Escrevendo Letras Eficazes Da Queixa

Que você faz se seu carro novo girar para fora para ser uma limão? Se o eletricista instalar os plugues e os interruptores claros nas paredes erradas? Ou se um empregado de mesa desajeitado derramar o suco de cranberry em seu vestido branco? A primeira coisa a fazer, naturalmente, é discute a edição com o gerente do negócio envolvido. Mas se você don.t começar resultados satisfatórios nesse ponto, don.t dão acima: a etapa seguinte é escrever ao proprietário do negócio ou ao presidente da companhia. Estão aqui oito etapas para guiá-lo em escrever uma letra eficaz da queixa.

1. Nomes conhecidos. Dirija-se a sua letra a uma pessoa específica. Emitindo um to da queixa quem possa concernir as folhas você nenhuma maneira affix a responsabilidade e as ninguém se chamar para follow.up. Chame as matrizes de business.s e peça-as o nome (e soletração correta) da pessoa na carga.

2. Mantenha-a simples. Posto apenas em bastante detalhe, tal como datas, posições, e nomes do pessoal, para fazer seu espaço livre do ponto. Um diatribe multipage pode oprimir (ou para alienate) a pessoa you.re que escreve a. Sua letra terá mais perfurador e estará lida mais com cuidado se você explicar a situação tão momentaneamente e claramente como você pode.

3. Prenda seu fogo. Esqueça-se sobre deixar fora do vapor. Não importa como ultrajado lhe sinta, você ajuda de won.t seu caso focalizando em seu raiva ou indignation. Use sua letra explicar o problema e fazer um argumento para obter o que você sente é devido.

4. Nomeie seu preço. Bem, não seu preço, realmente, mas seja certo você estado claramente o que você gostaria de ter feito sobre sua queixa. Seja específico: O I espera um reembolso cheio; I Am que conta em você para reembolsar-me para a conta do dry-cleaning $30; O Please estende a garantia em meu carro por um ano.

5. Don.t ameaçam. Este não é o momento de ameaçar uma ação mais adicional se suas expectativas não forem encontradas com. Sua letra deve focalizar em o que você acredita é justo e razoável e seu tom deve fazer saber a sua expectativa que a pessoa que você está escrevendo a é uma pessoa justa e razoável.

6. Emita A Exibição A. Se você tiver recibos, ou a outra documentação backup para sua queixa, inclua uma cópia (não o original) com sua letra.

7. Faça uma cópia. Para sua própria referência, e apenas caso que você enrola acima de perseguir a matéria mais mais, mantenha uma cópia da letra para sua lima. It.s uma idéia boa grampear junto sua letra da queixa, seus recibos, e algumas outras correspondência ou notas das chamadas de telefone.

8. Follow.up. Uma outra letra ou uma chamada de telefone da continuação são apropriada antes que você persiga uma ação mais adicional. Se você começar até reivindicações pequenas corteje you.ll seja uma etapa adiante.

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