Scrittura Delle Lettere Efficaci Di Reclamo

Che cosa fate se il vostro nuovo automobile risulta essere un limone? Se l'elettricista installa le spine e gli interruttori chiari sulle pareti errate? O se un cameriere impacciato versa la spremuta di mirtillo sul vostro vestito bianco? La prima cosa da fare, naturalmente, è discute l'edizione con il responsabile del commercio in questione. Ma se don.t ottenete i risultati soddisfacenti a quel punto, don.t danno in su: il punto seguente è scrivere al proprietario del commercio o al presidente dell'azienda. Qui sono otto punti per guidarli nella scrittura della lettera efficace di reclamo.

1. Nomi nomi. Richiami la vostra lettera ad una persona specifica. Trasmettendo un to di reclamo quale può interessare i fogli voi nessun senso affiggere la responsabilità e nessuno di denominare per continuare. Denomini le sedi di business.s e chieda il nome (e l'ortografia corretta) della persona in carica.

2. Mantengalo semplice. Messo in dettaglio appena abbastanza, quali le date, le posizioni ed i nomi dei personali, per fare la vostra radura del punto. Un diatribe multipage può sopraffare (o allontanare) la persona you.re che scrive a. La vostra lettera avrà più punzone e sarà letta più con attenzione se spiegate brevemente e chiaramente la situazione come potete.

3. Tenga il vostro fuoco. Dimentichisi circa lasciare fuori di vapore. Non importa come oltraggiato voi ritenga, voi aiuto di won.t il vostro caso mettendo a fuoco sulla vostra rabbia o indignation. Usi la vostra lettera per spiegare il problema e dimostrare il fondatezza dell'ottenere che cosa ritenete è dovuto.

4. Chiami il vostro prezzo. Bene, il non vostro prezzo, realmente, ma è sicuro che dichiarate chiaramente che cosa vorreste fare circa il vostro reclamo. Sia specifico: Il I prevede un rimborso completo; I che conta su voi per rimborsarlo per la fattura di lavaggio a secco $30; Il Please estende la garanzia sul mio automobile per un anno.

5. Don.t minacciano. Ciò non è il momento di minacciare ulteriore azione se le vostre aspettative non sono venute a contatto di. La vostra lettera dovrebbe mettere a fuoco su che cosa credete siete giusti e ragionevole ed il relativo tono dovrebbe trasportare la vostra aspettativa che la persona che state scrivendo a è una persona giusta e ragionevole.

6. Trasmetta L'Esposizione A. Se avete le ricevute, o altra documentazione di riserva per il vostro reclamo, accluda una copia (non l'originale) alla vostra lettera.

7. Faccia una copia. Per il vostro proprio riferimento ed appena nel caso avvolgete sul perseguire la materia più ulteriormente, mantenga una copia della lettera per la vostra lima. It.s una buona idea fermare insieme la vostra lettera con una graffetta di reclamo, le vostre ricevute e qualsiasi altra corrispondenza o note dalle telefonate.

8. Seguito. Un'altra lettera o una telefonata di aggiornamento è adatta prima che perseguiate ulteriore azione. Se arrivare ai piccoli reclami solleciti you.ll è un punto avanti.

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Avviso di traduzione: L'articolo "che scrive le lettere efficaci di reclamo" è stato tradotto usando un servizio di traduzione automatizzato. Chiediamo scusa francamente per tutti gli errori di traduzione che hanno accaduto. Grazie per capire.

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