Inscription Des Lettres Efficaces De Plainte

Que faites-vous si votre nouvelle voiture s'avère être un citron ? Si l'électricien installe les prises et les commutateurs légers sur les murs faux ? Ou si un serveur maladroit verse le jus de canneberge sur votre robe blanche ? La première chose à faire, naturellement, est discutent l'issue avec le directeur des affaires impliquées. Mais si vous don.t obtenez des résultats satisfaisants à ce point, don.t donnent vers le haut : la prochaine étape est d'écrire au propriétaire des affaires ou au président de la compagnie. Voici huit étapes pour vous guider en écrivant une lettre efficace de plainte.

1. Noms nommés. Adressez votre lettre à une personne spécifique. Envoyant un to de plainte qu'elle peut concerner des feuilles vous aucune manière de n'apposer la responsabilité et personne d'appeler pour continuer. Appelez les sièges sociaux de business.s et demandez le nom (et l'épellation correcte) de la personne responsable.

2. Maintenez-le simple. Mis dans le juste assez de détail, tel que des dates, des endroits, et des noms du personnel, pour faire votre espace libre de point. Une diatribe de plusieurs pages peut accabler (ou aliéner) la personne you.re écrivant à. Votre lettre aura plus de poinçon et sera lue plus soigneusement si vous expliquez la situation aussi brièvement et clairement que vous pouvez.

3. Tenez votre feu. Oubliez laisser outre de la vapeur. N'importe comment outragé vous sentez, vous aide de won.t votre cas en se concentrant sur votre colère ou indignation. Employez votre lettre pour expliquer le problème et faire un point de droit pour obtenir ce que vous sentez vous est due.

4. Nommez votre prix. Bien, non votre prix, vraiment, mais soit sûr vous état clairement ce que vous voudriez avoir fait au sujet de votre plainte. Soyez spécifique : L'I s'attendent à un plein remboursement ; I AM comptant sur vous pour me rembourser pour la facture du nettoyage à sec $30 ; Le Please prolongent la garantie sur ma voiture pendant une année.

5. Don.t menacent. Ce n'est pas l'heure de menacer davantage d'action si vos espoirs ne sont pas comblés. Votre lettre devrait se concentrer sur ce que vous croyez est juste et raisonnable et sa tonalité devrait donner votre espérance que la personne que vous écrivez à est une personne juste et raisonnable.

6. Envoyez L'Objet exposé A. Si vous avez les reçus, ou toute autre documentation de secours pour votre plainte, joignez une copie (pas l'original) avec votre lettre.

7. Tirez une copie. Pour votre propre référence, et juste au cas où vous vous enrouleriez vers le haut de poursuivre la matière plus loin, gardez une copie de la lettre pour votre dossier. It.s une bonne idée de couper ensemble votre lettre de plainte, vos reçus, et toute autre correspondance ou notes des appels téléphoniques.

8. Ultérieur. Une autre lettre ou un appel téléphonique de suivi est approprié avant que vous poursuiviez davantage d'action. Si vous obtenez jusque de petites réclamations allez au devant de you.ll soit une étape en avant.

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