効果的な苦情の手紙を書く

何をしてるの新車の場合、結局はレモンですか？ 電気技師にインストールしている場合はプラグや光の壁のスイッチを誤ってますか？ 下手な場合、またはウェイターが降り注ぐ白いドレスを着て、お客様のクランベリージュースですか？ まず最初に、もちろん、その問題を話し合うが、ビジネスマネージャーの参加している。 しかし、満足な結果を得るていない場合はその時点で、あきらめないで：次のステップでは、所有者への書き込みには、ビジネスや会社の社長です。 ここでは8つの手順を実行してガイドの効果的な苦情の手紙を書くことにします。

1 。 名前を名となります。 アドレスを特定の人に手紙をしています。 苦情を送信する"関係者各位"葉っぱ接辞できません方法を1つの責任を負いませんを呼び出すに従っている。 ビジネスの本部と呼ぶの名前を求める（そして正しいつづり）の担当者にします。

2 。 それを簡潔にしろ。 入れるだけで十分なの詳細など、日程、場所、担当者の名前と、ポイントを使用して、明らかになった。 複数非難を圧倒する可能性（または譲渡する）君はその人物の書き込みをします。 お手紙にはもっとパンチ続きを読むとされる場合は慎重に状況を簡潔に説明すると、明確にすることができます。

3 。 火を保留しています。 蒸気についての通知を忘れています。 どんなに憤りを感じ、お客様のケースされることはありませんヘルプに焦点を当てたお客様の怒りや憤りました。 手紙を使用してこの問題を説明する場合は、支払額を入手するためのものと思われます。

4 。 価格に名前を付けます。 さて、お客様の価格を表示しない、実際に、しかし、はっきりとどのような状態にしていることを確認したいについてはお客様の苦情が行われました。 具体的に： "私は全額払い戻しを期待する" ; "私はあなたを期待して返済してきて、 30ドルドライクリーニング法案" ; "お願いして、私の車の保証を延長するために、 1年間"と述べた。

5 。 脅かすませんします。 これではありません時間を脅かす行動をさらに満たしていない場合は、ご期待ください。 お手紙に焦点を合わせるべき公正かつ合理的なものと思われるが、その口調なければお客様の期待を伝えると、その人は、現在の書き込みを公正かつ合理的な人物だ。

6 。 展示a.送信領収書をお持ちの場合、またはその他のマニュアルを参照して苦情をバックアップ、コピーを同封（元ません）でのお手紙です。

7 。 をファイルにコピーします。 あなた自身のために参考までに、と念のためにこの問題を追求することに風さらに、その手紙のコピーを維持するためにお客様のファイルです。 それは良いアイデアをクリップするお客様の苦情の手紙、お客様の領収書、およびその他の通信からの電話やメモします。

8 。 フォローアップします。 別のフォローアップの手紙や電話をする前には、適切な処置をさらに追求します。 取得する場合に限り少額裁判所でしょう1つのステップを控えています。