Qué problemas usted tienen que solucionar para sus clientes

La venta está sobre solucionar problemas del cliente, si ésos son problemas que actualmente están haciendo frente o que los problemas harán frente como su mercado se desarrolla y sus necesidades cambian. Cuando pedí las ventas superiores profesionales acerca de lo que él hizo que permitido lo a estar parado hacia fuera en su campo, él respondió muy simplemente, el I soluciona problemas. Simple, pero no fácil.

Si usted can.t pone su dedo en su problema de customer.s, usted won.t lo soluciona. Peor, usted perderá tiempo y perderá credibilidad. Usted debe describir el problema claramente, y lo hace desde el punto de vista de customer.s. El problema debe ser uno que el cliente ve valor en solucionar. Para descubrir cuáles son los problemas realmente difíciles, haga las preguntas derechas y escuche antes de actuar.

El problema overarching, o la meta, para la mayoría de los ejecutivos es cómo hacer sus negocios más provechosos tan rápidamente, confiablemente, y económicamente como posible para poderlos asegurar que seguirá habiendo en negocio, mantendrá a dueños felices, y guardará sus trabajos. La miríada otros problemas se relaciona con esa preocupación principal; por ejemplo,

• Encontrar a nuevos clientes
• Guardar a clientes existentes
• Venta más a los clientes existentes
• Mejorar servicio de cliente
• Reducción de costes del personal
• Mejorando calidad y la reducción de defectos
• Reducción de quejas del cliente
• Tiempo que disminuye al mercado
• Mejorar la cuota de mercado (o la parte de la mente)
• Aprovecharse de nueva tecnología
• Mejorar moral
• Productos nuevos que se convierten
• Dejar mercados o cierre de unidades

Los vendedores más acertados son los que encuentran presionar problemas del cliente y hacen algo solucionarlos de una manera que sea conveniente, rentable, u oportuna. Los vendedores superiores encuentran problemas que los clientes son listos solucionar, después trabajan difícilmente para solucionarlos. Por supuesto, encontrar esos problemas y después entregar las buenas soluciones para ellas requiere un esfuerzo bien pensado y organizado.

Los profesionales superiores de las ventas saben que cuando usted encuentra a clientes significativos, los problemas acuciantes, ellos estarán dispuestos a pagar soluciones. Encontrar esos problemas significativos significa clasificar fuera de los clientes que son listos y que quieren comprar de los que aren.t. Un factor crítico del éxito es cómo poner sus capacidades problem-solving así que la gente sabe que lo que usted puede hacer para ellas y pueden ahorrar tiempo, el dinero, o el esfuerzo usando sus soluciones.

Tomar la iniciativa para identificar y para solucionar problemas cliente-relacionados de maneras únicas es dirección. Los líderes de las ventas abren oportunidades sin aprovechar y a veces extensas del nuevo mercado. ¿Qué problemas usted está solucionando para sus clientes? ¿Si usted preguntara a sus clientes, qué dirían? ¿Si usted pidiera que dieran la prioridad a esos problemas, habría sorpresas? Los clientes tienen muchos problemas. Encuentre ésos que desean solucionar el la mayoría y que le califican únicamente solucionar, y usted tendrá una combinación que gana.

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