有三个角色的销售领导人在创造一种气氛，为改变：
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挑战现状。
创造和沟通，是一个令人激动的远景。
支持，鼓励和承认那些为实现这一远景。
得到你需要为你的顾客可能意味着着手改变你自己的公司。 这将意味着你将要作的情况，为什么你的建议是，必须保持你的客户的生意，也许生意其他顾客。
你可能需要向公众展示如何你的客户的商业模式是独一无二的，它如何改变了，或如何将目前的解决办法，不符合当前需要的客户还是比较昂贵的还是慢的，比你的竞争机会。 你的商业案例，将需要来形容预计收入中下几个情景。 你可能想征求你的设计或工程的人，正如你得到进一步证明的可行性和成本，并游说他们支持你的建议。 你很可能会卖给你的建议更具有说服力了，你自己的路线及横跨至其他部门比你会向你的客户。 你的客户可能会很快看到的优势是什么，你提供。 你可能会认为你的公司是保护其既得利益。 一些公司正在接受新的观念，但其他人宁愿维持现状。 在后者，你将需要采取更多的行动来帮助你的想法得逞。 你可以作出一个很好的例子，如果你提供有说服力的数据和争取大众的支持，一个人在一个时间。 找到一个有影响力的人，你觉得会接受你的想法。 一旦你赢他或她的过去，你会发现少阻力时，你到下一人，并说，让与，所以是船上。
一些仗，你赢，和一些你不会这样做。 关键是要确保你做了详细的分析和再建的支持。 不知何时，以开拓进取，是一个关乎经验，在平衡的可能性卖你的想法在你的组织和潜在回报与时间，你需要投资。
销售领导人寻找机会做不同的事情，当他们看到一个潜在的效益，为客户。 它们可以发挥内部规则，以完成他们所认为必要的。 其中一个销售人员，我知道来了，接管现有客户帐户。 客户有50,000元价值的闲置产品，他希望能够回报。 卖方通常不作退款，但该营业员看的情况，创造性地想出了一个医疗方案，同意以双方的客户和公司。 而不是只返回给客户，告诉客户什么不能做的，他期待一种方式来保持顾客的未来业务和维护支持该公司。 这是不是一个很大的挑战，要维持现状，但这些举措的类型可袭港之间的差额保持和失去客户。 失去了一个顾客在这里和一个客户在那里羞羞答答了。 甚至还有一个太多了，如果有一个途径，以合理地迁就客户的关注。
质量是提供何种承诺给客户。 大多数公司力争提供高质量的产品或服务。 并非所有成功的。 虽然它不是营业员的工作，提供产品，销售领导人留下任何侥幸心理。 他们未必监督的每一步运送过程中，但他们不会被轻易感到惊讶的电话，爆出大冷门顾客抱怨晚还是错的主脑人物。 他们想保证其产品或服务是准时交货，并按照承诺。 他们的股份，其可信性。 他们将到合适的人，如果有一个问题，并说服他们，这是每个人的最佳利益，为他们尽快纠正有关问题。 他们不会修理自己除了在极少情况下，但他们会确保它固定下来。 特别是新的帐户或新的订单，他们将继续监督该客户的指令在整个过程中，还是有人相信他们这样做，头一个问题前，它发生。 再次，虽然这不是写进他们的工作，他们知道客户的善意，转介服务，以及未来的销售要依赖于一切，去无任何事故。
它不是仅仅有一个伟大的抱负。 这个想法是要传达给人们这样一种方式，他们能够理解和内化，使他们能够采取行动。 这是一个关乎建设的支持基础，为贯彻落实视野。 沟通需要在以各种方式和论坛，以加强这方面的宣传。 一次，可能是不够的。
不管你是否正致力于短期销售还是长远的，更大的销售，你必须确保工作的人对这项建议都可以作出贡献，根据其独特的人才。 这意味着你必须创造一种环境，让人们愿意去超越日常的处事方式，让你的团队能作出差异，为客户。
你如何创造一个成长的环境？ 这里有三种方式。
做什么，你能保证你利用技能和动机的人绳之列。 什么技能或态度，你是否有需要对你的销售队伍，为它成功呢？ 有什么独特的技能，可以每名队员贡献？ 问。
确保人有效沟通，不管是透过面对面的会议或通过视频或音频会议，电子邮件，即时通讯，简报，或备忘录。
当你赢得一个新的帐户，使大或不寻常的销售，或者失去了一个销售，汇报这项活动。 有什么帮助？ 哪些没有？ 捕捉相关要点，使人们不会重蹈覆辙。
nnr空运服务（美国）有限公司是一个国际空运货物托运人。 nnr赢得了一个帐户，大型医疗设备制造商，在世界各地发行，并提供服务，即制造商，为持续数年。 顾客告诉nnr ，他很喜欢他们的服务，因为他们是"积极的，就要想办法清除路障，以效率低下，其他付货人可以接受，因为做生意的方式"我问安迪哈德利，全球账户经理人，又如何，他的公司知道够不接受现状。 他说： "我们坐下来，听一听客户的要求。 起初，大多数时候，你会听到， '一切都很好。 '然后我们问， '是有一点您目前的供应商是不会做你期望吗？ '在这种情况下，客户说， '我们现在供应商将不会偏离出自己的水平;有没有弹性。 '我们认为这是一个机会，我们告诉他们，我们可以做它的方式，他们想要的。 这家公司集大律师高对我们来说，无论在什么期望，但我们一样，因为我们正在成长能够超越它。 我们有一个好的过程，在现在的地方，但我们始终要愿意退后一步，改变它。 我们要保持灵活。 "
灵活地满足客户的需求是成功的关键，在这种情况下。 这是一个竞争优势， nnr空运依赖。 这种灵活性依赖于一种态度，公开办事不同于"正常"的方式。 太多的供应商陷入了做事，他们的出路，并没有开放给定制他们的服务给客户。 较大规模的公司，特别是可以找到它很难做到的事情，有别于常态，因为他们往往侧重于规范的服务和效率。 这一立场给予更灵活的公司是一个开放进入该帐户。
营销员可以属于同一陷阱时，他们有一个预定的议程是什么，他们要出售的客户。 当客户应对不同的需要，他们辩称，他们的解决办法，而不是尝试去了解哪些客户到底想干什么。 这是一个陷阱，很容易陷入。 但是，如果你要成功的话，你必须要能放下你的依恋某一方案，并寻找另一位仍在为顾客。 听取和同理心，是要能做到这一点。
领导人始终关注的变化和机遇，他们的客户可以加以利用。 他们这样做，由人际交往与客户;听反馈，从人民群众最亲近客户，销售和服务的人;与工程师和研究的人;展望未来趋势，在业务。 领导人可能并不总是最先找出机会，但如果无法达到，他们将鼓励其他国家也这样做，然后听取他们的意见。
销售领导人知道，从多年的经验和了解什么可行，哪些不可行。 他们知道永远等待被告知的东西，他们应该已经知道。 公司不兴旺，由单纯满足其顾客的需求，在当前的市场。 这很快成为一个不利的竞争地位。 失控市场上的领先地位-知道什么客户需要才做，是一项战略，领导者使用。 这一战略硬盘有影响的决定，一切顾客，其中包括成长，人才和产品。 了解哪些客户需要才做的，需要有一个强有力的存在，并了解他们的业务，同时能够退一步看，在客观上他们的情况。 你的客观性，再加上你的专门知识，将让您看到事情的人，接近这个问题，并不具备专业知识，你将不会看到的。
这两个素质，信徒们最想从领导者诚信和能力。 注意到两个文件的这些特质与信任。 实际上，人们总是希望被领导者，由他们所信任的，有人知道他们会做最好的事情，并不会导致他们失望，走出一条有云走不通的。 客户想同样的事情。 他们要信任他们的营业员，以处理中美关系，符合诚信和能力。 他们希望有一个领袖。
下一次，你所面对的情况下，人们不相信你可以有所作为，而不是争吵，生闷气，或后退，证明他们是错误的。 进军庞大的储备知识和力量，就在你制定一项计划，然后再继续向前迈进聪明的一个重点是决心要完成你的目标，始终保持积极的态度。
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