал) с Вашим письмом.

7. Сделайте копию. Для собственной передачи, и только в случае вам свернуть дальнейшей проработке этого вопроса, сохранять копию письма в файл. Это хорошая идея клипа вместе Вашу жалобу письма, ваши расписки, и любой другой корреспонденции или записок от телефонных звонков.

8. Последующие меры. Еще одно письмо или последующих телефону подходит, прежде чем проводить дальнейшие действия. Если вы получаете максимально мелких исков суд вы будете на один шаг впереди.