الأدوار الثلاثة من قادة المبيعات

تحدي الوضع الراهن

مبيعات القادة في البحث عن فرص لنفعل الأشياء بشكل مختلف عندما يرون امكانيه لصالح الزبون. يمكنهم القيام به في اطار قواعد لانجاز ما يعتبرونه ضروريا. واحد من الباعه وانا اعرف جاء في الاستيلاء على قائمة حساب الزبون. العميل قد تبلغ قيمتها 50،000 دولار من المنتجات غير المستخدمة فيها انه يريد العودة. البائع لا يجعل عادة المسترده ، ولكن البائع نظرة على الوضع بشكل خلاق وخرجت مع الحل الذي تم الاتفاق عليه الى كل من العميل والشركة. بدلا من مجرد العودة الى الزبون ونقول للزبون ما لا يمكن القيام به ، وقال انه يتطلع لطريقة لابقاء العميل اعمال المستقبل والحفاظ على الدعم داخل الشركة. ولم يكن ذلك تحديا كبيرا على الوضع القائم ، ولكن هذه الأنواع من المبادرات يمكن توضيح الفرق بين حفظ ويفقد الزبون. تفقد زبون هنا وزبون هناك ويضيف انه يصل. ولو واحدا فقط هو واحد كثيرة جدا واذا كان هناك طريقة لاستيعاب معقول العميل الشواغل.

خلق التواصل ورؤية مثيرة

جودة هو تسليم ما وعد الزبون. معظم الشركات تسعى الى تقديم نوعية المنتج او الخدمة. لم تنجح جميع. وفي حين انه ليس من البائع للعمل على تقديم المنتج ، المبيعات قادة اجازة شيئا للصدفة. ولا يجوز لهم الاشراف على كل خطوة من عملية التسليم ، لكنها لن تكون فوجئت دعوة بالضيق من وجود العميل يشكون تأخر شحنه او خاطءه. انهم يريدون التأكد من ان المنتج او الخدمة هو تسليمها في الوقت المحدد وكما وعدت. وهم مصداقيتهم على المحك. انها ستحصل على حق الشعب اذا كان ثمة مشكلة واقناعهم انه في مصلحة الجميع لهما لتصحيح المشكلة بسرعة. انهم لن تصحيحها انفسهم الا في حالات نادرة ، لكنها لن تكون تأكد فهي ثابتة. وخاصة بالنسبة للحسابات جديدة أو تعاقدات جديدة ، وسوف يبقون الرقابة من اجل العميل طوال هذه العملية ، او يكون احدهم انهم على ثقة ان نفعل ذلك ، ورأس من مشكلة قبل حدوثه. مرة اخرى ، في حين ان هذه ليست مكتوبة الى وظائفهم ، وهم يعرفون ان العميل حسن النية ، والإحالات ، والمستقبل المبيعات ستذهب الى كل شيء يتوقف على الذهاب دون عقبة.

انه لا يكفي فقط ان يكون له رؤية عظيمة. ان الفكره قد تكون لابلاغها الى الناس على نحو يمكنها ان تفهم واستيعاب حتى يتسنى لهم التصرف بموجبه. ومما يبعث على بناء قاعدة من الدعم لتنفيذ الرءيه. الاتصال يحتاج الى ان تتم في مجموعة متنوعة من الطرق ومنتديات لتعزيز الرسالة. مرة واحدة قد لا تكون كافية.

دعم وتشجيع ، وتعترف الجهات الساعيه لتلك الرءيه

بغض النظر عما إذا أنت تعمل على المدى القصير او بيع طويلة الاجل ، وبيع اكبر ، انت بحاجة الى ضمان ان الناس الذين يعملون بناء على اقتراح قادرون على المساهمة وفقا لمواهب فريدة. وهذا يعني انه يجب ان تصنع هذا النوع من البيئة فيها الناس على استعداد لتجاوز اليوميه السبل لتسيير الأمور حتى ان فريقكم يمكن ان تحدث فرقا لهذا الزبون.

كيف خلق بيئة النمو؟ هنا يتم بثلاث طرق.

• أن تفعل ما يمكنكم التأكد من انك تستفيد من المهارات والحافز ان الناس يجلبون الى الجدول. ما هي المهارات او المواقف هل انت بحاجة على قيادتكم فريق المبيعات لنجاحها؟ ما هي المهارات الفريده التي يمكن ان تسهم كل عضو في الفريق؟ أسأل.

• تأكد ان الناس من الاتصال الفعال ، سواء كان ذلك من خلال وجها لوجه أو من خلال اجتماعات الفيديو او السمعيه المؤتمرات ، مع البريد الالكتروني ، وارسال الرسائل الفوريه ، واجتماعات ، او المذكرات.

• عندما تنتصروا حساب جديد ، جعل كبيرة غير عادية او بيع ، او تفقد بيعا ، استجوب الحدث. ما ساعد؟ ما لم؟ التقاط النقاط ذات الصلة بحيث ان الشعب لن يجعل الخطأ نفسه مرة اخرى.

Nnr aircargo الخدمة (الولايات المتحدة الأمريكية) هي شركة دولية للشحن الجوي الشاحن. Nnr فاز حسابا مع كبير مع صانع المعدات الطبية وتوزيعها في جميع انحاء العالم وقد وفرت الخدمة على أن الصانع لعدد من السنوات. الزبون قال انه يود ان ابلغ nnr خدمتهم لانهم "الاستباقيه ، وايجاد السبل لازالة حواجز الطرق الى ان عدم الكفاءه الشاحنين اخرى كما يجوز قبول اسلوب ممارسة الاعمال التجارية." سألت اندي هادلي ، مدير الحسابات العالمية ، وكيف شركته لا يعلم بما فيه الكفايه لقبول الوضع الراهن. وقال : "نحن نجلس والاصغاء الى احتياجات المستهلك. في بادئ الأمر ، في معظم الاوقات ، وتسمعون ، 'كل شيء بخير. 'ولكن بعد ذلك علينا ان نسأل ،' هل هناك شيء ان موقعك الحالي هو المورد لا تتوقعون ان يفعل؟ 'في هذه الحاله ، وقال العميل ،' حاضرنا المورد لن تحيد حرصا منهم على القاعده ؛ وليس هناك من المرونة. 'رأينا ان من كفرصه ، وقلنا لهم اننا يمكن ان نفعل ذلك بالطريقة التي يريدها. هذه الشركة ولا سيما مجموعات المحامين عالية بالنسبة لنا ، من حيث ما يتوقعون ، ولكن احببنا ان لأن نتمكن من القفز من فوق. لقد قمنا حصلت عملية جيدة في المكان الآن ، ولكن علينا دائما ان تكون مستعدة لخطوة الى الوراء وتغييره. ويتعين علينا ان نظل نتحلى بالمرونه. "

المرونة في تلبية احتياجات الزبون هو مفتاح النجاح في هذه الحاله. وهي الميزه التنافسيه التي تعتمد على nnr aircargo. يجب ان يتسم بالمرونه ويعتمد على الموقف الذي يجري مفتوحة لفعل الأشياء بشكل مختلف من "العادي" السبيل. الكثير من موردي ننشغل في تسيير الامور في طريقهم وليست مفتوحة الى تفصيل خدمتهم على الزبون. لا سيما الشركات الكبيرة يمكن أن تجد صعوبة في أن تفعل أشياء مختلفة عن القاعده لانها غالبا ما تركز على توحيد الخدمات ويجري بكفاءه. ان موقفا اكثر مرونة يعطي الشركات افتتاحي في الحساب.

الباعه يمكن ان نقع في نفس الفخ عندما يكون لها جدول اعمال محدد سلفا ، لماذا يريدون بيع الزبون. عندما يكون الزبون يستجيب مع اختلاف الحاجة ، ويقولون لحلها بدلا من محاولة فهم ما الزبون يريد فعلا. ومن السهل الوقوع في فخ. ولكن اذا كنت سوف تكون ناجحه ، يجب أن تكون قادرة على القاء الحجز الخاص بك معين لايجاد حل آخر واحد والتي لا تزال تعمل من اجل العميل. الانصات والتعاطف هي مفتاح تستطيع فعل ذلك.

مبيعات قادة للوقوف على حقيقة

زعماء دائما لمشاهدة التغيرات والفرص التي يمكن لعملائها من الاستفادة. وهي تفعل ذلك عن طريق التفاعل مع العملاء ؛ الاستماع الى ردود الفعل من اقرب الناس الى الزبائن ، والمبيعات وخدمة الشعب ؛ العمل مع المهندسين والبحوث الناس ؛ وبالنظر الى الاتجاهات في مجال الاعمال. القادة قد لا تكون دائما الأولى منها لتحديد الفرصة ، ولكن اذا لم تكن وسوف تشجع الآخرين على ان يفعلوا ذلك وبعد ذلك الاستماع الى افكارهم.

معرفة الزبائن الحاجة قبل ان تفعل

مبيعات قادة نعرف من سنوات الخبرة وفهم ما يصلح وما لا. انهم يعرفون أبدا الى الانتظار الى ان يقال لهم شيء ما كان ينبغي ان نعلم بالفعل. الشركات لا تزدهر به مجرد الاجتماع احتياجات عملائها في السوق الحالية. التي سرعان ما تصبح تنافسي. قبل الخروج من السوق - معرفة الزبائن الحاجة قبل ان تفعل - هي استراتيجية الزعماء ان استخدام. ان استراتيجية يحرك القرارات التي تؤثر على كل شىء هل العميل ، بما في النمو ، وأفراد ، والمنتجات. ما الحاجة الى فهم الزبائن قبل ان تفعل وقد يتطلب وجود قوى وفهم من اعمالهم في حين التمكن من خطوة الى الوراء والنظر بموضوعيه في حالتهم. الموضوعيه الخاصة بك ، مقرونا ما تتمتعون به من خبرة ، تسمح لك انظر الى الأشياء التي هي قريبة من الناس لهذه المشكلة ، والذين لا يملكون ما تتمتعون به من خبرة لن أنظر.

ماذا يريدون من اتباع القادة

الاثنين الصفات التي تريد ان معظم اتباعه من قادة الامانة والكفاءه. علما ان كلا من هذه الصفات تتصل الثقة. في الواقع ، الناس يريدون ان يكونوا يقودها احدهم انهم يثقون بها ، احدهم انهم يعرفون سنفعل افضل شيء لهم ، والا يؤدي أسفل الطريق الذي يذهب الى اي مكان. الزبائن يريدون الشيء نفسه. انهم يريدون الثقة منها البائع الى معالجة علاقتها مع الامانة والكفاءه. انهم يريدون قائدا.

يثبت انهم على خطأ

في المرة القادمة انت تواجه حالة فيها الناس ليسوا على اقتناع يمكنك انجاز شيء ، وليس بالقول ، التعبيس ، او التراجع ، واثبات انهم على خطأ. الاستفادة من الاحتياطي الهائل من المعرفه والقوة التي تكمن ضمن لك ، وضع خطة ، وحينئذ المضى قدما بذكاء مع ركز التصميم على انجاز هدفك ، دائما الحفاظ على موقف ايجابي.

Online: 618 users browsing the articles directory