创新是创造性地转化为生产性使用。 销售领导人寻找机会,以一种创造性的方式来解决问题,甚至发现问题。 一项研究在贝尔实验室创造性设法了解是什么导致一些人更富有创造性比别人。
有什么研究发现,作为一个共同点是,有创造力的人都以为他们的创造性。 他们走近的问题,创造性地抓好落实,因此,更有可能想出有创意的解决办法。 他们知道可能有多种解决问题的方法,所以他们找过他们。 人的创造性是愿意容忍,甚至鼓励,初步解体或混乱创意产生之前,它导致具体的想法。
创意的人利用各种技术,以找出有创意的解决办法。 共同因素,在许多情况下,是能够得到从事一项无关的放松活动中,让潜意识去工作,要拿出解决方案,即自觉心绝不可想象。 创造力的人,往往有一种强烈的重点工作,让沉浸在过,但他们对付改道与正如备受关注。 创造力的人也想和大家谈一谈与其他创作人,并投掷大约想法会导致意想不到的后果。
我不会跑那么远,以宣称我是一个创作人,但我有我的时候,他们也往往是当我一个宽松,没有实际思考的一个问题。 可当我行使时,我只是觉醒是在早上,或当我自己做一个完全无关的活动。 当你所面对的是什么,好像是一个不可克服的问题,你们已经工作了,这一段时间以来,最好的行动,可能是一步远离它。 这似乎难以置信,但它允许潜意识去工作。
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麻省理工学院教授埃里克冯希佩尔显示,公司紧密合作,并不断与他们的领头用户 ,以保持与不断变化的顾客的需要。 导致用户是那些把分界的解决办法。 顾客往往是创造性的解决方案,以适应他们的使用,以更好地适应他们所需要的。 他们可能会看到需要供应商并没有在发展的产品或服务。 销售领袖们能够获得很好的见解,使他们的主要客户优先,当谈到研究和现场办公的存在。
但要小心,当问客户他们想要什么。 举例来说,当顾客问什么,他们想,他们说出自己的想法,他们希望,但是当他们得到它,这不是他们想要什么。 发生了什么? 该营业员没有探头,并超越了最初的要求,以找出什么真正的问题,欲望,或需要。
他可能是看其症状,但不是原因。 他从来没有确定的结果,个别通缉。 他的重点是过程和特点,而不是福利。 他没有观察一下客户实际使用该产品。
创造性的人倾向于借鉴国际上的右边大脑为创作意念,然后用左侧大脑组织和实施。 右侧最起作用时,它是不工作。 你可能已经得到了创造性的思路和解决办法,当你没有真正思考他们,但反而被放宽。
发展创新的客户解决方案等于是尽可能多的信息,以框问题,然后创造性地思考能够做些什么来解决这个问题。 创造力是喜欢工作。 你需要舒展你的创意思维,并建立你的创造力,为它的发展。 这里的5点建议,为接近解决问题的创造性。
好奇。如果你的困惑或罢工你意想不到的,不要忽视它。 调查。 有什么可以学习? 是什么原因不明? 为什么呢? 不接受一个快速,标准的回答你的疑问。
挑战你的信仰。你怎么相信是真的吗? 怎么可能的情况或问题,或者解决方案的不同是什么,你相信吗? 怎么别人相信有关情况? 为什么呢? 假设相反的是真的吗? 只因为一个信念是常见不作是否属实。
依照你的直觉。如果你觉得有什么不对的,它可能不是。 进行研究。 不要盲目跟从,以及穿戴式道路,没有起码的思考您是否要。 知道边界和规则,但不以他们为真理。 规则是为方便;分界帮助控制。 既不是那些有利于创造力。
考虑所有的可能性。不排斥创造性的解决方案(或让别人去做) ,他说, "这决不会的工作。 "如果你过早地否定一个想法,因为它似乎是不可行的,你可能会被拒绝最好的解决办法之前,你' ve的,甚至评价它。 在早期阶段,并不着眼于"如何"如果一个解决办法是迫不得已的,人们就会琢磨出如何使它发挥作用。
问正确的问题。当你遇到路障,开始问: "假如。 。 。 ? "假如我们这样做呢? 假如我们这样做呢? 你会鼓励其他人开始思考,创造性地随着你。
我呼吁使用创造力在一个销售环境salesivity ™ 。 salesivity给您一个强大的战略优势。 它可以让您建立的解决方案,独特的地位,你与客户和区分自己从竞争。
创造性的解决方法在于超越国界的。 标准的做法是,根据定义,并没有国界,因此,如果你正面临着一个独特的客户问题,并需要想出了一个独特的客户解决方案,你将需要超越国界的。 是一个潜在的风险,在这样做;他无法保证一定成功,并有可能是一个货币成本或知觉丧失的权力。 但也存在着固有的风险,但不这样做。 风险没能解决客户的独特问题,在一个崭新的模式,就是由别人。
边界的存在,以限制选项。 在大多数情况下,有一个相关的原因。 如果企业没有预算,比如,人们会花太少或太多。 你必须尊重的道德和法律的界限(和小心,切勿让他们推) 。 但是,当它的时候拿出有创意的解决方案,以客户问题,如何把事情做得更好,更快,更便宜,界限是错误的地方开始。 在适当的地点,开始是看什么的可能还是可取的,没有什么可行的,或受到控制。
多次有效,我已请人做"九滴演习" ,多数人还没有看到它之前,是不是可以想出一个解决方案(有一个以上) ,其中约一半人谁见过解决不记得究竟是什么。 (目标九个点,是连接所有9个点的格局,三排3个点的只有4个直线,没有解除你的笔或铅笔从文件一旦你开始) 。这是可以理解的。 关键不在于是否真的不忘解;它的记忆的背后的原则解决,而这一点正是常被称为"思维外箱"
我不愿用这个词,因为它已成为几乎反作用这样做,但,这是典型的集思广益规则适用。 有两部分,以创意的办法:第一是产生许多想法,可以在你的特定时间内完成。 (这里的关键是要相信数量,不看质量) 。二是优先考虑的解决方案中确定的第一个步骤。 (现在你认为质量) 。困难往往是,它是不容易坚持按照规则,除非你实际上是一个正式的创作会议上,人们往往会打倒一种创造性的想法,因为一旦时机提出。
这是要由你的销售领导人,让他们有一个创意的思维定势与解释,以人民前进的时候,你正在努力这样做,你可以创造适当的期望,对他们的一部分,然后再有一个更有效的创造性的对话。 所以,即使你有什么可能构成一个非正式讨论的一个问题和可能的解决办法,注意不要以消除潜在的解决办法之前,他们被赋予了机会来证明自己。
在分析了超过30家公司在世界各地,陈总统金大中和蕾妮甲莫博涅,在论文中的"价值创新:战略逻辑的高增长, "发现差距,高成长性的公司和他们的不太成功的竞争者在每一组的假设策略。 不太成功的公司采取了传统的办法:他们争取在竞争中保持领先。 高成长性的公司雇用的策略,提供了前所未有的价值。 从本质上讲,增长较为缓慢的公司与其他公司。 高成长公司的竞争挑战现状。 作者的研究表明, "大多数公司集中配套,并打伤其竞争对手,因此他们的策略往往衔接沿同一基本尺寸的竞争。 作为竞争对手的尝试才能生存,他们最终竞仅仅依据渐进改善的成本或品质或两者兼而有之。 "价值创新者的问题,什么是工业把理所当然的事。
一个委员会,由工业研究院有限公司,归纳概念这样说: "价值创新,是顾客导向及目标,是一个产品或服务,从根本上优越价值。 创新,以新的或现有的技术,但目前的解决办法通常不是依照传统习俗。
"价值创新重新定义问题:
发现潜在需求:扩大现有市场
创造新的需求:寻找新的市场" ;
换句话说,技术创新可能会或可能不会导致更大的价值。 这要看是什么客户需要的。
销售领导人运用这些概念,在一个销售环境所质疑的规范,标准,并假定他们的客户信息,产业信息,或公司采取理所当然的。 销售领袖搜集资料,了解客户的情况,然后退后一步,创造性地评估情况如何,是在该客户的业务目标和战略。 当他们这样做的成功,他们将处于一个位置,可提供独特的解决方案,以他们的顾客。 他们将广纳后盾的一组设计师,工程师,或其他方面携手合作,以发展解决问题的关键。 销售领袖不是旁观者。
一个很好的方法,以了解尺寸和不同的高,低价值和创新性与现有的解决方案,是把他们在一个网格i发达,以有助于解释这一概念。 但首先,让我给的定义, 高附加值和创新的解决方案 。
高价值的解决方案解决方案解决问题,客户见列为高度优先事项,发表了他们如何想他们。 创意的解决办法,是解决方案或预期不断变化的客户需求。
因此,销售领导人,一贯顶部生产者,提供高价值,创新的解决方案,组合显示,在象限1 。 销售专业人士提供解决方案,围绕高价值,现有的产品和服务,表现在象限2 。 利用现有的和创新的解决方案,允许最高生产者借鉴国际上合适的解决方案,以满足各种不同客户的需求,并且内部的机会。 因为有创意的解决办法,需要较大的投资和时间并不总是需要的客户,利用现有的解决方案,以便采取适当的问题,才能符合成本效益。 但是,当现有的解决方案并不涉及客户不断变化的需求,或利用新的技术来开发这些需要,就什么时候卖领导人寻求不同或新的应用。
科技人员提供创新的解决方案的问题,客户见低优先或运送方式是无效的,显示在象限3 。 这是一个解决办法,寻找一个问题。
销售工作的人,从现有的解决方案和公正不以正确的客户问题,如果他们让售,要提供低价值,从客户的角度来看。 这些营销员,他们往往是一个新的专业,是去奋斗,使高利润的销售和开发业务的重复(除非他们开始提供高价值的解决方案) 。 他们往往将不得不在价格上展开竞争,并会花费大量的时间,试图找到销售最终将不会导致另售。 将难以为他们继续留在这个生意。
它是有可能要实现从象限4至2月-也就是要实现从作为一个营业员,以被销售专业。 销售者利用自己的培训,拓展工业和商业知识,用协商方法,以发掘客户的需求,可以成为销售专业人士。 它是有可能要实现从象限3象限1 -从技术员到销售领袖,但我怀疑该航线是更倾向于走,从3比2 ,再到1 。 这可能是更容易,如果个人理解什么是失踪,并接收该支持他或她的公司,以填补空白。 这是通常的情况是,在我的销售讲习会,在我有,例如,前工程师,设计师,或它的人推销。 他们拥有强大的技术背景,并与另外的权利,销售技巧,他们就可以成为专业的销售,找客户的问题,第一,而不是什么"数据倾销"的技术解决方案,对低优先级用户的问题。
什么是区分高,低价值的关系,通过创新和现有的解决方案?
高价值
解决了高优先级客户问题
方便和符合成本效益
一致的和有保证的结果
低价值
解决了低优先级用户的问题
可能较难使用,需要额外的时间
可能不履行颇为按照承诺
创新的解决方案
满足不断变化的产业和市场状况
发起一个新的视角对旧有问题
用一个新的框架或新途径
现有的解决方案
针对当前形势
使用传统的方法
使用现有架构
创新并不适用技术是不够的。 它可以适用于人民一边的客户互动。 例如,您可能想要查看这些技能的工作的人与你的客户。 是自己的技能达到的水平,他们需要得到吗? 还是缺乏技能造成的错误或不便,为客户吗? 创新也可以申请到客户过程中,可能会或可能不会涉及技术。 如果顾客同意,或在顾客的组织,会发现这有利于有不同的安排,跟你的组织,可容纳这一倾向,可导致较高的客户满意度。
记得创新营销员做好以下工作始终:
问: "如果有什么" ?
用创造性思维的时候
不要先问"如何" ?但是, "为什么" ?
有一个平衡的结果与过程
给予信贷别人当之无愧
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