Cómo entregar los altos servicios del valor para sus clientes

La consistencia es firmeza de la constitución o del carácter. La consistencia del valor de los clientes, iguala a expensas de un valor más alto. Desean ser segura sobre lo que están recibiendo; ponen’t como sorpresas negativas. Cuando usted entrega valor constante, usted aumenta el valor percibido de su producto o lo mantiene.

Las tres estrategias siguientes de la dirección le ayudarán constantemente a entregar en la promesa del valor.

• Tome las decisiones constantes con sus metas y valores. La gente tiende para encontrar dificultad cuando ella toma decisiones contrarias con sus metas o valores—esas cosas que sean realmente importantes para ellos, su compañía, sus clientes, o su amó unos. Cómo hacemos las decisiones importantes pueden ser tan importantes como las decisiones ellos mismos. Cada decisión trae consecuencias. Con decisiones importantes, las consecuencias pueden ser de gran envergadura.

• Resultados del producto constantemente. Los clientes vienen tener ciertas expectativas. Cuando esas expectativas aren’t resuelto, están decepcionadas, especialmente si sus expectativas son más altas de usted que están de otras. El adagio “Underpromise y el overdeliver” es la llave. Tenga apenas un poco algo suplemento en reserva de modo que usted ponga’t exceda expectativas una vez y no resolverlas la próxima vez. Estructura en un amortiguador, especialmente cuando viene costar y los horario.

• Compórtese constantemente. Pueble nos juzgan basados en nuestros comportamientos, no nuestras intenciones. Los comportamientos contrarios o imprevisibles hacen difícil para que la gente sepa al mejor trabajo con nosotros, o, más importante, si pueden incluso confiarnos en. Hace difícil para que la gente planee.

La confianza se arraiga en el aseguramiento que alguien hará algo que dicen que harán. Es una fuerza impulsora en las relaciones, especialmente unas que implican a clientes. Sus reputaciones, y a veces sus trabajos, son en juego. Mientras que el isn t’medido fácilmente, usted de la confianza puede ser seguro es la base de nuestros motivos y de nuestras respuestas.

¿Cuáles son las cualidades de una relación de las ventas con los altos niveles de la confianza? Buena comunicación, pensamiento innovador, y una carencia de agendas ocultadas. Los clientes que confían en a vendedores proporcionan la buena información, toman el consejo de vendedores, y les dan la oportunidad de guardar su negocio.

Los exámenes han demostrado eso cuando viaja la gente, qué ella valora la mayoría en un hotel es consistencia. Si es una marca de fábrica del lujo o de la economía, quisieran que las comodidades y los servicios fueran iguales cada vez que vuelven. La gente que va a su restaurante preferido de la comida rápida desea el mismo nivel del servicio ninguna materia que localización que ella visita. Igual es verdad para la mayoría de nosotros con los productos o los servicios que compramos. Valoramos consistencia. tan, por supuesto, nuestros clientes.

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