Schreiben Der Wirkungsvollen Beanstandung-Briefe

Was tun Sie, wenn Ihr neues Auto ausfällt, eine Zitrone zu sein? Wenn der Elektriker die Stecker und die hellen Schalter auf die falschen Wände anbringt? Oder wenn ein unbeholfener Kellner Preiselbeersaft auf Ihrem weißen Kleid gießt? Die erste Sache zum zu tun ist selbstverständlich besprechen die Ausgabe mit dem Manager des betroffenen Geschäfts. Aber, wenn Sie don.t zufriedenstellende Resultate an diesem Punkt erhalten, geben don.t oben: der folgende Schritt ist, zu schreiben Inhaber des Geschäfts oder dem Präsidenten der Firma. Sind hier acht Schritte, zum Sie zu führen, wenn sie einen wirkungsvollen Beanstandungbrief schreiben.

1. Namensnamen. Richten Sie Ihren Brief an eine spezifische Person. Ein Beanstandung to senden, dem er Blätter betreffen kann Sie keine Weise, Verantwortlichkeit und keine hinzuzufügen zu benennen, um zu verfolgen. Rufen Sie die business.s Hauptsitze an und bitten Sie um den Namen (und korrekte Rechtschreibung) der verantwortlichen Person.

2. Halten Sie es einfach. Gesetzt ausführlich gerade genügend, wie Daten, Positionen und Namen des Personals, um Ihren Punktfreien Raum zu bilden. Eine Mehrseitenschmährede kann (oder entfremden) die Person you.re überwältigen, die zu schreibt. Ihr Brief hat mehr Durchschlag und wird sorgfältig gelesen, wenn Sie die Situation so kurz und offenbar erklären, wie Sie können.

3. Halten Sie Ihr Feuer. Vergessen Sie über das Lassen weg vom Dampf. Egal wie verletzt Ihnen glauben Sie, Sie won.t Hilfe Ihr Fall durch das Konzentrieren auf Ihren Zorn oder Protest. Benutzen Sie Ihren Brief, um das Problem zu erklären und zu bilden ein Argument für das Erreichen was Sie glauben, ist schuldig.

4. Nennen Sie Ihren Preis. Gut ist nicht Ihr Preis wirklich aber Sie Zustand offenbar sicher, was Sie über Ihre Beanstandung getan haben möchten. Seien Sie spezifisch: I Erwarten eine volle Rückerstattung; I Morgens, das auf Ihnen zählt, um mich für die Rechnung der Trockenreinigung zurückzuerstatten $30; Please Verlängern die Garantie auf meinem Auto für ein Jahr.

5. Don.t bedrohen. Dieses ist nicht die Zeit, weitere Tätigkeit zu bedrohen, wenn Ihre Erwartungen nicht getroffen werden. Ihr Brief sollte konzentrieren auf, was Sie sind angemessen glauben und angemessen und sein Ton Ihre Erwartung übermitteln sollte, daß die Person, die Sie zu schreiben, eine angemessene und angemessene Person ist.

6. Senden Sie Ausstellung A. Wenn Sie die Empfänge oder andere Aushilfsunterlagen für Ihre Beanstandung haben, umgeben Sie eine Kopie (nicht die Vorlage) mit Ihrem Brief.

7. Erstellen Sie eine Kopie. Als Ihre eigene Referenz und gerade falls Sie herauf die Angelegenheit weiter ausüben wickeln, halten Sie eine Kopie des Buchstaben für Ihre Akte. It.s eine gute Idee, zusammen zu befestigen Ihren Beanstandungbrief, Ihre Empfänge und irgendeine andere Korrespondenz oder Anmerkungen von den Telefonanrufen.

8. Weitere Verfolgung. Ein anderer Buchstabe oder ein Anschlußtelefonanruf ist- angebracht, bevor Sie weitere Tätigkeit ausüben. Wenn Sie bis zu kleinen Ansprüchen erhalten, umwerben Sie you.ll ist ein Schritt voran.

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