A consistência é firmness do constitution ou do caráter. A consistência do valor dos clientes, nivela à custa de um valor mais elevado. Querem ser certos sobre o que estão recebendo; don’t como surpresas negativas. Quando você entrega o valor consistente, você aumenta o valor percebido de seu produto ou presta-o serviços de manutenção.
|
|
As seguintes três estratégias da liderança ajudar-lhe-ão consistentemente entregar na promessa do valor.
Faça decisões consistentes com seus objetivos e valores. Os povos tendem a encontrar a dificuldade quando fazem decisões inconsistent com seus objetivos ou valores—aquelas coisas que são realmente importantes para eles, sua companhia, seus clientes, ou o seu amou . Como nós fazemos as decisões importantes podem ser tão importantes quanto as decisões elas mesmas. Cada decisão traz conseqüências. Com decisões importantes, as conseqüências podem ser far-reaching.
Resultados do produto consistentemente. Os clientes vêm ter determinadas expectativas. Quando aquelas expectativas aren’t encontrado com, estão decepcionadas, especial se suas expectativas são mais elevadas de você do que são de outras. O adage “Underpromise e o overdeliver” são a chave. Tenha apenas um pouco algo acréscimo na reserva de modo que você don’t exceda expectativas uma vez e para não se encontrar com a próxima vez as. Configuração em um coxim, especial quando vier custar e programações.
Comporte-se consistentemente. Povoe julgam-nos baseados em nossos comportamentos, não nossas intenções. Os comportamentos inconsistent ou impredizíveis fazem difícil para que os povos saibam ao mais melhor trabalho com nós, ou, mais importante, se podem mesmo confiar em nos. Faz difícil para que os povos planeiem.
A confiança é enraizada na garantia que alguém fará algo que dizem que farão. É uma força dirigindo nos relacionamentos, especial uns que envolvem clientes. Suas reputações, e às vezes seus trabalhos, estão na estaca. Quando o isn t’medido fàcilmente, você da confiança puder ser certo underlies nossos motriz e nossas respostas.
Que são os atributos de um relacionamento das vendas com níveis elevados da confiança? Uma comunicação boa, pensar inovativo, e uma falta de agendas escondidas. Os clientes que confíam em salespeople fornecem a informação boa, fazem exame do conselho dos salespeople, e dão-lhes a oportunidade de manter seu negócio.
Os exames mostraram aquele quando os povos viajam, o que avaliam a maioria em um hotel são consistência. Se é um tipo do luxo ou da economia, querem as acomodações e os serviços ser os mesmos cada vez que retornam. Os povos que vão a seu restaurante favorito do fast-food querem o mesmo nível do serviço nenhuma matéria que posição que visitam. O mesmo é verdadeiro para a maioria de nós com os produtos ou os serviços que nós compramos. Nós avaliamos a consistência. assim, naturalmente, nossos clientes.
|
|