Che problemi voi devono risolvere per i vostri clienti

Vendere è circa risolvere i problemi del cliente, se quelli sono problemi che attualmente stanno affrontando o che problemi affronteranno come il loro mercato si evolve ed i loro bisogni cambiano. Quando ho interrogato le vendite superiori professionali riguardo a che cosa ha fatto che permesso lui da levarsi in piedi fuori nel suo campo, ha risposto molto semplicemente, il I risolve i problemi. Semplice, ma non facile.

Se can.t mettete la vostra barretta sul vostro problema di customer.s, won.t lo risolvete. Più difettoso, sprecherete il tempo e perderete la credibilità. Dovete descrivere chiaramente il problema e lo fate dal punto di vista di customer.s. Il problema dovrebbe essere uno che il cliente vede il valore nel risolvere. Per scoprire che cosa i problemi realmente difficili sono, chieda alle domande esatte ed ascolti prima di comportarsi.

Il problema overarching, o l'obiettivo, per la maggior parte dei quadri è come rendere i loro commerci più vantaggiosi rapidamente, attendibilmente ed a buon mercato come possibile in moda da poterli assicurare che rimarranno nel commercio, manterranno i proprietari felici e manterranno i loro lavori. La miriade altri problemi è collegata con quella preoccupazione principale; per esempio,

• Individuazione dei clienti nuovi
• Mantenere i clienti attuali
• Vendere più ai clienti attuali
• Migliorare servizio di cliente
• Riduzione delle spese di personale
• Migliorando qualità e riduzione dei difetti
• Riduzione dei reclami del cliente
• Tempo di diminuzione al mercato
• Migliorare la percentuale del mercato (o la parte di mente)
• Approfittare di nuova tecnologia
• Migliorare morale
• Prodotti nuovi di sviluppo
• Lasciare i mercati o chiudere le unità

I commessi più riusciti sono quei che trovino la pressione dei problemi del cliente e facciano qualcosa risolverli in un senso che è conveniente, redditizio, o attuale. I commessi più importanti trovano i problemi che i clienti sono aspettano per risolvere, quindi lavorano duro per risolverli. Naturalmente, trovare quei problemi ed allora trasportare loro le buone soluzioni per richiedono uno sforzo ben progettato ed organizzato.

I professionisti superiori di vendite sanno che quando trovate i clienti significativi, i problemi urgenti, saranno disposti a pagare le soluzioni. L'individuazione dei quei problemi significativi significa che scegliendo i clienti che sono aspetti e volendo comprare da coloro che aren.t. Un fattore critico di successo è come introdurre le vostre abilità sul mercato per la risoluzione di problemi in modo da la gente conosce che che cosa potete fare per loro e come possono conservare il tempo, i soldi, o lo sforzo usando le vostre soluzioni.

La presa dell'iniziativa per identificare e risolvere i problemi cliente-relativi nei sensi unici è direzione. I capi di vendite aprono le occasioni inbattute ed a volte ampie del nuovo mercato. Che problemi state risolvendo per i vostri clienti? Se doveste chiedere ai vostri clienti, che cosa direbbero? Se chiedeste loro di dare la priorità a quei problemi, ci sarebbero delle sorprese? I clienti hanno molti problemi. Trovi quelli che desiderano risolvere il la maggior parte e che siete qualificati unicamente risolvere ed avrete una combinazione di vincita.

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